手機預裝軟件成灰色產(chǎn)業(yè)鏈

三星：未來(lái)將提供可卸載軟件新版本

上海市消費者保護委員會(huì )日前起訴三星、OPPO手機存在嚴重不可卸載軟件問(wèn)題有了最新進(jìn)展。韓國三星公司大中華區互聯(lián)網(wǎng)應用與服務(wù)中心總監陳立人一行4人來(lái)到上海市消費者保護委員會(huì )，針對此前被上海消保委起訴一事作出回應。另一家被起訴的OPPO公司“在沒(méi)有具體原因的情況下”，“臨時(shí)決定”缺席。

陳立人稱(chēng)，三星未來(lái)可能會(huì )為其他老款手機提供可卸載軟件的新版本，“但這需要時(shí)間”。

上海消保委督促整改

據陳立人介紹，三星將在7月底前發(fā)布SM-N9008S可卸載部分預裝應用的版本，從8月1日開(kāi)始，用戶(hù)可以到全國所有三星售后服務(wù)中心下載相應版本。據悉，新版本除21款基礎應用外，其余應用都可卸載。但這項服務(wù)僅限于本次遭到起訴的SM-N9008S手機。陳立人稱(chēng)，三星未來(lái)可能會(huì )為其他老款手機提供可卸載軟件的新版本，“但這需要時(shí)間”。

7月1日，上海市消保委對10款手機進(jìn)行檢測后發(fā)現，天津三星通信技術(shù)有限公司生產(chǎn)的三星SM-N9008S手機和廣東OPPO移動(dòng)通信有限公司生產(chǎn)的OPPO X9007手機存在較嚴重的不可卸載軟件問(wèn)題。其中，OPPO X9007總共預裝了71個(gè)軟件，有47個(gè)軟件不可卸載，是所有被測試手機中最多的;三星SM-N9008S手機預裝軟件44個(gè)，總數并非最多，但它的所有軟件均不可卸載。

據悉，OPPO公司此前已向上海消保委遞交了改進(jìn)措施和反饋信息。對于OPPO公司的缺席，上海市消保委副秘書(shū)長(cháng)唐健盛說(shuō)：“我們要敦促OPPO公司：你們既然想改，就應大方地在公眾面前作出承諾，沒(méi)有給到消費者的，不算。”

三星、OPPO預裝軟件數量多

就在本月初，央視《每周質(zhì)量報告》報道了上海消保委對市場(chǎng)上的主流品牌手機偷跑情況的檢測報告。內容顯示，大部分手機品牌都存在偷跑流量、預裝軟件數量多、難以卸載等問(wèn)題。其中，三星和OPPO因預裝軟件數量多榜上有名。

上海消保委對手機預裝軟件數量進(jìn)行了對比試驗，其中最少的27個(gè)，最多的達71個(gè)，這款預裝了71個(gè)軟件的手機標稱(chēng)為廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司生產(chǎn)的OPPO牌。上海市消保委副秘書(shū)長(cháng)寧海說(shuō)：“它的視頻軟件就多達4個(gè)，譬如搜狐、愛(ài)奇藝等。”

調查中還發(fā)現一個(gè)奇怪的現象，檢測人員在卸載部分手機的軟件后，手機的容量卻沒(méi)有發(fā)生任何變化。專(zhuān)家認為，這種現象說(shuō)明，消費者看起來(lái)已經(jīng)刪除的軟件實(shí)際上依然存在，根本沒(méi)有被物理刪除。上海消保委委托檢測人員透露了原因：“部分經(jīng)銷(xiāo)商或廠(chǎng)商通過(guò)預裝軟件獲利，裝一個(gè)軟件多的話(huà)會(huì )有3元到5元錢(qián)，少的話(huà)也會(huì )有1元到2元錢(qián)。”

業(yè)內人士也向記者證實(shí)了消保委的這種說(shuō)法，通過(guò)預裝軟件獲利的這種灰色產(chǎn)業(yè)鏈普遍存在。具體來(lái)說(shuō)主要有兩種情況：首先是較為正規的手機廠(chǎng)商預裝軟件，由軟件方付費給手機廠(chǎng)商，強制用戶(hù)開(kāi)放權限。艾媒咨詢(xún)調查發(fā)現，QQ、微信、360等安卓軟件強制用戶(hù)開(kāi)放權限的行為最為嚴重;其次，小品牌手機利用手機預裝軟件推送彈窗廣告，并非法偷取消費者數據信息獲利。(南方日報記者 彭琳)