文化和旅游廳—廣東省文化和旅游廳

5月9日，為貫徹落實(shí)《江西省人民政府 福建省人民政府全面深化戰略合作框架協(xié)議》，加強兩省文旅領(lǐng)域戰略合作，全面提升兩省旅游投訴處理工作質(zhì)量效益，福建省文旅廳與江西省文旅廳在福建三明尤溪召開(kāi)閩贛兩省旅游投訴處理跨區域協(xié)作領(lǐng)導小組第一次會(huì )議，全面啟動(dòng)兩省旅游投訴跨區域協(xié)作工作。福建省文旅廳黨組成員、副廳長(cháng)肖長(cháng)培，江西省文旅廳黨組成員、副廳長(cháng)周建文出席會(huì )議并講話(huà)。

會(huì )上明確了閩贛兩省旅游投訴處理跨區域協(xié)作領(lǐng)導小組成員名單和閩贛兩省旅游投訴處理跨區域協(xié)作工作機制。

會(huì )議強調，一要突出認識到位，共促高質(zhì)量發(fā)展。建立旅游投訴處理跨區域協(xié)作機制，是落實(shí)兩省戰略合作的重要舉措。去年2月21日，福建、江西兩省共同簽署了全面深化戰略合作框架協(xié)議。去年5月，福建省發(fā)展和改革委員會(huì )牽頭制定了關(guān)于推進(jìn)落實(shí)兩省戰略合作框架協(xié)議的具體意見(jiàn)，從“重大戰略實(shí)施推進(jìn)、重點(diǎn)城市合作對接、基礎設施互聯(lián)互通、產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)同推進(jìn)、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升、社會(huì )事業(yè)共建共享”6個(gè)方面明確目標任務(wù)，其中就包括推動(dòng)旅游市場(chǎng)聯(lián)合執法、建立異地旅游投訴受理和跨區域旅游突發(fā)事件應急聯(lián)合處置機制等。兩省戰略合作框架協(xié)議，為我們推動(dòng)兩省文旅全方位合作指明了方向，明確了目標任務(wù)，開(kāi)展旅游投訴處理跨區域協(xié)作，就是落實(shí)兩省戰略合作框架協(xié)議的重要舉措。對此，我們要認識到位，領(lǐng)導到位，工作到位，站在貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記有關(guān)重要講話(huà)重要指示批示精神、推動(dòng)閩贛兩省高質(zhì)量發(fā)展的高度，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，認真謀劃、積極推動(dòng)兩省旅游投訴跨區域協(xié)作工作。二要突出密切協(xié)作，抓細抓實(shí)各項合作。閩贛兩省山水相依，人文薈萃，文旅資源互補性強，兩地合作前景廣闊，當前，江西大力開(kāi)展“引客入贛”行動(dòng)，今年4月18日在泉州市召開(kāi)的福建省文旅經(jīng)濟發(fā)展大會(huì )，提出打造“世界知名旅游目的地”。這為兩省文旅合作包括旅游投訴跨區域協(xié)作開(kāi)辟了寬廣的舞臺。當然，隨著(zhù)游客的增多，旅游投訴問(wèn)題會(huì )相應增多，需要跨區域協(xié)作的事項將大量增加。對此，我們要樹(shù)立兩省“一盤(pán)棋”思想，推動(dòng)兩省旅游投訴，密切協(xié)助共建共享，互聯(lián)互通。既要各司其職、各負其責，又要依據職責，密切配合，認真落實(shí)兩省協(xié)作會(huì )議聯(lián)席、投訴聯(lián)辦、骨干聯(lián)訓、檔案聯(lián)查、信息聯(lián)通的五聯(lián)機制，及時(shí)化解涉及兩省的旅游投訴糾紛，讓廣大游客切實(shí)游得舒心游得放心。助力兩省文旅經(jīng)濟攜手發(fā)展，共同做大做強。三要突出創(chuàng )新提升，結出兩省協(xié)作的豐碩成果。閩贛兩省文旅合作基礎扎實(shí)，交流密切，前幾年，根據文化和旅游部的統一部署，閩贛兩省開(kāi)展的文化執法交流協(xié)作，取得了豐碩成果，兩省文化執法能力水平得到有力提升，兩省執法隊伍也結下了深厚了革命情誼，有關(guān)經(jīng)驗做法在全國文化執法工作會(huì )上作交流發(fā)言。據了解，旅游投訴處理跨省協(xié)作在全國尚屬首創(chuàng )，沒(méi)有成功的經(jīng)驗可借鑒，協(xié)作機制在實(shí)際運行中也會(huì )遇到各種困難和問(wèn)題，希望大家繼續發(fā)揚過(guò)去兩省文化執法交流的好傳統好做法，不斷摸索總結協(xié)作的方式方法，力爭在兩省協(xié)作上多出經(jīng)驗多出成果，以此推動(dòng)兩省戰略合作向縱深發(fā)展。

來(lái)源：福建省文化和旅游質(zhì)量標準化建設中心