知名打假人士王海稱(chēng)，正在組織紅米Note 2用戶(hù)集體維權，目前已有1000多人參與，起訴行動(dòng)正在展開(kāi)

樹(shù)欲靜而風(fēng)不止。這句話(huà)大概可以形容小米公司最近的狀態(tài)。

近日，多名紅米Note2用戶(hù)向《證券日報》記者表示，他們認為小米公司的紅米Note2涉嫌虛假宣傳，感覺(jué)受到欺騙，正在向小米公司發(fā)起維權起訴。

紅米Note2是小米公司于今年8月13日推出的千元旗艦手機。一直以來(lái)，紅米系列是小米公司最為暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，新發(fā)布的紅米Note2也同樣受到了小米公司的重視。據官方發(fā)布的最新數據，截至9月始，紅米Note2的銷(xiāo)量半月已達150萬(wàn)臺，創(chuàng )了小米歷史最好記錄之一。

不過(guò)，在這光鮮戰績(jì)的背后，來(lái)自消費者的指責聲也源源不斷地響起。

被指虛假宣傳

一位來(lái)自蘇寧易購的用戶(hù)楊先生告訴記者，其購入紅米Note2后，發(fā)現手機采用的屏幕并非是之前所宣傳的夏普/友達屏幕，而是國產(chǎn)天馬屏，他由此認定自己受到欺騙。

“從蘇寧易購買(mǎi)的紅米note2，在購買(mǎi)前蘇寧宣傳手機屏幕用的是夏普或友達，可購買(mǎi)后發(fā)現手機屏幕并不是夏普或友達的，而是天馬的。手機存在貨不對版的問(wèn)題。”朱先生說(shuō)。

除了蘇寧易購之外，來(lái)自小米官網(wǎng)和京東等電商平臺的多名紅米Note2消費者也都表示自己在購機之前獲悉的產(chǎn)品宣傳資料與實(shí)際的測評不符，并向《證券日報》記者展示了此前京東、蘇寧易購及小米社區上的紅米Note2宣傳頁(yè)面截圖和錄像，證明當時(shí)宣傳的是采用夏普或友達屏幕。不過(guò)，目前這些頁(yè)面大多已經(jīng)被糾正過(guò)來(lái)。

對此，小米公司的解釋是，小米官方“從未發(fā)布過(guò)紅米Note2采用夏普/友達屏幕的信息”，但其同時(shí)表示，“由于我們的失誤，在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯誤信息”。

除此之外，小米總裁林斌日前在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)還作出了進(jìn)一步的解釋。他稱(chēng)，這次紅米Note2在發(fā)布過(guò)程中采取了和其他電商平臺同時(shí)銷(xiāo)售的嘗試。除小米網(wǎng)外，紅米Note2還在京東、蘇寧易購、10085等其他幾個(gè)電商平臺銷(xiāo)售。這些平臺為第一時(shí)間發(fā)布素材，提前用了未經(jīng)過(guò)小米官方確認的版本，因此導致產(chǎn)品宣傳上出現錯誤。林斌再次表示，確實(shí)是“小米失誤在先”。

不過(guò)，這種解釋并沒(méi)有打消一些消費者的抱怨。一些人認為，小米公司的宣傳失誤事實(shí)已經(jīng)導致了對消費者的誤導，應當做出賠償。知名打假人士王海在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“小米這個(gè)行為，屬于客觀(guān)認定的欺詐行為。經(jīng)營(yíng)者實(shí)施欺詐行為后，沒(méi)有承認主觀(guān)上存在故意的。”

王海稱(chēng)，小米公司違反了國家工商總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》的相關(guān)規定。其中第六條規定，“經(jīng)營(yíng)者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應當真實(shí)、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為。”同時(shí)，第十六條還規定，經(jīng)營(yíng)者有相關(guān)規定范圍內的行為之一“且不能證明自己并非欺騙、誤導消費者而實(shí)施此種行為的，屬于欺詐行為”。

目前，王海正在組織紅米Note2用戶(hù)集體維權，并稱(chēng)目前已有1000多人參與，起訴行動(dòng)正在展開(kāi)。

用戶(hù)不買(mǎi)國產(chǎn)屏的賬

據了解，紅米Note2使用的天馬屏，生產(chǎn)商為深交所上市公司深天馬A。深天馬A方面向記者表示，其與小米公司合作Note2的信息屬實(shí)。

對于被卷入小米公司“換屏門(mén)”一事，深天馬A董秘辦的相關(guān)負責人向《證券日報》記者表示，公司暫時(shí)不方便發(fā)表評論，之后會(huì )在適當的時(shí)候再作表態(tài)。

由于不滿(mǎn)自己所購的手機屏幕是國產(chǎn)屏而非之前宣傳中所說(shuō)的夏普/友達屏，一些消費者頗有抱怨。那么，國產(chǎn)的天馬屏質(zhì)量如何?據官網(wǎng)介紹，深天馬A是一家服務(wù)于移動(dòng)終端消費類(lèi)顯示市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)類(lèi)顯示市場(chǎng)的公司。2014年，公司中小尺寸模組出貨量、智能手機a-Si模組出貨量在全球顯示面板企業(yè)中排名第一，高端醫療、HMI產(chǎn)品市場(chǎng)份額排名全球第一，多款產(chǎn)品配合客戶(hù)實(shí)現全球首發(fā)。

小米官方稱(chēng)，選擇天馬屏是因為“天馬微電子是國內一線(xiàn)屏幕供應商，產(chǎn)品廣泛用于智能手機、平板電腦和醫療設備等方面，顯示效果一流。同時(shí)天馬微電子作為國家重點(diǎn)支持企業(yè)，與臺灣友達相同，都屬于一流屏幕供應商。”

那么，為什么用戶(hù)對于國產(chǎn)屏不買(mǎi)賬?業(yè)內人士表示，這顯示出消費者的品牌意識增強。“夏普和友達都是國際知名的廠(chǎng)商，會(huì )更受到消費者歡迎。國產(chǎn)制造商在知名度上則不高。而且從整體的品質(zhì)和價(jià)格成本上看，國產(chǎn)品牌與進(jìn)口品牌之間仍存在一定差距。”通信行業(yè)資深分析師曾韜告訴記者，“目前在手機配件方面，中高端的市場(chǎng)基本上被進(jìn)口產(chǎn)品壟斷了，國產(chǎn)品牌只能搶占中低端的市場(chǎng)。”

競爭對手實(shí)名舉報

所謂禍不單行，除了紅米Note2宣傳出現失誤，小米公司還被競爭對手實(shí)名舉報虛假宣傳。9月2日消息，青蔥手機董事長(cháng)譚文勝向北京市工商局實(shí)名舉報小米公司涉嫌虛假宣傳。目前，北京市工商局已經(jīng)受理該實(shí)名舉報。

譚文勝在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，舉報小米的原因是小米的宣傳存在不實(shí)之處。據其提供給記者的小米網(wǎng)站頁(yè)面截圖顯示，小米公司的多款產(chǎn)品在宣傳中使用了“屏幕之王”、“世界一流”、“最低”等詞匯。譚文勝認為，“以上種種最終導致消費者在選購手機產(chǎn)品時(shí)非常容易被夸大、虛假的廣告語(yǔ)誤導”。

9月1日正式實(shí)施的《中華人民共和國廣告法》對重點(diǎn)商品和服務(wù)廣告準則、活動(dòng)規范都做了明確規定，還加大了對虛假違法廣告的懲治力度。新廣告法規定，企業(yè)在宣傳過(guò)程中將不允許使用最大、最低、獨家等一系列極限用語(yǔ)。

目前，小米的相關(guān)頁(yè)面也都已經(jīng)進(jìn)行了修改。譚文勝稱(chēng)，小米的修改行為發(fā)生在新《廣告發(fā)》生效之后，自己舉報之前，因此，小米的虛假宣傳應當受到懲罰。(見(jiàn)習記者 黃 榮)