近日，多個(gè)購物商城通過(guò)微信高價(jià)兜售商品，并承諾購買(mǎi)后“高額返現”。部分消費者在無(wú)上商城、微富云、首彩數碼和買(mǎi)就賺等商城中投入千余萬(wàn)元后商城下線(xiàn)，消費者錢(qián)款難以追回。消費者認為，商城活動(dòng)通過(guò)微信傳播和支付完成，騰訊公司作為第三方平臺，應承擔相應責任，遂多次到騰訊總部維權，并向深圳市南山區人民法院起訴騰訊公司。目前，深圳南山區人民法院受理了一名消費者向騰訊索賠的立案申請。

□事件

商城“高額返現”千余用戶(hù)被騙

遼寧的趙先生稱(chēng)，自今年5月份開(kāi)始，通過(guò)他人分享的二維碼進(jìn)入無(wú)上商城，盡管商品價(jià)格貴得離譜，但有返現模式，買(mǎi)1000塊錢(qián)的商品，會(huì )返現1050元，48小時(shí)后錢(qián)就會(huì )返到賬戶(hù)里，并且還能得到東西。

趙先生購買(mǎi)了大米、衣服、酒等價(jià)值10多萬(wàn)元的產(chǎn)品，“商品很全，無(wú)上表示，因單量巨大，要排班發(fā)貨，時(shí)間比較長(cháng)，發(fā)貨比較慢。”趙先生說(shuō)，但至今他在無(wú)上商城訂購的90%的東西還沒(méi)有發(fā)貨。

趙先生稱(chēng)，無(wú)上商城一開(kāi)始可以使用微信支付和支付寶支付，返還消費者賬戶(hù)積分。假設花100元買(mǎi)東西，就會(huì )返給105積分，積分可在網(wǎng)站消費。5月16日后，商城不能使用微信支付和支付寶支付，并逐步改成了積分支付，要求消費者把錢(qián)打給積分代理購買(mǎi)積分。截至6月20日左右，積分都可以通過(guò)微信紅包提現，每次最多可提現4900元。隔5分鐘，可以提現第二個(gè)4900元。但6月20日之后，網(wǎng)站發(fā)生一些異常，只能返現不能提現。

此外，趙先生在另一家購物商城購買(mǎi)了手機等數碼產(chǎn)品后，除了前兩筆交易進(jìn)行了返現，此后就再沒(méi)有返現承諾。

趙先生表示，參加過(guò)的“高額返現”商城可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是首彩、無(wú)上、買(mǎi)就賺、云上山河等依托微信公眾號存在的商城;一類(lèi)是云聯(lián)惠、勻加速等具有APP的商城。前一類(lèi)中無(wú)上公司返利最快，48小時(shí)后返現5%。后一類(lèi)中，勻加速的商品比正常市場(chǎng)價(jià)格高5倍，兩個(gè)半月返現，返利最快;云聯(lián)惠的商品比正常市場(chǎng)價(jià)格高20%左右，5年一返，每天返萬(wàn)分之五，5年全部返完。“價(jià)格越高，返現時(shí)間越短”。

據維權代表黃先生統計，截至昨天，在微富云、首彩、買(mǎi)就賺、猴寶、無(wú)上商城等30家商城消費過(guò)的千余名用戶(hù)，因“高額返現”損失千余萬(wàn)元。“這些返現商城都是在騰訊公眾號下運作的，均有欺詐行為。”為此，已有280多名消費者決定起訴騰訊公司。

□進(jìn)展

監管存漏洞 消費者起訴騰訊公司

趙先生認為，在商城購物是一種正常的消費模式，和到商場(chǎng)買(mǎi)東西是一樣的，“作為普通的消費者，哪里東西便宜，促銷(xiāo)力度大，就去哪里購買(mǎi)。”

參加購物平臺返現活動(dòng)前，他也曾懷疑過(guò)，但考慮到馬化騰作為全國人大代表，社會(huì )地位這么高，能夠讓商城上線(xiàn)，肯定是經(jīng)過(guò)一定審核和考察的，認為馬化騰考察好的項目一定不會(huì )有問(wèn)題。

趙先生說(shuō)，根據《消費者權益保護法》第44條以及其他條款規定，騰訊公司要負責考察和審核商城是做什么的，能不能盈利，并承擔責任。趙先生表示，如果這些公司隨便在網(wǎng)上找個(gè)域名注冊一個(gè)公司，利用返現模式銷(xiāo)售產(chǎn)品，有極大的可能性不會(huì )買(mǎi)。但因為有騰訊第三方平臺和國家法律保障，所以才放心購買(mǎi)。

趙先生認為此事沒(méi)有必要報警，屬于民事官司，可以直接找騰訊公司索賠，“騰訊公司先期賠償，然后騰訊公司找銷(xiāo)售者追償”。但騰訊方表示，消費者沒(méi)有識別能力，被洗腦、被高額利潤誘惑，所以才被騙。

“騰訊公司作為第三方平臺，在審核、監管方面存在漏洞，才造成很多不良企業(yè)輕易上線(xiàn)。”趙先生稱(chēng)，對于消費者的要求，騰訊方把責任推給消費者和警方。騰訊公司作為最大的受害者，應聯(lián)合消費者一起去報警，拿出真誠的態(tài)度與消費者協(xié)商，并先期賠償，但騰訊方一直不正面回答。

去過(guò)深圳騰訊大廈維權的鄭先生表示，在騰訊后臺看到，以微富云為例，在上線(xiàn)不到20天的時(shí)間就吸引超過(guò)20萬(wàn)人上當受騙，一天進(jìn)賬300多萬(wàn)，但賬戶(hù)余額只有40多塊錢(qián)。還有的平臺只存在了3天的時(shí)間。

8月11日，深圳市南山區人民法院受理了消費者黃先生的立案申請，黃先生稱(chēng)，在騰訊公司經(jīng)營(yíng)的微信公眾號上的微信商城中進(jìn)行購物，但商城于六七月份相繼跑路，騰訊在接到眾多消費者投訴后，未能采取有效措施，造成其購物款損失無(wú)法追回，騰訊身為第三方平臺應承擔連帶責任。為此，黃先生請求南山區人民法院判決騰訊賠償其損失，并承擔訴訟費用。

山東惠民縣公安局一負責人稱(chēng)，無(wú)上商城負責人呂軍已被惠民縣人民檢察院正式批捕，涉嫌組織領(lǐng)導傳銷(xiāo)活動(dòng)罪。目前，正在等待檢察院提起公訴。

對于網(wǎng)上指惠民公安跨地批捕，該工作人員回應稱(chēng)，是惠民縣民警在工作過(guò)程中發(fā)現，并對當地人員調查之后，追溯到廣西柳州，由柳州公安機關(guān)協(xié)助抓到了呂軍。因為惠民是案源地，所以被指定立案管轄。

□觀(guān)點(diǎn)

“高額返現”屬傳銷(xiāo)騰訊負連帶責任

反傳銷(xiāo)救助中心網(wǎng)負責人馬勝玲表示，“高額返現”活動(dòng)屬于傳銷(xiāo)的一種。凡是參與者，都知道商城的運作模式和獎金分配，企業(yè)以高額利潤為誘餌，層層發(fā)展下線(xiàn)，不論是銷(xiāo)售，還是拉人，企業(yè)都能賺錢(qián)。無(wú)上商城、勻加速等都是傳銷(xiāo)，而不能因為其有二維碼、APP、或者是營(yíng)業(yè)執照，就不將其定義為傳銷(xiāo)。

馬勝玲還指出，在微信上運作的商城，隱蔽性很強，還比較分散，分布在全國各地。消費者維權的話(huà)，要知道公司注冊地在哪里，找到公司運作的根源。消費者舉報，需要掌握公司運作模式、網(wǎng)絡(luò )體系圖、人名單、資金流向。如果消費者是以發(fā)紅包或轉賬的方式，把錢(qián)打給某個(gè)人，也可以舉報他。此外，消費者也可以找案發(fā)地的公安局和打擊傳銷(xiāo)辦公室來(lái)舉報。

馬勝玲稱(chēng)，騰訊公司作為第三方平臺，也應承擔連帶責任，騰訊給了公眾一個(gè)平臺，但有人卻利用這個(gè)平臺非法斂財，騰訊有不可推卸的責任。

□回復

只提供連接服務(wù)交易并非微信完成

騰訊微信團隊回應稱(chēng)，微信提供的是連接服務(wù)的能力，大眾常見(jiàn)的所謂售賣(mài)行為和交易事實(shí)上并不是在微信上完成的，而是各個(gè)應用借助微信的連接能力實(shí)現的擴展，每個(gè)賬號都是獨立的個(gè)體。同時(shí)指出，對于違反相關(guān)法律和微信用戶(hù)協(xié)議的違法違規行為，微信會(huì )聯(lián)合權益人進(jìn)行堅決打擊。用戶(hù)如果在使用微信過(guò)程中遇到問(wèn)題可以通過(guò)微信各處的舉報入口進(jìn)行舉報。

此外，微信團隊表示，反對任何違法違規行為在微信平臺出現，并通過(guò)后臺風(fēng)控體系持續優(yōu)化，不斷加強審計風(fēng)控能力。也會(huì )配合相關(guān)執法對違法違規行為進(jìn)行嚴厲打擊。自2015年12月13日至今，已經(jīng)處理欺詐封號超過(guò)10萬(wàn)個(gè)。鑒于近期用戶(hù)反映的問(wèn)題，微信將嚴格限制返利類(lèi)商戶(hù)接入，甚至會(huì )拒絕其使用平臺接口。同時(shí)，提醒用戶(hù)，不要相信任何天上掉餡餅的事情，以免上當受騙。

而對于用戶(hù)的損失，微信團隊則表示，會(huì )盡最大努力協(xié)助用戶(hù)，要求商家進(jìn)行退款。用戶(hù)發(fā)現這類(lèi)問(wèn)題，可第一時(shí)間向警方報案，微信會(huì )協(xié)助警方處理。