京華時(shí)報訊(記者郝少穎)近期，不少iPhone6或6s用戶(hù)遭遇自動(dòng)關(guān)機問(wèn)題，中國消費者協(xié)會(huì )表示已經(jīng)向蘋(píng)果(中國)有限公司進(jìn)行查詢(xún)。蘋(píng)果公司昨天發(fā)布聲明稱(chēng)正就此事與消費者溝通。

蘋(píng)果公司表示，已從小部分iPhone6s用戶(hù)的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機的情況，正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息，消費者有任何問(wèn)題可與AppleCare取得聯(lián)系。同時(shí)，蘋(píng)果也在與收到相關(guān)消費者反饋的政府部門(mén)協(xié)力解決此事。

昨天有媒體報道稱(chēng)蘋(píng)果承諾將對部分問(wèn)題手機用戶(hù)更換手機電池。蘋(píng)果公司稱(chēng)此消息并非官方說(shuō)法，同時(shí)消息源也并非出自官方。

據了解，此前有消費者就蘋(píng)果手機異常關(guān)機一事咨詢(xún)蘋(píng)果公司，該公司技術(shù)部人員表示：電池硬件、系統、主板和天氣都有可能導致自動(dòng)關(guān)機，建議用戶(hù)先檢測電池硬件，如沒(méi)問(wèn)題再升級系統；如升級完系統，還有自動(dòng)關(guān)機的情況，則需要去蘋(píng)果官方維修點(diǎn)返廠(chǎng)維修。