3月13日，記者從2018年“3·15國際消費者權益日”紀念活動(dòng)上獲悉，我市2017年共受理各類(lèi)消費者訴求8184件，辦結率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失429.4萬(wàn)元。

　　市人大常委會(huì )副主任楊天兵、副市長(cháng)吳超明、市政協(xié)副主席黃秋菊參加活動(dòng)。

　　活動(dòng)現場(chǎng)，市農業(yè)、食藥監、質(zhì)檢、金融等部門(mén)搭起服務(wù)臺，受理消費投訴并開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)。據悉，2017年，全市相關(guān)職能部門(mén)受理消費者訴求（含咨詢(xún)、投訴、舉報）8184件，其中12315工商投訴舉報系統7504件，12331食藥監投訴舉報系統302件，12365質(zhì)檢投訴舉報系統241件……辦結率均達100%，共為消費者挽回經(jīng)濟損失429.4萬(wàn)元。同時(shí)還有針對性開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢，共抽檢商品844個(gè)批次，其中不合格商品342個(gè)批次，及時(shí)督促整改或立案查處，有力地打擊了損害消費者權益的違法行為，凈化了我市的消費市場(chǎng)。

　　“與2016年相比，2017年度的總受理量和投訴量均呈下降趨勢。”市工商局相關(guān)負責人說(shuō)，“原因包括各職能部門(mén)積極拓寬綠色維權通道，部分糾紛當場(chǎng)調處；消費者維權意識及經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)的意識提高，提高了消費糾紛的自行和解成功率；網(wǎng)購、電視購物、電話(huà)購物等投訴舉報外流，致使受理量下降。”

　　據介紹，今年我市將圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題，開(kāi)展“品質(zhì)消費教育鄉村行”暨“送法律、送知識、送服務(wù)三下鄉”農村消費教育等多種形式的宣傳和活動(dòng)，倡導品質(zhì)消費理念，營(yíng)造品質(zhì)消費氛圍，努力推進(jìn)消費者權益工作向縱深發(fā)展。