上周，三星GalaxyS8相繼在北京和上海亮相，三星電子大中華區新任總裁權桂賢現身上海發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，向中國消費者精心準備了一場(chǎng)近距離感受三星創(chuàng )新的科技秀，并再一次做出承諾：要全力推動(dòng)本地化戰略，贏(yíng)得中國消費者的心。

作為全球聞名的國際化大都市，上海倡導了因科技而改變的現代生活方式，也充滿(mǎn)了極具歷史底蘊的藝術(shù)氣息。再次來(lái)到上海的權桂賢對這里并不陌生，早年在中國的工作經(jīng)歷，讓他對經(jīng)營(yíng)中國市場(chǎng)有了深刻的理解，秉承"以消費者為中心"的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，他逐漸養成了虛心傾聽(tīng)市場(chǎng)需求和消費者心聲的習慣。

權桂賢表示，早在上海世博會(huì )期間，他就走訪(fǎng)過(guò)多家零售店，與中國消費者零距離交流，并謙虛地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。此外，2008年北京奧運會(huì )，2010年廣州亞運會(huì )權桂賢也曾在三星體育營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮重要作用。這些經(jīng)驗已經(jīng)被權桂賢轉化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，用于指導三星在中國如何更好的服務(wù)中國消費者。

掌印三星中國，有信心贏(yíng)得消費者的心

對于已進(jìn)入中國25年的三星來(lái)說(shuō)，在中國市場(chǎng)推進(jìn)本土化是三星的基礎也是堅持的方向。目前，三星在中國擁有7個(gè)支社，9家生產(chǎn)基地和3,000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在產(chǎn)品研發(fā)中，一只包含4000多名研發(fā)人員與工程師的強大團隊分布于中國的北京、天津、廣州、上海、南京等城市，為三星在中國的研究開(kāi)發(fā)貢獻寶貴的力量。

對于三星中國，權桂賢表示對已有的本地化成果和未來(lái)的本地化工作進(jìn)展很有信心。實(shí)際上，洞察和理解消費者需求，正是三星中國一直以來(lái)愈發(fā)重視的工作。為了更好的理解中國，三星中國的調研機構深入多所大學(xué)、研究機構和設計中心開(kāi)展學(xué)習。新的市場(chǎng)趨勢、文化和區域政策、用戶(hù)的反饋和建議都是他們考慮的議題。為了向中國消費者提供便利服務(wù)，早前在Galaxy系列手機中，S健康、S助手的搭載深受消費者喜愛(ài)。在最新旗艦手機S8不僅搭載了多項顛覆性科技，更是專(zhuān)門(mén)為中國消費者提供了多項適合國人口味的個(gè)性化移動(dòng)服務(wù)，這些讓國際版用戶(hù)求之而不得的本地化內容，大幅提升了國內用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

三星不僅在產(chǎn)品中表現了它的中國基因，在踐行企業(yè)社會(huì )責任方面，三星同樣底氣十足。在社會(huì )科學(xué)文獻出版社最新的《2016中國企業(yè)公益研究報告》中，三星電子僅次于華潤集團，排在第二位，蟬聯(lián)外資企業(yè)第一位。而這樣的傳統三星仍將保持下去，權桂賢表示，未來(lái)三星在科技教育、環(huán)境保護及社會(huì )援助等方面有著(zhù)貢獻于中國社會(huì )的堅定決心。

三星式創(chuàng )新，將用戶(hù)體驗作為核心需求

創(chuàng )新是三星的DNA。權桂賢先生在GalaxyS8上海發(fā)布會(huì )中特別強調："三星旨在為消費者提供最具創(chuàng )新性的產(chǎn)品，堅持用創(chuàng )新挑戰不可能"。秉承"有意義的創(chuàng )新"理念，權桂賢堅信，在升級產(chǎn)品的同時(shí)，升級用戶(hù)生活方式更加重要，例如GalaxyS8|S8+所帶來(lái)的開(kāi)創(chuàng )性的全視曲面屏、虹膜識別及更多交互拓展用戶(hù)體驗，正是升級用戶(hù)生活方式的最新佐證。

在進(jìn)一步談到S8的創(chuàng )新目的時(shí)，權桂賢先生表示，三星深知用戶(hù)體驗是消費者對產(chǎn)品創(chuàng )新的核心需求，而不同消費者的需求又大不同，因此三星希望能夠提供給消費者一種自在的體驗：無(wú)論身處何地，都能隨時(shí)將手機融入到自己的生活之中。不僅是S8，2016年三星專(zhuān)為中國消費者研發(fā)C系列智能手機，其產(chǎn)品的設計與制作都是由中國本地機構完成的，這是因為只有這種方式才能真正地讓中國消費者感同身受。

完善的服務(wù)，三星對中國消費者的偏愛(ài)

在發(fā)布會(huì )中，權桂賢向參會(huì )者表示："我們始終認為中國市場(chǎng)是三星最重要的戰略市場(chǎng)之一。致力于把"三星中國"建設成為一個(gè)真正本土化的中國公司。"隨著(zhù)GalaxyS8|S8+的正式發(fā)布，三星專(zhuān)為中國市場(chǎng)推出專(zhuān)屬管家服務(wù)，為用戶(hù)提供貼心的服務(wù)保障。此管家服務(wù)包括6個(gè)月優(yōu)惠換屏、電池性能檢測及優(yōu)化、5折電池更換服務(wù)、24小時(shí)VIP專(zhuān)屬熱線(xiàn)、綠色通道服務(wù)以及其他第三方優(yōu)惠。這樣的本地化服務(wù)嘗試，只是一個(gè)開(kāi)始。

作為首度亮相中國的三星電子大中華區創(chuàng )新戰略家，權桂賢對贏(yíng)得更多中國消費者的厚愛(ài)充滿(mǎn)期待，而且目標堅定："我們將以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)建立信任"。未來(lái)，在他的帶領(lǐng)下，三星將繼續努力為中國的經(jīng)濟繁榮和社會(huì )發(fā)展做出貢獻，堅守在中國的企業(yè)愿景--做中國人民喜愛(ài)的企業(yè)，貢獻于中國社會(huì )的企業(yè)。