投保這件事還能“進(jìn)化”嗎?難道不就是填好投保單交給保險公司服務(wù)人員就完事的這么個(gè)普通過(guò)程嗎?太平人壽山東煙臺地區的客戶(hù)董先生認為不是這樣。

董先生為自己和家人投保了太平人壽兩份理財型保險產(chǎn)品，年繳保費合計102萬(wàn)元，從填寫(xiě)保單到轉賬付款、承保確認，只花了10分鐘不到的時(shí)間，而且在整個(gè)過(guò)程中，董先生甚至都沒(méi)有跨出家門(mén)一步。在董先生的家里，代理人通過(guò)手提電腦登錄了公司的“立保通”電子投保系統。與以往投保經(jīng)歷不同，董先生沒(méi)有填寫(xiě)紙質(zhì)的投保單，而是在電腦上輸入投保信息后，直接在網(wǎng)上進(jìn)入核保環(huán)節。核保通過(guò)后，董先生又在“立保通”系統內提供了銀行賬號，并通過(guò)短信授權，實(shí)時(shí)轉賬成功，保單立即承保。全程參與資料填寫(xiě)、審核、交費及承保整個(gè)過(guò)程的董先生由衷感嘆“實(shí)在是太方便了!”，按照他以往的投保經(jīng)驗，若填寫(xiě)紙質(zhì)投保單并以傳統方式投保，從投保到合同生效最少也要4到5天時(shí)間。

同樣是足不出戶(hù)，天津的王女士通過(guò)電話(huà)投保了太平人壽一份重大疾病保險;上海的陶先生也嘗試了一把新鮮事物，拿著(zhù)“太平-工行”聯(lián)名卡在工商銀行自助終端機上購買(mǎi)了一份太平路路寶意外傷害保險，耗時(shí)3分鐘;廣州的陳小姐則是在今年春節前，通過(guò)中國太平的官方微信，為父母購買(mǎi)了一份“太平愛(ài)爸媽骨折綜合意外傷害保險”，只用手機操作就搞定了一份別具心意的新年禮物。

通過(guò)以上這些實(shí)例，我們或許已經(jīng)能夠感受到，保險投保已經(jīng)不再停留在傳統的人工填寫(xiě)投保單這一操作模式，而是與時(shí)俱進(jìn)，與移動(dòng)互聯(lián)實(shí)現了無(wú)縫銜接。對于不同性質(zhì)的保險產(chǎn)品、不同類(lèi)型的客戶(hù)需求、不同人群的消費習慣，太平人壽都已經(jīng)建立起多元化投保渠道：適用于較為復雜產(chǎn)品的傳統投保渠道;移動(dòng)便捷、時(shí)效最快的“立保通”系統，以及公司官網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳投保;跨界合作、具有“大金融”特質(zhì)的合作銀行自助服務(wù)終端機投保模式;還有“手機族”酷愛(ài)的微信投保渠道，等等。通過(guò)對現代信息技術(shù)和移動(dòng)科技的運用，太平人壽正在將投保這一看似“傳統”、“老土”的方式，逐步推進(jìn)為消費者觸手可及，而且可以全程參與的“新潮”、“好玩”的消費行為，讓消費者的投保體驗更便捷、更愉悅。(徐佳)