農行隨州分行堅持“依法合規、宣教結合、分工協(xié)作、高效處置”的原則，扎實(shí)推進(jìn)消費者權益保護各項工作。

該行成立了以行長(cháng)為組長(cháng)，分管行長(cháng)為副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的消費者權益保護委員會(huì )，并制定規范的議事規則，堅持定期召開(kāi)會(huì )議，分析工作中的突出問(wèn)題，并研究制定有針對性的解決方案和改進(jìn)措施，促進(jìn)了全行消保工作的有序推進(jìn)。

持續開(kāi)展“普及金融標準提升服務(wù)質(zhì)量”主題活動(dòng)，加大對員工文明標準服務(wù)培訓力度，加快網(wǎng)點(diǎn)標準化管理導入進(jìn)度，進(jìn)一步增強了全行員工文明規范服務(wù)意識，踐行了以“客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，客戶(hù)金融消費滿(mǎn)意度不斷攀升。

該行加強金融知識普及宣傳教育，積極開(kāi)展“3·15金融消費者權益日”“4·15國家安全日”“4·26知識產(chǎn)權日”“金融知識萬(wàn)里行”等宣傳活動(dòng)，并結合工作實(shí)際，開(kāi)展進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農村等有針對性的特色宣傳，有效提高了社會(huì )公眾的金融素養和風(fēng)險防范意識。