蘭鐵局“對接”電商客戶(hù) 實(shí)現“雙11”貨物快運

“雙十一”電商黃金周來(lái)臨在即，蘭州鐵路局快運業(yè)務(wù)日益增多，為保此間貨物運輸“順風(fēng)”、“通達”，該局精準對接電商客戶(hù)、快遞企業(yè)，鎖定貨源，加掛車(chē)輛，嘗試依托高鐵快運、快速班列加入“雙十一”網(wǎng)購狂潮的“運輸大戰”，目前已經(jīng)鎖定快運貨源350噸。

蘭州貨運中心副主任馬龍介紹，11月11日至20日，中鐵快運蘭州分公司將秉承“高鐵一日達、快運到您家”的服務(wù)理念，充分利用載客動(dòng)車(chē)組列車(chē)運輸優(yōu)勢，重點(diǎn)在甘肅蘭州、蘭州西、嘉峪關(guān)南、酒泉南、張掖西、臨澤南、高臺南、玉門(mén)和蘭州新區等9個(gè)車(chē)站推出當日達、次晨達產(chǎn)品，以“雙11”體驗價(jià)辦理批量小、價(jià)值高、時(shí)效強的各類(lèi)快件，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)電商客戶(hù)、快遞企業(yè)。

10日，記者分赴蘭州東站、蘭州西客站看到，貨運場(chǎng)倉庫中工作人員正在緊張理貨，不少電商、快遞企業(yè)紛紛與鐵路運輸合作。

一家物流公司負責人蘇建告訴記者：“一旦碰上極端天氣，公路有時(shí)會(huì )被封閉，但是鐵路可以365天暢通無(wú)阻且安全性非常強。除了到貨時(shí)間有保障，鐵路部門(mén)對貨物損壞的理賠等售后服務(wù)到位，越來(lái)越受到客戶(hù)青睞，我們也愿意合作。”

馬龍還透露，“雙十一”電商黃金周期間，蘭州鐵路局會(huì )結合運力、運輸實(shí)際，以辦理行包專(zhuān)列發(fā)送和到達業(yè)務(wù)為主，在蘭州貨運中心蘭州東貨運營(yíng)業(yè)部下屬的蘭州東貨場(chǎng)辦理蘭州至大朗(廣州)、蘭州至杭州北、蘭州至拉薩西、蘭州至烏拉泊(烏魯木齊)、蘭州至新都(成都)5個(gè)方向的快運業(yè)務(wù)。

據統計，今年蘭鐵局開(kāi)行高鐵快運以來(lái)，行包專(zhuān)列共發(fā)送貨物4.2萬(wàn)噸，主要承運貨物有化工、食品、家電、醫藥、服裝、鞋帽、家具、五金機電等，涵蓋了老百姓日常生活物資，滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)物流需求。

同時(shí)，中鐵快運蘭州分公司將強化高鐵快運貨源分析統計，提供24小時(shí)全天候客戶(hù)咨詢(xún)、查詢(xún)、下單、投訴、理賠等服務(wù)，打通網(wǎng)絡(luò )電商與購物群體間服務(wù)的“最后一公里”。

此外，中鐵快運蘭州分公司提醒廣大客戶(hù)：可通過(guò)95572、95306客服電話(huà)、網(wǎng)站及中鐵快運營(yíng)業(yè)的蘭州、蘭州西、蘭州新區、安寧、西固、天水、白銀、武威、金昌、張掖、臨澤、高臺、酒泉、嘉峪關(guān)、玉門(mén)、敦煌16個(gè)門(mén)店等多種渠道，辦理高鐵快運業(yè)務(wù)。