中新網(wǎng)11月15日電 又是一年“雙十一”，在電商使出渾身解數刺激購物的同時(shí)，國美以?xún)?yōu)異的線(xiàn)下門(mén)店消費體驗，線(xiàn)上、線(xiàn)下高度融合的經(jīng)營(yíng)策略，為消費者提供了全渠道、全場(chǎng)景、全品類(lèi)的消費體驗，贏(yíng)得了消費者的青睞。11月11日，國美線(xiàn)上、線(xiàn)下交易額同比增長(cháng)146%。如今的國美，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下、移動(dòng)端等多元化渠道，實(shí)現了消費者全渠道隨意穿行的購物需求。

　　場(chǎng)景化改造引導消費者回歸實(shí)體零售

11月11日，全民購物熱潮不減，雖然仍有人在網(wǎng)上血拼，但很多“剁手黨”今年卻轉戰實(shí)體店。

在國美寶雞經(jīng)二路店的小家電產(chǎn)品體驗區，很多顧客一邊品嘗剛剛做好的糕點(diǎn)，一邊上網(wǎng)比價(jià)。顧客肖女士表示，“以前雙十一總習慣網(wǎng)購，買(mǎi)回來(lái)的東西并不一定實(shí)用。如今對比了之后才知道，國美的商品比網(wǎng)上便宜很多，而且看得見(jiàn)、摸得著(zhù)，可以現場(chǎng)試機，這樣買(mǎi)的才放心?！?/p>

看著(zhù)店內人來(lái)人往，經(jīng)二路店陳店長(cháng)感觸頗深。他說(shuō)：“我們店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)12年了，算是當地的老牌門(mén)店，去年經(jīng)過(guò)新場(chǎng)景改造后重新開(kāi)業(yè)，明顯可以看出人氣越來(lái)越旺。寶雞是工業(yè)城市，這幾年經(jīng)濟蕭條，沒(méi)想到在人均工資下降的情況下，今年雙十一門(mén)店單日銷(xiāo)售額還能達到273萬(wàn)元?！?/p>

消費者在國美寶雞經(jīng)二路店選購家電

國美門(mén)店的新場(chǎng)景改造引發(fā)消費者回流現象，在國美線(xiàn)下門(mén)店表現的十分明顯。

占地面積2000余平方米的國美鎮江丹陽(yáng)超級店地處一個(gè)縣級市，“雙十一”之前進(jìn)行了新場(chǎng)景改造，無(wú)論是烘焙教室、VR體驗區還是小家電和廚衛產(chǎn)品的現場(chǎng)操作，都與一線(xiàn)城市的賣(mài)場(chǎng)設置一模一樣。全新的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境與消費體驗，給當地的消費者帶來(lái)了全新的購物感受。

在鎮江丹陽(yáng)超級店，很多消費者都是和家人“組團”前來(lái)，他們特別享受把購物變成體驗和與家人相處的時(shí)光。丹陽(yáng)超級店丁店長(cháng)介紹說(shuō)，“雙十一”當天，進(jìn)店購物消費者近萬(wàn)人，銷(xiāo)售額較去年同期增長(cháng)217%。

消費者在丹陽(yáng)超級店先比價(jià)后購物

國美場(chǎng)景改造新戰略助推企業(yè)發(fā)展

2016年，國美全力推進(jìn)了“全渠道、新場(chǎng)景、強鏈接”的戰略轉型。通過(guò)建設“新場(chǎng)景”的創(chuàng )新門(mén)店，國美以真機實(shí)景，為消費者展現了品質(zhì)家電的魅力，滿(mǎn)足了消費者家電產(chǎn)品的體驗需求。

目前，經(jīng)過(guò)新場(chǎng)景改造的國美門(mén)店，消費者可以在烘焙課堂使用烤箱，親手制作糕點(diǎn)；在智創(chuàng )空間操縱無(wú)人機，使用HTC的體感設備玩游戲；在電競網(wǎng)咖專(zhuān)區，消費者可以體驗到全球頂級的游戲主機；在國美“未來(lái)我的家”，拿到專(zhuān)業(yè)的廚房設計、家庭水處理系統、空氣凈化系統以及地暖系統等整體家裝設計方案。國美正在通過(guò)賣(mài)場(chǎng)的重新布局，增強體驗元素，逐漸改變消費者對于零售實(shí)體門(mén)店的“刻板印象”，實(shí)現消費者的一站式購物。

作為國美旗下的旗艦店，大中中塔全球體驗中心8月份完成了賣(mài)場(chǎng)的重新配置和裝修后重新開(kāi)業(yè)，這里在保持國美大家電零售優(yōu)勢的同時(shí)，增加了體驗、娛樂(lè )元素，是國美場(chǎng)景化改造的“模板”。

11月11日，中塔店內人頭攢動(dòng)，特別是智創(chuàng )空間和網(wǎng)咖電競專(zhuān)區內十分熱鬧，很多熱衷于網(wǎng)購的年輕人走出家門(mén)，和朋友組團玩游戲、選購電子產(chǎn)品。此外，118平方米的烘焙體驗區，600平方米的“未來(lái)我的家”，都完成了與顧客的強鏈接，在這里，您既可以親手體驗糕點(diǎn)制作，也能享受到一站式的購物體驗，深受消費者青睞。

大中中塔全球體驗中心“雙十一”人頭攢動(dòng)

數據顯示，在11月4日至13日的國美“雙十一”活動(dòng)期間，大中中塔全球體驗中心銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)394%——成為了國美新場(chǎng)景改造門(mén)店里的“增速冠軍”。

新形勢下，國美加快了現有家電賣(mài)場(chǎng)的新場(chǎng)景改造，通過(guò)增加娛樂(lè )元素增強與年輕消費群體的鏈接，通過(guò)整體廚房、空氣凈化器、水凈化器等家裝系統區域的設置，增強了與家裝需求消費群體的鏈接，實(shí)現了他們的一站式購物體驗。國美電器總裁王俊洲表示：“未來(lái)我們不單是產(chǎn)品的零售商，更要成為家庭生活系統解決方案的提供商。通過(guò)培育和挖掘消費需求才能最終滿(mǎn)足消費需求，實(shí)現與消費者的強鏈接”。