主打 “太平家文化”關(guān)鍵詞：陪伴、成長(cháng)、和諧

7月3日，太平人壽2016年客戶(hù)服務(wù)節開(kāi)幕儀式在上海、北京、四川、青島、江蘇、江西六地同步舉辦。據了解，太平人壽此次客戶(hù)服務(wù)節活動(dòng)將持續三個(gè)多月，以“太平與您同行”為主題，涵蓋“太平家文化”“太平名家之約”“太平手拉手公益”“太平綠樹(shù)空間”四大系列主題活動(dòng)。

2016年是太平人壽在國內復業(yè)經(jīng)營(yíng)的第15個(gè)年頭，也是實(shí)施“精品戰略”的第二年。在持續提升公司精品服務(wù)的基礎上，太平人壽希望在本年度的客戶(hù)服務(wù)節中融入更多情感因素，在感謝客戶(hù)對公司的認可、信賴(lài)與陪伴的同時(shí)，不僅為客戶(hù)提供精品的保險服務(wù)體驗，也能幫助客戶(hù)共同打造溫馨、和諧、有品質(zhì)的精品生活，與客戶(hù)構建更深層次的情感連接。本年度的客戶(hù)服務(wù)節活動(dòng)，太平人壽重點(diǎn)深化其“太平家文化”客服活動(dòng)品牌，通過(guò)“裸眼3D兒童劇全國巡演”“全國少兒才藝大賽”等活動(dòng)的開(kāi)展，將關(guān)注點(diǎn)集中在少兒成長(cháng)、家庭和諧、親子游樂(lè )上，力圖為客戶(hù)及其家庭打造一個(gè)豐富多彩的暑期生活。上一屆客服節得到良好反響的“微心愿”公益活動(dòng)也將持續展開(kāi)，再一次為貧困兒童和愛(ài)心人士搭建起愛(ài)與溝通的橋梁。

“太平家文化”是太平人壽客戶(hù)服務(wù)節中以圍繞家庭建設、子女教育、兒童成長(cháng)等開(kāi)展的系列主題活動(dòng)品牌，活動(dòng)形式一般包括才藝大賽、教育講座、夏令營(yíng)、親子手工作坊、游園等等，為公司客戶(hù)與家人、子女共度暑期假日提供了豐富有趣的選擇。7月3日除了舉辦開(kāi)幕儀式，“太平家文化”之“攜手太平，奇幻之旅”全國大型經(jīng)典劇目巡演也隨即啟動(dòng)。當日，眾多客戶(hù)與家人、孩子一起來(lái)到現場(chǎng)，劇場(chǎng)外的卡通人物、“太平吉象”全息互動(dòng)游戲，讓現場(chǎng)氣氛瞬間熱鬧起來(lái)。隨著(zhù)表演劇目的開(kāi)始，大、小觀(guān)眾們沉浸在經(jīng)典童話(huà)劇目，和全息尖端3D技術(shù)所營(yíng)造的夢(mèng)幻場(chǎng)景中，與劇中人物一起經(jīng)歷著(zhù)奇幻之旅。據介紹，太平人壽計劃在客戶(hù)服務(wù)節期間在全國舉辦12場(chǎng)裸眼3D經(jīng)典兒童劇巡演。

“太平大明星，全家歡樂(lè )頌”少兒才藝大賽也是此次“家文化”主題活動(dòng)的重頭戲之一。太平人壽將在全國各機構舉辦多種形式的才藝評比大賽，從家庭關(guān)系、家庭教育、家庭禮儀、家庭生活等多方面展示家庭的幸福與和諧，并引導孩子們向一路陪伴自己成長(cháng)的父母、長(cháng)輩、朋友或者家鄉表達感恩之情。大賽獎品則是最適合親子游樂(lè )的上海迪士尼樂(lè )園門(mén)票。

“點(diǎn)亮微心愿，情暖太平”公益活動(dòng)則是去年廣受好評的“微公益”活動(dòng)的延續和升級。除了繼續收集10000個(gè)貧困兒童的“微心愿”，在線(xiàn)上、線(xiàn)下面向社會(huì )愛(ài)心人士開(kāi)展心愿認領(lǐng)及實(shí)現的各項工作以外，太平人壽進(jìn)一步提升了活動(dòng)在操作環(huán)節的透明度，做到每一個(gè)“微心愿”的認領(lǐng)、傳遞、實(shí)現全流程可追蹤、可查詢(xún)。比如，某愛(ài)心人士在線(xiàn)上認領(lǐng)了一個(gè)“微心愿”后，即可實(shí)時(shí)跟蹤該心愿的實(shí)現狀態(tài)，如是否已被認領(lǐng)、愿望物品寄送到何處、是否已送到孩子的手中，甚至連孩子收到物品的照片都可以查看到，真正做到實(shí)時(shí)掌控全流程，讓客戶(hù)在做公益獻愛(ài)心的時(shí)候，更加安心、放心。

此外，“太平名家之約”全國大型名家巡講，以及“太平綠樹(shù)空間”精品服務(wù)體驗，作為客戶(hù)服務(wù)節的主要活動(dòng)項目，也將持續搭建客戶(hù)體驗、互動(dòng)平臺，讓更廣大的客戶(hù)享受到太平專(zhuān)屬、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造精品服務(wù)體驗。