資料圖。張云 攝
直播、VR購物亮相 劉強東直播下廚烹龍蝦
僅憑文字、圖片描述的購物方式枯燥不枯燥?臨近雙11，阿里巴巴上線(xiàn)了虛擬現實(shí)購物Buy+頻道，邊逛邊買(mǎi)，身臨其境的體驗式VR購物開(kāi)始走進(jìn)人們生活。另外還有雙11晚會(huì )，全面開(kāi)啟直播式購物。
仿佛是商量好了的，京東10日也上線(xiàn)了12小時(shí)直播Show，直播過(guò)程中，京東集團CEO劉強東還親自下廚烹飪大餐，其所用的食材“跑步雞”，波士頓龍蝦等在京東同步銷(xiāo)售。
雙11期間，國美在線(xiàn)CEO李俊濤也上線(xiàn)直播發(fā)“紅包雨”，和網(wǎng)友互動(dòng)頻繁;聚美優(yōu)品CEO陳歐直播時(shí)則豪氣送出MINI轎車(chē)，人氣十足。
10日，京東集團CEO劉強東直播秀廚藝。
電商切入直播領(lǐng)域 攬“粉絲”能力十足
為何電商平臺今年雙11紛紛推出直播?中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )研究中心專(zhuān)家委員唐興通接受中新網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示，直播行業(yè)風(fēng)頭正起，電商企業(yè)雖然并不確定直播的營(yíng)銷(xiāo)效果，但都怕錯失機會(huì )，可以說(shuō)是一次集中試水。
“另外，從商業(yè)價(jià)值上看，電商直播模式也可行，它偏向年輕化的受眾，而且可以實(shí)時(shí)互動(dòng)，給商品附上其他價(jià)值，就好比明星代言一樣，給用戶(hù)帶來(lái)影響。”唐興通說(shuō)道。
阿里巴巴集團CEO張勇認為，雙11已經(jīng)超越了購物消費的概念，逐漸加入更多娛樂(lè )元素，促進(jìn)商家和消費者互動(dòng)。李俊濤對中新網(wǎng)表示，隨著(zhù)消費者購物日趨理性，簡(jiǎn)單的價(jià)格戰已經(jīng)不能成為殺手锏，新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與零售的融合正在成為電商新風(fēng)口。
聚美優(yōu)品CEO陳歐直播送出MINI轎車(chē)。
中新網(wǎng)注意到，這些直播，基本是集成在電商平臺自己APP上，而且不少是企業(yè)CEO親自上陣，攬“粉絲”能力十足。以劉強東秀廚藝直播為例，累積有2100萬(wàn)人次在線(xiàn)觀(guān)看。
興業(yè)證券8日發(fā)布的研究報告顯示，2016年整體網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)規模有望達到528億元，其中社交電商成為網(wǎng)紅經(jīng)濟變現的主要方式，占整體規模的一半以上，這種環(huán)境下，電商平臺紛紛切入直播領(lǐng)域。
無(wú)人機送貨進(jìn)入實(shí)際應用。
服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo) 無(wú)人機、無(wú)人車(chē)送貨噱頭十足
在雙11前夕，京東、蘇寧等電商平臺還紛紛對媒體開(kāi)放倉儲中心，展示現代化智慧物流。不難發(fā)現，電商的送貨方式日趨智能化，無(wú)人機、無(wú)人車(chē)送貨進(jìn)入實(shí)際應用階段。
10日上午，一架京東M系列機型的無(wú)人機飛到西安市長(cháng)安區西樊村的上空，在1米高的位置懸停，拋下一件包裹后迅速升空離去，等待接貨的鄉村配送員隨即打開(kāi)包裹，將一件件商品送往各戶(hù)，這個(gè)場(chǎng)景讓周?chē)拇迕耋@喜不已。
不過(guò)值得注意的是，無(wú)人機、無(wú)人車(chē)送貨占送貨總量的極小一部分，但正如上述場(chǎng)景描述一樣，噱頭十足。唐興通認為，這表現出一種服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)勢。
唐興通說(shuō)道，“無(wú)人機、無(wú)人車(chē)送貨目前沒(méi)有大規模投入使用，其實(shí)對普通用戶(hù)影響很小，電商企業(yè)以此為宣傳點(diǎn)，一方面是給自己‘貼金’，展示科技研發(fā)能力，另一方面也是為了籠絡(luò )第一批科技發(fā)燒友用戶(hù)，進(jìn)一步擴大影響。”
資料圖。李金磊 攝
電商營(yíng)銷(xiāo)方式折射用戶(hù)消費觀(guān)轉變
電商營(yíng)銷(xiāo)方式轉變的同時(shí)，電商的營(yíng)銷(xiāo)理念也發(fā)生轉變。一個(gè)明顯特點(diǎn)是不再督促用戶(hù)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，比如京東就提出，“認真購物、買(mǎi)點(diǎn)好的”，提倡品質(zhì)購物;阿里、國美今年雙11也提出理性購物。
這歸根結底，還是消費者開(kāi)始變得理性購物。有消費者對中新網(wǎng)表示，去年雙11買(mǎi)的跳舞毯，連包裝都沒(méi)拆，就扔在庫房了，“今年不會(huì )再干這種‘傻事’了，不需要的東西，再便宜也不會(huì )買(mǎi)。”
張勇認為，在消費者購物心態(tài)和方式發(fā)生改變時(shí)，怎樣適應互動(dòng)化、娛樂(lè )化年輕一代的消費習慣，是商家必須具備的新技能。
10月下旬，易觀(guān)發(fā)布的《2016中國網(wǎng)絡(luò )零售購物節消費者行為專(zhuān)題研究報告》指出，現在，消費者的購物決策不再以?xún)r(jià)格作為唯一考量因素，而是兼顧對品牌、品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格等多重要求進(jìn)行理性判斷，網(wǎng)絡(luò )購物節的消費趨于理性。
