海爾張瑞敏，是誰(shuí)讓海爾日新月異

發(fā)達市場(chǎng)的實(shí)踐

海爾歐洲正在轉變公司文化。原來(lái)總是“目標不統一，互相抱怨。反應速度慢，獎勵低效，不敢承擔責任”，現在“激勵以業(yè)績(jì)?yōu)閷?，而不是努力工作無(wú)業(yè)績(jì)，加強速度和緊迫感，以結果為導向。”

海爾歐洲的人事變化之大令人震驚——超過(guò)50%以上的員工優(yōu)勝劣汰率，先后引入新的北歐/東歐區域總經(jīng)理、英國總經(jīng)理、德國總經(jīng)理、物流及IT總經(jīng)理、紐倫堡研發(fā)中心總經(jīng)理、空調總經(jīng)理。被淘汰的員工，主要是因為在“官兵互選”中不被團隊認同，或者排在了最后的10%。然而，不是為了裁員而裁員，而是愿意創(chuàng )業(yè)的人可以留下，不愿意創(chuàng )業(yè)的人，只能離開(kāi)。

員工還與公司進(jìn)行對賭?；谧栽冈瓌t，員工（主管及以上）可以把2016年的獎金投資購買(mǎi)海爾海外股票。與員工的投資額相匹配，海爾歐洲會(huì )通過(guò)第三方購買(mǎi)股票。然后明確未來(lái)3年的KPI，每年年底，高層管理者確認績(jì)效系數，股票總量的三分之一，會(huì )乘以系數分配給員工（如果離開(kāi)公司，則失去長(cháng)期投資）。

斐雪派克是澳大利和新西蘭最受消費者喜愛(ài)的家電品牌，也是市場(chǎng)份額第一的品牌。過(guò)去8個(gè)月，斐雪派克銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)了8%，增幅是行業(yè)平均水平的1.6倍。值得一提的是，有一款洗衣機上市18個(gè)月，市場(chǎng)份額就從1%增長(cháng)到了22%，是現在澳大利亞第一暢銷(xiāo)的滾筒洗衣機。采用開(kāi)放合作，斐雪派克的工業(yè)設計和電機、驅動(dòng)系統、感應系統等優(yōu)勢部件，加上青島的新滾筒機平臺與制造規模，最終成就了這款產(chǎn)品。

在北美，GE家電推出的Opal品牌，在Indiegogo眾籌平臺展開(kāi)眾籌，原定籌資15萬(wàn)美元，實(shí)際籌資277.33萬(wàn)美元。在籌資最快達到50萬(wàn)美元的項目中，排名第13位。從需求、設計、籌資，產(chǎn)品全部通過(guò)社會(huì )化方式運作。

2015年，日本洗衣店行業(yè)規模達1億美元。預計2016年，海爾日本的社區智能洗衣店收入將達6300萬(wàn)美元，市場(chǎng)份額有望達75%，經(jīng)營(yíng)利潤率達7.36%。社區智能洗衣店，開(kāi)創(chuàng )了“連鎖便利店+洗衣店”的創(chuàng )新模式，還接入了第三方管理洗衣店運營(yíng)公司。

顧客本質(zhì)上要的是干凈的衣服，而不是洗衣設備本身。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，消費者可以確認洗衣店是否有空閑設備，并且提前預約。到了洗衣店，把臟衣服放入洗衣設備，設置好洗衣標準，可以利用這段時(shí)間出去逛一逛。等衣服洗好了，顧客會(huì )收到提示信息，回來(lái)取衣即可。除了洗滌常規衣物的設備，洗衣店還配有洗滌寵物用品，以及地毯等大件織物的專(zhuān)用設備。

想改變日本消費者的習慣不容易，但海爾日本做到了。社區智能洗衣店從無(wú)到有，開(kāi)創(chuàng )了全新的運營(yíng)模式。初期收入構成，主要來(lái)自硬件與售后服務(wù)，下一步進(jìn)化的目標，是拓展到物聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)，直至可以通過(guò)增值咨詢(xún)服務(wù)和定制產(chǎn)品提案收費，2020年的營(yíng)收目標是7800萬(wàn)美元。