大型壽險公司,在維持業(yè)務(wù)增長(cháng)的同時(shí),也在為充分發(fā)揮新技術(shù)價(jià)值做著(zhù)努力。
比如,依托大數據,對銀保渠道進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo),這種嘗試對期交業(yè)務(wù)、客戶(hù)簽單和件均保費的正面作用已有數據上的體現;再比如,順應移動(dòng)互聯(lián)趨勢,針對微信平臺推出“團購”模式,通過(guò)這種更偏社交的方式服務(wù)和培養客戶(hù)。
這是太平人壽總經(jīng)理張可在本月舉行的“中國壽險業(yè)十月峰會(huì )”上介紹的該公司所做的探索的一部分。
張可稱(chēng),太平人壽圍繞中國太平集團公司的“精品戰略”和“數字化戰略”,推進(jìn)科技創(chuàng )新與應用,在構建精準營(yíng)銷(xiāo)體系、創(chuàng )新移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)模式、打造壽險產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈以及升級客戶(hù)體驗方面,太平人壽已經(jīng)進(jìn)行了一些探索,并取得一定成效。
今年1-8月,在以原保險保費收入排名的七大壽險公司中,太平人壽原保險保費收入578.5億元,同比增長(cháng)24.9%,保費增速最高,也是唯一一家排名上升的公司,排名由去年同期的第七位升至第六位。
銀保也要精準營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)壽險業(yè)進(jìn)入結構調整期,大型險企、中小公司對不同渠道和不同業(yè)務(wù)的定位和側重程度有所區別,就銀保業(yè)務(wù)而言,不同公司正在與銀行進(jìn)行多種形式的合作嘗試,以進(jìn)一步提升這一擁有龐大客戶(hù)群的渠道的價(jià)值。
最典型的幾種,比如友邦中國正與花旗銀行深度合作,銀行系險企積極與母行進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同,部分中小壽險公司也極為注重與銀行電商平臺的合作等。而大型壽險公司也在積極探索在銀保渠道重點(diǎn)發(fā)展保障型業(yè)務(wù)的方式。
對于保險公司大多重視銀保業(yè)務(wù)的原因,某壽險公司副總裁對《證券日報》記者稱(chēng),主要是考慮到銀行龐大的客戶(hù)數量,同時(shí),與互聯(lián)網(wǎng)等其他渠道相比,銀行平臺的客戶(hù)群是更理想的保險產(chǎn)品目標人群,他們是真正的理財客戶(hù),同時(shí)也需要保險。
各銀行2014年年報數據顯示,截至2014年年底,工行的個(gè)人客戶(hù)有4.65億戶(hù),農行有個(gè)人客戶(hù)4.56億戶(hù),建行有3.14億戶(hù)個(gè)人客戶(hù),也就是說(shuō),僅這3家國有銀行的個(gè)人客戶(hù)數合計達到10億戶(hù)人次以上。
據介紹,公司正在銀保渠道進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)的初步嘗試,并已在銀保渠道聯(lián)合工行、建行、浦發(fā)銀行開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)項目,正在將傳統壽險粗放式“盆里撈針”精細化到“碗里撈針”。
其所做的“銀保精準營(yíng)銷(xiāo)”,就是依托大數據技術(shù),通過(guò)與銀行的合作,分析銀行客戶(hù)管理系統的數據,更準確地定位目標客戶(hù),更精確地定位客戶(hù)的資產(chǎn)配置和保險需求,再提供給客戶(hù)更適合的保險產(chǎn)品。
在經(jīng)過(guò)接近一年的嘗試后,太平人壽銀保精準營(yíng)銷(xiāo)項目已取得一定成效。太平人壽相關(guān)負責人對《證券日報》記者稱(chēng),展開(kāi)項目合作的銀行渠道,期交業(yè)務(wù)一半以上來(lái)自精準營(yíng)銷(xiāo),同時(shí),客戶(hù)的簽單成功率有顯著(zhù)提升,且客戶(hù)件均保費比非項目件均保費有大幅增長(cháng)。
今年上半年,太平人壽銀保新單總保費為198.4億元,其中期交保費16.7億元,期交業(yè)務(wù)的主要來(lái)源為交費期10年及以上的年金險、重疾險。
“未來(lái),我們會(huì )選擇有條件開(kāi)展大數據營(yíng)銷(xiāo)的銀行推廣項目合作。”太平人壽稱(chēng)。
在微信“團購”保險
除了在傳統渠道,這家大型壽險公司也在順應移動(dòng)互聯(lián)趨勢,在微信端嘗試好玩兒、互動(dòng)性強的保險營(yíng)銷(xiāo)方式,其中,“愛(ài)團GO”活動(dòng),開(kāi)創(chuàng )了業(yè)內保險產(chǎn)品團購的模式,有類(lèi)似需求的客戶(hù)可同時(shí)購買(mǎi)。
“愛(ài)團GO”活動(dòng)產(chǎn)品以短期保障類(lèi)產(chǎn)品為主,主要滿(mǎn)足客戶(hù)短期意外、健康保障需求,以首次推出的一年期交通意外險為例,數據顯示,產(chǎn)品5月26日開(kāi)賣(mài)首日“人氣爆棚”,參團人次超過(guò)2萬(wàn)人,當日投放產(chǎn)品很快即被一搶而空。
截至10月底,“愛(ài)團GO”活動(dòng)累計舉辦16次,先后推出“旅行團”、“暑假團”、“砍價(jià)團”等多個(gè)活動(dòng)主題。“每場(chǎng)活動(dòng)都能火熱進(jìn)行,以最近幾期的砍價(jià)團為例,每次計劃持續三天的活動(dòng)均會(huì )在首日搶購一空。”太平人壽相關(guān)負責人稱(chēng),“愛(ài)團GO”活動(dòng)目前每月6日、16日、26日的“逢6日”均會(huì )推出,活動(dòng)正在培養出一批活躍“粉絲”。
太平人壽相關(guān)負責人對《證券日報》記者稱(chēng),從該公司角度,微信更側重于服務(wù)客戶(hù)和培養客戶(hù),產(chǎn)品在定價(jià)和設計上會(huì )有這方面的考慮。
近九成投保人是70、80后太平人壽在微信平臺推出的太平愛(ài)寶貝綜合意外傷害保險和太平愛(ài)爸媽骨折綜合意外傷害保險,上市僅月余即售出...更多
2015-10-30 14:55:38太平人壽河南商丘客戶(hù)司女士近日來(lái)到公司上海地區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)柜面,向工作人員提出退保要求,誰(shuí)知此舉卻讓她意外獲得了一筆差點(diǎn)失之...更多
2015-10-30 14:58:17太平人壽近日在全國推出一款主打全防護概念的重疾保障計劃—— 太平福祿滿(mǎn)堂保障計劃(以下簡(jiǎn)稱(chēng)福祿滿(mǎn)堂),由主險太平福祿滿(mǎn)堂終身...更多
2015-10-30 14:59:11保險理賠可以在2分鐘內就能搞定?天津的太平人壽客戶(hù)王女士對此已經(jīng)確信無(wú)疑。在最近的一次申請住院醫療的理賠中,王女士在代理人的...更多
2015-10-30 15:00:08即將離京出國處理生意的孫女士很煩惱,公司目前急需一筆資金流轉,可現在自己手頭緊,況且馬上就要出國,怎么辦?她的保險代理人得知...更多
2015-11-02 16:19:11身處異地,無(wú)需奔波也能順利完成保單復效。陜西王先生一家所獲得的便捷體驗,得益于太平人壽全國通的服務(wù)優(yōu)勢和龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。王...更多
2015-11-02 16:20:08保險理賠難不難?家住重慶江北的茍女士會(huì )回答,在太平人壽理賠不僅不難,還能體驗到主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)的感動(dòng)和驚喜。家住重慶江北的太平人...更多
2015-11-02 16:21:02投保這件事還能進(jìn)化嗎?難道不就是填好投保單交給保險公司服務(wù)人員就完事的這么個(gè)普通過(guò)程嗎?太平人壽山東煙臺地區的客戶(hù)董先生認為...更多
2015-11-02 16:21:58中國太平日前發(fā)布2014年度業(yè)績(jì)報告,同時(shí)稱(chēng),中國太平已經(jīng)全面且高質(zhì)量地實(shí)現了三年再造一個(gè)新太平的戰略目標。作為集團的旗艦公司...更多
2015-11-04 09:07:324月4日,太平人壽2015年首場(chǎng)名家之約系列講座在北京舉辦,著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家李稻葵先生受邀解析新常態(tài)下的中國經(jīng)濟結構調整,逾萬(wàn)名太平...更多
2015-11-04 09:08:23