北京四條地鐵線(xiàn)今起購票全自助

從今天開(kāi)始，地鐵7、8、15號線(xiàn)和房山線(xiàn)全部車(chē)站，正式開(kāi)始試點(diǎn)自助辦理購票充值，成為北京地鐵首次推行的自助服務(wù)線(xiàn)路。

為做好自助線(xiàn)路試點(diǎn)工作，增派崗位力量引導乘客實(shí)現自助購票或充值，在發(fā)生設備故障時(shí)進(jìn)行初期處置，提前調配1元硬幣和5元、10元紙幣，為乘客提供兌換零錢(qián)服務(wù)。同時(shí)，對各條線(xiàn)車(chē)站設備現狀、備品情況、標志標識、TVM(自動(dòng)售票機)招援按鈕功能等方面進(jìn)行排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修復。

此外，地鐵公司已招募平安地鐵志愿者300余名，于11月15日至12月31日，在4條自助服務(wù)試點(diǎn)線(xiàn)路的重點(diǎn)車(chē)站高峰時(shí)段進(jìn)行宣傳引導志愿服務(wù)。

另?yè)豢ㄍü鞠嚓P(guān)負責人介紹，乘客使用TVM成功充值后，30天內可憑充值憑證，在地鐵運營(yíng)時(shí)間內到該站找工作人員換領(lǐng)發(fā)票。