首先，品牌和消費者之間需要一個(gè)媒介，也就是說(shuō)讓品牌和消費者之間產(chǎn)生關(guān)系，達成一種共鳴。要尋找到這種共鳴，就要考慮到企業(yè)本身究竟能給消費者帶來(lái)什么，企業(yè)自身的定位到底在哪里，在這樣的思考下，乾昌珠寶首先做的是從產(chǎn)品設計研發(fā)上下功夫，加快新產(chǎn)品的上市周期。從去年的七夕情人節上市的“心動(dòng)”系列，到后來(lái)的中式婚嫁和西式婚嫁，最近又推出了26款最新的情侶對戒。

其次，在消費者到店的過(guò)程中堅持乾昌的“金牌服務(wù)八大流程”，優(yōu)化會(huì )員制度，全面提升消費者的購物體驗。

最后，是乾昌珠寶獨家擁有的“心動(dòng)禮品包裝體系”。這個(gè)體系的載體是一款“心動(dòng)禮盒”，禮盒的設計理念來(lái)源于中國人對情感的含蓄表達，很多時(shí)候我們深?lèi)?ài)和關(guān)心著(zhù)對方，卻不知道怎么體現。因為在乎，所以在意，因為在意，所以惶恐，因為惶恐，所以失措。而“心動(dòng)禮盒”的出現，可以幫助消費者提供表達情感的方式，因為乾昌始終認為：珠寶禮品是一種選擇，更多想要表達的卻是那份真摯的情感。有了“心動(dòng)禮盒”，從此珠寶不再是單調的一份禮品，而是一份為在乎的人用心營(yíng)造卻無(wú)法用言語(yǔ)表達的愛(ài)！乾昌珠寶希望通過(guò)這一系列的探索和琢磨，最終成為珠寶心動(dòng)禮品領(lǐng)導品牌！

無(wú)疑，完成以上愿景并非一朝一夕之功，乾昌珠寶需要建立更多的標準流程和體系，通過(guò)對細節的調整和完善，才能提高企業(yè)的競爭力。

注重營(yíng)銷(xiāo)體驗關(guān)注消費需求

珠寶已經(jīng)逐漸從奢侈品轉變?yōu)橄M品，繼住房、汽車(chē)之后成為第三大消費熱點(diǎn)，中國作為世界第二大經(jīng)濟體，珠寶消費市場(chǎng)也肯定不會(huì )持續的平淡。乾昌珠寶需要抓住這樣的機會(huì )，厚積薄發(fā)，完成量變到質(zhì)變的過(guò)程。

其次，為了完善和落實(shí)乾昌珠寶品牌戰略的調整升級，乾昌珠寶為企業(yè)內部培訓，乾昌珠寶學(xué)院正在開(kāi)發(fā)相關(guān)的課件，指導并幫助企業(yè)的每一位員工適應新的體系，高效地完成轉變；

乾昌珠寶在京東、天貓等平臺設立了自己的旗艦店，組建了自己的電商團隊，因為乾昌珠寶有線(xiàn)下門(mén)店支撐，品牌也正在著(zhù)手理順線(xiàn)上門(mén)店和線(xiàn)下門(mén)店之間的關(guān)系，乾昌珠寶自己的B2C商城也正在規劃中。近兩年，乾昌珠寶在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和推廣上也增加投入，在提升乾昌品牌知名度的同時(shí)，建立了更多消費者與品牌溝通的機會(huì )。消費者可以通過(guò)電話(huà)、微信、微博和官方網(wǎng)站與他們進(jìn)行溝通，而乾昌珠寶也從這些反饋中盡可能多地了解消費者的需求，完成品牌對消費者服務(wù)體驗的升級。

2016年，啟動(dòng)的“乾昌珠寶攜手蔡依林尋找心動(dòng)女神”活動(dòng)。作為蔡依林2016“PLAY”世界巡回演唱會(huì )鄭州站唯一指定珠寶，通過(guò)這樣的大型活動(dòng)進(jìn)行宣傳，將乾昌珠寶的核心價(jià)值“營(yíng)造心動(dòng)時(shí)刻”讓更多的消費者了解和認知；

最后，就是乾昌珠寶消費者都知道的“6.7乾昌日”。在每一年的6月7日，乾昌珠寶全國所有的門(mén)店都會(huì )有一場(chǎng)大型的營(yíng)銷(xiāo)狂歡活動(dòng)，公司圍繞著(zhù)“營(yíng)造心動(dòng)時(shí)刻”的核心價(jià)值精心籌備，希望每年都讓消費者感受到不同的驚喜和體驗。