6月1日，很多用戶(hù)打開(kāi)支付寶均發(fā)現自己昵稱(chēng)后面被自動(dòng)加上了“寶寶”，引來(lái)不少用戶(hù)吐槽。

支付寶昨日向新京報記者表示，該策劃本意與用戶(hù)互動(dòng)，在六一兒童節當天給大朋友帶來(lái)歡樂(lè )。但有專(zhuān)家認為，支付寶此舉涉嫌違約以及侵權。

“寶寶”后綴加上去不掉

6月1日兒童節當天上午，支付寶的不少用戶(hù)發(fā)現自己的昵稱(chēng)后面被加上“寶寶”二字。

隨后支付寶方面確認，在六一兒童節前一天，團隊萌生了給“大朋友”過(guò)節的想法，所有設置了支付寶昵稱(chēng)的用戶(hù)，在兒童節當天，其昵稱(chēng)會(huì )自動(dòng)加上一個(gè)“寶寶”后綴。

隨后，不少網(wǎng)友想要去掉寶寶昵稱(chēng)后綴，但支付寶彈出提示：“6.1至6.5期間，由于部分服務(wù)器升級，暫時(shí)無(wú)法修改頭像/昵稱(chēng)，敬請諒解”。

支付寶相關(guān)負責人解釋稱(chēng)，該策劃本來(lái)是想六一兒童節給大朋友帶來(lái)點(diǎn)兒歡樂(lè )，當時(shí)計劃的只是六一當天，用戶(hù)昵稱(chēng)自帶寶寶后綴，碰巧趕上服務(wù)器升級，導致無(wú)法修改頭像昵稱(chēng)，給用戶(hù)帶來(lái)了不便。

當天下午6時(shí)許，支付寶昵稱(chēng)的“寶寶”后綴才消失。隨后支付寶工作人員確認，后綴是在后臺被去掉了。

支付寶：會(huì )注重用戶(hù)感受

對于支付寶的這個(gè)行為，網(wǎng)友呈現出截然相反的兩種態(tài)度。有網(wǎng)友對此表示反對，認為此舉涉及侵犯隱私，“綁架”用戶(hù)自由。但也有網(wǎng)友認為支付寶此舉具有創(chuàng )意。

支付寶公關(guān)部的工作人員接受新京報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，添加“寶寶”二字并不是更改大家的昵稱(chēng)或者網(wǎng)名，而只是作為網(wǎng)名的一個(gè)后綴，支付寶想借此與用戶(hù)互動(dòng)。而且不少客戶(hù)表示可以接受。

該工作人員同時(shí)表示，以后這種個(gè)性化的互動(dòng)還會(huì )有，但可能會(huì )在技術(shù)上更加完善，也會(huì )更加注重用戶(hù)的使用感受。

■追訪(fǎng)

統一給用戶(hù)昵稱(chēng)加“寶寶”是否妥當？

律師稱(chēng)支付寶行為涉嫌侵犯用戶(hù)人格權及違約

華訊律師事務(wù)所主任張韜律師認為，網(wǎng)名和昵稱(chēng)一般是網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)自主決定，只要符合法律規定以及網(wǎng)絡(luò )平臺規則，就應當受到保護。網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)與支付寶之間的網(wǎng)絡(luò )協(xié)議中如果沒(méi)有約定修改用戶(hù)昵稱(chēng)的權利，支付寶的行為涉嫌侵犯個(gè)人用戶(hù)的人格權。

就網(wǎng)名和昵稱(chēng)遭到非法修改時(shí)尋求法律保護，張韜認為，可以參照適用于法律對名稱(chēng)權的保護，即在一定范圍內對網(wǎng)名權利予以保護，就此事件而言，支付寶上的用戶(hù)昵稱(chēng)應當在適用范圍內享有被保護的權利，不被他人擅自修改。

中國消費者協(xié)會(huì )律師團團長(cháng)邱寶昌表示，根據支付寶的用戶(hù)協(xié)議，昵稱(chēng)應該屬于賬戶(hù)信息，修改昵稱(chēng)應該只能由用戶(hù)本人或者經(jīng)用戶(hù)明確授權的他人來(lái)操作。支付寶的行為有違約嫌疑。

邱寶昌律師同時(shí)認為，雖然支付寶的行為涉嫌違約，但是否適合訴訟要看這種行為會(huì )造成什么相應的法律后果，比如用更改的名字從事違法或者犯罪的事情，那么肯定是要進(jìn)行訴訟維權，追究相應的責任，但如果沒(méi)有造成任何法律后果，用戶(hù)可以根據雙方當初的協(xié)議，要求支付寶把自己的網(wǎng)名恢復原狀并要求某寶不得再擅自更改自己的名字。

(記者王巍)