網(wǎng)易財經(jīng)1月13日訊 有兩名游客投訴通過(guò)攜程預訂機票后遇到“被告知機票無(wú)效”以及“機票是用積分換購”的事件在互聯(lián)網(wǎng)上引起巨大關(guān)注。今日下午，攜程旅行網(wǎng)通報其調查的結果，此事件是由于個(gè)別供應商非正規出票造成，平臺監管仍存在漏洞。

據了解，此前有微博用戶(hù)ttdz在微博控訴攜程買(mǎi)到了違規積分國際機票，在國外登機時(shí)被認定無(wú)效，并被警察要求配合調查，原因是該機票涉嫌轉賣(mài)積分而獲得。而自媒體人李淼也發(fā)布文章講述了遭遇到的成功付款并收到國際機票電子票號后，卻在機場(chǎng)被告知機票無(wú)效的經(jīng)歷。

攜程方面表示，近日，有旅客反映通過(guò)攜程預訂機票后，遇到“系統顯示有票號，卻被告知機票無(wú)效”，以及“機票是用積分換購的，導致無(wú)法出行”的情況。經(jīng)調查，此事件是由于個(gè)別供應商非正規出票造成。將進(jìn)一步加強對供應商的管理，規范供應商出票流程。

“我們仍有漏洞，例如一些做不到在規定時(shí)間內出票的供應商，采取了“先用個(gè)假票號應付，等實(shí)際出票后再補錄”等不合規方法，躲避攜程的監管。還有個(gè)別供應商在利益驅使下，明知故犯違規出票，損害了旅客權益?！睌y程說(shuō)。

攜程稱(chēng)，由于各種原因，部分供應商的機票不會(huì )錄入GDS全球機票分銷(xiāo)系統，導致攜程無(wú)法實(shí)時(shí)自動(dòng)監控到這些票號的狀況。對于這些機票，攜程之前是采用人工抽驗的方式審查。由于是按一定比例抽驗，難免會(huì )有一些供應商違規出售及不合規出售的機票，無(wú)法被監測到，這些機票給旅行出行造成了影響。

對于目前尚不能自動(dòng)監控票號狀態(tài)的供應商機票，攜程表示將全部進(jìn)行人工核驗，確保合規，從源頭上杜絕供應商違規。同時(shí)，會(huì )加強風(fēng)控管理，從財務(wù)流程上對供應商給予約束。此外，攜程還會(huì )嚴格執行對違規供應商的處罰力度。（黎芝汕）