聚焦·京東阿里雙十一暗戰

相比于以往的雙十一大戰，今年雙十一，京東和阿里似乎摒棄了“價(jià)格”這一主題，紛紛打起了創(chuàng )新牌，阿里借收購優(yōu)酷力推視頻電商，京東則聯(lián)手騰訊欲深耕社交電商。如果成行，兩家電商巨頭無(wú)疑將把國美、蘇寧、1號店等二線(xiàn)電商，甩得更遠。

京東騰訊聯(lián)手推社交電商升級版 稱(chēng)將拿出“特殊資源”

劉強東透露，小馬哥不僅是騰訊首席產(chǎn)品體驗官，也是京東首席用戶(hù)體驗官，兩人交流時(shí)一半以上都在談?dòng)脩?hù)體驗

一年一度的雙十一電商大戰，終于不再以“價(jià)格”為主題了。日前，阿里和京東接連發(fā)布重磅消息，阿里是為了幫助用戶(hù)更多渠道“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，而京東方面則是幫助商家更精準的“賣(mài)賣(mài)賣(mài)”。

10月16日晚間，阿里巴巴宣布，擬斥資45億美元全面收購優(yōu)酷土豆。在業(yè)界看來(lái)，隨著(zhù)阿里對優(yōu)酷土豆實(shí)現了全部控制權，其戰略規劃中的“視頻電商”將大大提速，對于喜歡追劇的“女人們”而言，這無(wú)疑又增加了一個(gè)購物入口。

10月17日上午，京東與騰訊在京宣布，雙方將聯(lián)手推出“京騰計劃”，打造一個(gè)名為“品商”的創(chuàng )新模式生意平臺，為品牌商家提供包括“精準畫(huà)像”、“多維場(chǎng)景”和“品質(zhì)體驗”等在內的完整營(yíng)銷(xiāo)解決方案。“這一次我們會(huì )拿出特殊的、平常并不會(huì )拿到的、非標的資源，包括大數據營(yíng)銷(xiāo)、粉絲特殊計劃的打造，幫助品牌更好的發(fā)展”，騰訊副總裁林璟驊透露。

相比于阿里“邊看視頻邊購物”，“品商”更偏重于2B，是利用京東與騰訊的大數據來(lái)幫助商家更精準的進(jìn)行社交營(yíng)銷(xiāo)。

社交電商進(jìn)入升級版

從2014年京東與騰訊電商合并后，京東通過(guò)拍拍、微信、手機QQ等各種形式試水社交電商。數據顯示，今年二季度，京東新增用戶(hù)中超過(guò)20%來(lái)自微信和手機QQ.

不過(guò)，彼時(shí)的微信與手機QQ，多是作為京東在移動(dòng)端的入口。“今天，我們希望能再在這個(gè)基礎上再往前，幫助品牌找到更多和客戶(hù)的接觸點(diǎn)”，京東集團副總裁熊青云表示。

對此，劉強東指出：“隨著(zhù)90后的成長(cháng)、00后即將閃亮登場(chǎng)，他們和70后、80后有很大區別，他們經(jīng)常通過(guò)微信分享買(mǎi)到的好東西，向身邊的人、朋友推薦。‘朋友推薦’給品牌帶來(lái)的價(jià)值比廣告更加直觀(guān)”。

對此，馬化騰指出：“‘社交+電商’到底能迸發(fā)出什么火花，有什么樣的價(jià)值?這種合作在全球都沒(méi)有發(fā)生過(guò)。過(guò)去一年雙方合作做出了一些成績(jì)，從我的角度看還有很大的潛力，有更多的期望。”

值得一提的是，劉強東與馬化騰同時(shí)出席的活動(dòng)，以往并不多見(jiàn)。雙方現場(chǎng)互動(dòng)時(shí)，劉強東透露，“我說(shuō)一個(gè)秘密，小馬哥(馬化騰)不僅是騰訊首席產(chǎn)品體驗官，也是京東首席用戶(hù)體驗官，我們之間的交流一半以上都是在談?dòng)脩?hù)體驗”。

馬化騰則表示：“我經(jīng)常網(wǎng)購，特別是在京東購物越來(lái)越多，從PC到手機APP。家里的幾乎所有電子產(chǎn)品都在京東買(mǎi)”。

廣告是增加還是減少？

事實(shí)上，社交電商并不是一個(gè)新鮮詞，也曾引發(fā)了不少人的質(zhì)疑。阿里入主新浪微博后，微博上無(wú)所不在的淘寶廣告，反倒使不少用戶(hù)逃離了微博。那么，京東與騰訊聯(lián)手后，微信、手機QQ上的廣告數量是否也要大幅增加呢?

對此，劉強東解釋稱(chēng)：“我們做數據共享的核心目的，不是為了讓大家收到更多的廣告，而是減少大家看到的廣告次數。是在你需要的時(shí)候，你真正有需求時(shí)才看到，沒(méi)有需求不會(huì )受到廣告的騷擾。”

據悉，兩家公司將成立聯(lián)合團隊，將帶有社交屬性和購物屬性的數據全面打通，基于社交行為和購物行為對大數據進(jìn)行深度的分析和多元化的運用。

此前，京東集團宣布，其位于硅谷的研發(fā)中心已于10月11日揭幕，這是京東在美國，也是在亞洲以外的第一個(gè)分支機構，將致力于進(jìn)行人才、技術(shù)方面的溝通交流，開(kāi)發(fā)云計算、大數據等技術(shù)，提升京東的用戶(hù)體驗。

電商加快對商家爭奪

在業(yè)界看來(lái)，京東騰訊聯(lián)手推出的“品商”，談及的移動(dòng)社交、精準營(yíng)銷(xiāo)等只是手段，主要目的則是對優(yōu)質(zhì)商家的爭奪。

當然，“品商”的建成絕非之一日之功，針對即將到來(lái)的雙十一，京東還推出了觸手可及的“禮包”。近期，京東針對戰略合作商家推出了倉配補貼政策，以服裝為例，對符合條件的商家，自10月25日至11月15日，免除相應的配送、保價(jià)等與配送相關(guān)費用;自10月1日至11月30日，免除相應的入庫、存儲、訂單生產(chǎn)等倉儲相關(guān)費用。據悉，此舉已令更多服裝品牌商家決定選用京東倉儲和配送服務(wù)。

數據顯示，京東服裝業(yè)務(wù)近年來(lái)高速發(fā)展，2015年1季度同比增長(cháng)180%，包括Lacoste、Guess在內的越來(lái)越多品牌服飾商家入駐京東，眾所周知的是，服裝服飾是淘寶、天貓賣(mài)家中的絕對主力，也是歷年雙十一的成交量貢獻大頭。