“如果不是打了太平人壽的服務(wù)電話(huà)，讓公司幫我搞定了診療、門(mén)診、手術(shù)這么多麻煩的事情，我可能會(huì )錯過(guò)最佳治療時(shí)間，也沒(méi)法享受到國內一流專(zhuān)家的手術(shù)!”近日，在通過(guò)太平人壽健康管理服務(wù)順利完成自己的早期甲狀腺癌手術(shù)治療后，北京客戶(hù)張先生不由感嘆健康管理服務(wù)實(shí)在“太周到”。

其實(shí)，在發(fā)現病情之前，張先生已經(jīng)常常感覺(jué)困倦、乏力，但一想到醫院掛號、排隊太麻煩，再加上工作繁忙，一直沒(méi)到醫院去。隨后，張先生通過(guò)自己的保險代理人了解到太平人壽為VIP客戶(hù)推出的健康管理服務(wù)項目。作為太平人壽的鉆石VIP客戶(hù)，他可以享受24小時(shí)電話(huà)醫生、預約專(zhuān)家門(mén)診、中西醫上門(mén)服務(wù)、協(xié)助住院、手術(shù)等服務(wù)，而且只需要撥打中國太平全國統一客服熱線(xiàn)95589就能享受這些服務(wù)項目。

動(dòng)動(dòng)手指打個(gè)電話(huà)就能搞定這么多麻煩事，正符合了張先生“方便省心”的需求。于是，張先生先通過(guò)24小時(shí)電話(huà)醫生向專(zhuān)家反應了自己目前出現的一些身體異狀，在專(zhuān)家做出初步判斷后，他又撥打服務(wù)電話(huà)預約醫院專(zhuān)家門(mén)診，并很快到醫院進(jìn)行了診斷，最終被確診為甲狀腺癌早期。確診后，太平人壽客服人員又幫張先生預約了專(zhuān)家手術(shù)。一周后，往常需要排長(cháng)隊預約的北京協(xié)和醫院國內權威專(zhuān)家為他進(jìn)行了手術(shù)。張先生術(shù)后恢復良好，不久便回到了工作崗位。此前張先生已在太平人壽陸續購買(mǎi)了多份重大疾病保險，此次手術(shù)他花費1萬(wàn)余元，太平人壽支付理賠金58.3萬(wàn)元。

隨著(zhù)當代社會(huì )生活節奏加快，工作壓力大，健康已成為人們越來(lái)越關(guān)注的問(wèn)題，眾多企業(yè)在客戶(hù)服務(wù)中都針對健康管理提供了形式多樣的服務(wù)項目。以太平人壽為例，自2013年起，該公司將起源于美國的“前置性”健康管理引入國內，公司VIP客戶(hù)可享有24小時(shí)電話(huà)醫生、專(zhuān)家門(mén)診預約、協(xié)助住院及手術(shù)安排、中西醫上門(mén)、國內緊急醫療救援、國內及海外第二診療意見(jiàn)服務(wù)、國內及東南亞體檢就醫等一攬子健康服務(wù)。僅通過(guò)一個(gè)電話(huà)，便能享受醫院權威專(zhuān)家的診療，并免去以往預約、住院、手術(shù)前漫長(cháng)的等待。這些增值服務(wù)便于客戶(hù)快速精準的對接與自己相匹配的醫療資源，避免多次重復、延誤就醫所產(chǎn)生的醫療資源浪費和健康風(fēng)險，同時(shí)還有助于客戶(hù)建立完善的健康管理意識。