交通銀行隨州分行十分注重消保專(zhuān)業(yè)隊伍建設，不斷加大金融知識宣傳普及工作力度，提升了社會(huì )公眾對金融消費者權益保護工作的滿(mǎn)意度。

為切實(shí)做好金融消費者權益保護工作，該行成立了以分管行長(cháng)為組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的金融消費者權益保護工作領(lǐng)導小組，負責轄內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費者權益保護工作的組織推動(dòng)和監督檢查，對客戶(hù)投訴，采取“統一管理、分級處理、專(zhuān)人負責、逐級上報”的方式及時(shí)進(jìn)行處理。

該行始終堅持在金融消費者購買(mǎi)金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時(shí)，對金融消費者的財產(chǎn)安全進(jìn)行保護，個(gè)人隱私和消費信息嚴格保密。并在營(yíng)業(yè)廳醒目位置公布受理金融消費者投訴方式和處理流程，隨時(shí)跟蹤處理結果并接受金融消費者的監督。同時(shí)，圍繞3·15消費者權益保護、“普及金融知識萬(wàn)里行”“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”等主題，組織開(kāi)展金融知識普及宣傳活動(dòng)。