同時(shí)，在企業(yè)發(fā)展、品牌壯大、銷(xiāo)售增長(cháng)和門(mén)店增長(cháng)方面，快時(shí)尚品牌KM值得人們以驚奇的目光提起關(guān)注。KM是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的快時(shí)尚服飾設計生產(chǎn)與銷(xiāo)售品牌。多年來(lái)，KM秉持品質(zhì)、環(huán)保、文化、潮流的四大堅守，為產(chǎn)品賦予濃厚鮮明的獨特品牌文化，迅速成為快時(shí)尚服飾行業(yè)的一匹黑馬。在2016年中國高成長(cháng)連鎖企業(yè)50強榜單中，KM名列前茅，雄踞第五。
2016年，在身處服裝業(yè)需求下滑、增長(cháng)乏力的大勢之下，KM以門(mén)店增速是ZARA的8倍之多向人們展示一個(gè)品牌強勢崛起的身段，同時(shí)也彰顯了KM通過(guò)產(chǎn)品力的提升所擁有的市場(chǎng)熱度增長(cháng)和巨大的品牌張力。
產(chǎn)品力是企業(yè)開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。像KM這樣的品牌，正是因為設計出了好產(chǎn)品，生產(chǎn)出了好產(chǎn)品，賦予了強大的產(chǎn)品力，才不致于使發(fā)展戰略方案成為空中樓閣。
在服裝業(yè)領(lǐng)域，目前的發(fā)展現狀一方面意味著(zhù)產(chǎn)品和品牌在未來(lái)將有更多發(fā)展機會(huì )，性?xún)r(jià)比、產(chǎn)品文化元素正在成為服裝服飾行業(yè)發(fā)展的兩大重要因素，同時(shí)也意味著(zhù)市場(chǎng)將更加殘酷，競爭將更加激烈，成功時(shí)刻伴隨著(zhù)失敗，風(fēng)險與機會(huì )陪伴全程。從產(chǎn)品領(lǐng)域到營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，要么成為業(yè)界專(zhuān)家、領(lǐng)航手，要么隨波逐流，默默無(wú)聞直到終老。
引導和幫助顧客實(shí)現消費創(chuàng )新
想來(lái)我們都會(huì )說(shuō)，了解顧客需求，把握顧客需求，順應顧客需求，但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，順應也同樣是最容易被淘汰的，快時(shí)尚行業(yè)尤其如此。只有掌握顧客之未想，行動(dòng)于顧客之未知，才算是把握了市場(chǎng)先機，這就是創(chuàng )新，這種創(chuàng )新，不是拋棄顧客、脫離市場(chǎng)的創(chuàng )新，而是變被動(dòng)為主動(dòng)，引導顧客、幫助顧客更新自己的消費習慣、提升自己的消費視野、塑造自己的消費格調，才算是真正意上的創(chuàng )新。
服裝業(yè)目前面臨的最大任務(wù)不是追趕，而是改變。這是一種全新的認知，從設計、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)，全方位、全渠道實(shí)現自我改變和顧客的改變。必須去影響人們的生活，必須去改變人們的生活。
零售業(yè)開(kāi)始了全新的線(xiàn)上線(xiàn)下雙重的體驗時(shí)代，那么服裝全渠道全環(huán)節創(chuàng )新與轉型更需要迅速步入這種全新的體驗時(shí)代。
接下來(lái)服裝業(yè)尤其是快時(shí)尚服飾行業(yè)將面臨一個(gè)課題——改變傳統思維，探求如何引導和培養顧客把精神性目標凌駕于購物性目標之上。
引導和培養顧客把購物性目標轉化為精神性目標，是解決當下和未來(lái)可能繼續存在的原始低下的競爭水平，獲得產(chǎn)業(yè)變革轉型的有效方案。
培育顧客對品牌的精神性追求目標，也是服裝業(yè)和其他涉及生產(chǎn)服務(wù)的行業(yè)尋求不斷增長(cháng)、實(shí)現持續發(fā)展、培育品牌張力和品牌價(jià)值的唯一手段。培育顧客精神性消費目標，需要強大的產(chǎn)品力、品牌的文化力、服務(wù)體驗所帶來(lái)的體驗能量。
這種力量的產(chǎn)生，是綜合型的孕育過(guò)程，產(chǎn)品文化，品牌文化，科技創(chuàng )新，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，時(shí)代文化等都在其中。
正像ZARA、優(yōu)衣庫等服飾企業(yè)已經(jīng)使用的互動(dòng)虛擬試衣鏡那樣，給顧客一種“量體裁衣我做主”的體驗感；又像KM那樣，在設計環(huán)節植入顧客生理信息反饋系統、環(huán)保生態(tài)元素，強化時(shí)代文化和品質(zhì)體驗。從產(chǎn)品到店鋪銷(xiāo)售，KM的考慮會(huì )涉及到多方面因素。經(jīng)濟水平、購買(mǎi)力、品牌競爭情況、地區環(huán)境、人文特色、居住、民俗、最前沿流性元素、經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展未來(lái)趨勢等等這些國際、國內、地區因素，融合進(jìn)KM不同的產(chǎn)品和不同的推廣手段中，尤其是準確把握這些因素的變化，比如深入切合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與互聯(lián)網(wǎng)文化背景之下的產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)，一步步塑造顧客追寵、品牌粘性，塑造品牌自己的未來(lái)。
服裝云定制也是他們的一項全新的創(chuàng )新體驗。云定制的原理就是通過(guò)人體測量系統，獲得顧客的人體數據，并根據這些數據進(jìn)行服裝設計生產(chǎn)。其核心是具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數據思維，以顧客為中心、以數字化為基礎、以設計為方向。
對于快時(shí)尚產(chǎn)業(yè)而言，要實(shí)現自我的發(fā)展與突破，除了科技、創(chuàng )新之外，同樣需要強化自我本身的特色和文化內核，從傳統文化中找尋自我的身份辨識和自我認知，連接消費者的精神訴求和情感共鳴。
全球一體化的迅速推進(jìn)，商業(yè)的快速發(fā)展，全球多元文化產(chǎn)生了沖擊和交融，推動(dòng)傳統文化必須實(shí)現更加現代、立體和國際化的表達。也更容易使我們通過(guò)產(chǎn)品這個(gè)載體，尋求傳統文化與時(shí)代風(fēng)尚的創(chuàng )新結合，為顧客帶來(lái)直抵心靈的消費體驗。
步入新常態(tài)，塑造新?tīng)I銷(xiāo)力
步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是社會(huì )發(fā)展和科技進(jìn)步的一個(gè)分水嶺?；ヂ?lián)網(wǎng)科技融入我們經(jīng)濟生活中之后，社會(huì )產(chǎn)生了變化，我們也產(chǎn)生了變化，產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)也必須做出改變。
所以，接下來(lái)，產(chǎn)業(yè)應該做的是應對變革而進(jìn)行的改變與創(chuàng )造。
創(chuàng )造新的消費，創(chuàng )造新的產(chǎn)品，創(chuàng )造新的商業(yè)邏輯，創(chuàng )造新的營(yíng)銷(xiāo)模式，新“物種”被不斷創(chuàng )造出來(lái)。對于快時(shí)尚，不是步人后塵，而是不遺余力的展開(kāi)這些創(chuàng )造性工作，新的商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式是創(chuàng )造新型消費的前提。
對于快時(shí)尚服飾來(lái)說(shuō)，最佳的市場(chǎng)存在和增長(cháng)無(wú)異于基于互聯(lián)網(wǎng)的全渠道、全環(huán)節的模式創(chuàng )新和流程再造。
當前，勢不可擋的實(shí)體轉型，其關(guān)鍵環(huán)節就是線(xiàn)上線(xiàn)下的有機融合，核心就是要提升性?xún)r(jià)比和全新的顧客體驗。
電商模式，它最大的貢獻，除了向消費者提供這種全新的服務(wù)以外，就是對制造業(yè)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的貢獻。比如在不久前的雙十一大促中，天平鳥(niǎo)服飾當天日銷(xiāo)售6.15億，對于這樣一個(gè)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)成績(jì)，無(wú)疑對其自身持續發(fā)展的潛在影響力不可低估。
無(wú)獨有偶，前面我們所提到優(yōu)衣庫，雙十一大促那天，截止北京時(shí)間當日上午10點(diǎn)26分，優(yōu)衣庫天貓旗艦店已經(jīng)一件商品都不剩！優(yōu)衣庫為了突出與線(xiàn)下同步價(jià)格優(yōu)惠的線(xiàn)上收貨速度體驗，推出了部分商品“網(wǎng)上下單，24小時(shí)門(mén)店速提”雙十一銷(xiāo)售模式，展開(kāi)“全渠道”營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)施。
優(yōu)衣庫母公司迅銷(xiāo)公司的未來(lái)目標是將電商占比由目前的5%水平提升至30%，并通過(guò)全渠道的方式提升消費體驗。優(yōu)衣庫的全渠道服務(wù)是，線(xiàn)上下單，線(xiàn)下門(mén)店24小時(shí)內便捷取貨的服務(wù)。今年雙11期間，消費者購買(mǎi)雙11精選可自提商品并選擇“門(mén)店自提”的收貨方式，可以在線(xiàn)下400余家門(mén)店快速提貨；同時(shí)，在優(yōu)衣庫全國400家余店內使用支付寶買(mǎi)單，即可抽取價(jià)值11元的門(mén)店購物現金抵用券，可在線(xiàn)下門(mén)店使用。優(yōu)衣庫將每一家實(shí)體店鋪和網(wǎng)絡(luò )旗艦店都視為向消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)體驗的窗口，線(xiàn)上線(xiàn)下保持價(jià)格透明、公正，從而贏(yíng)得了廣大消費者的好評和喜愛(ài)。
優(yōu)衣庫在手機APP、社交媒體等數字化渠道持續推廣品牌和產(chǎn)品信息，顧客可以隨時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)端找到他想要的信息跟服務(wù)。今后也會(huì )繼續運用社交媒體和數字內容營(yíng)銷(xiāo)體驗的力量，打造品牌理念，產(chǎn)品創(chuàng )新口碑，以個(gè)性化的內容體驗線(xiàn)上聯(lián)動(dòng)線(xiàn)下，線(xiàn)上互動(dòng)和店面的實(shí)際體驗相輔相成相互促進(jìn)，真正做到線(xiàn)上與線(xiàn)下的雙向引流。
同時(shí)，我們看到，另外除了ZARA、HM等國外比較成熟的快時(shí)尚品牌，還有一批服裝業(yè)的國內品牌、淘品牌快速成長(cháng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，奠定了成長(cháng)的基礎。
雙十一期間，我也見(jiàn)到內地一些小品牌，當天也是上千萬(wàn)的銷(xiāo)售，我想，這種數字，無(wú)論對企業(yè)的資金流保持、市場(chǎng)推廣、品牌推廣來(lái)說(shuō)都意義非凡。同時(shí)，電商推動(dòng)了物流的振興與快遞業(yè)的發(fā)展，這種衍生產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)了就業(yè)提升、經(jīng)濟繁榮、民生發(fā)展。
通過(guò)雙十一我們也可以看到，電商這一新興商業(yè)文化載體輸出全球，顯然是中國企業(yè)憑借商業(yè)模式的創(chuàng )新博得全球市場(chǎng)認同和生存尊嚴的嘗試。所以，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售模式的存在，對于制造業(yè)和民族工業(yè)來(lái)說(shuō)，意義不遜于零售業(yè)。而這，就是阿里們存在的更大意義?？鞎r(shí)尚行業(yè)應該緊緊把握這個(gè)契機。
而在阿里系天貓當日1207億元銷(xiāo)售中，服裝服飾類(lèi)產(chǎn)品貢獻最大，占據第一。
酒香也怕巷子深?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，好的產(chǎn)品和品牌需要借助網(wǎng)絡(luò )實(shí)施無(wú)界傳播或直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行跨區跨境交易的營(yíng)銷(xiāo)成為可能，品牌成熟壯大的機會(huì )較之傳統營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代多了起來(lái)，所以我們現在需要把握這個(gè)處處充滿(mǎn)機會(huì )的新?tīng)I銷(xiāo)時(shí)代，“站在風(fēng)口，尋找能使你
騰飛的翅膀”。好的營(yíng)銷(xiāo)資源需要釋放，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的導入進(jìn)行品牌價(jià)值深挖，將營(yíng)銷(xiāo)落地，運用互聯(lián)網(wǎng)手段，打造品牌文化IP，采取多種形式的綜合運用，實(shí)現品牌效應的輻射擴散、垂直立體的價(jià)值挖掘。
隨著(zhù)經(jīng)濟和城市的發(fā)展，中國的消費者越來(lái)越追求高品質(zhì)的生活方式，人們對于服裝的選擇不再如以往一樣只專(zhuān)注于時(shí)尚，而是產(chǎn)生了對于設計、品質(zhì)、功能、健康、消費方式等更加多元化的消費趨勢和要求。把握好這種變化，迅速實(shí)現雙線(xiàn)融合，導入全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，定會(huì )產(chǎn)生區別于傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的事半功倍的巨大營(yíng)銷(xiāo)能量。
