中新網(wǎng)寧波11月11日電(記者 李佳赟)桌上備著(zhù)咖啡，椅背上掛著(zhù)護頸枕，在鍵盤(pán)和鼠標的快速敲擊聲中，丁銘瑤第一次不是以“剁手黨”，而是作為“店小二”的身份迎來(lái)了“雙十一”的零點(diǎn)鐘聲。

11月11日，在太平鳥(niǎo)、方太校企合作基地，浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院的近千名大學(xué)生當起了“店小二”，參與到企業(yè)的產(chǎn)品促銷(xiāo)、客戶(hù)咨詢(xún)、售后服務(wù)等工作。而這種實(shí)訓，也是學(xué)校的教學(xué)計劃之一。

在太平鳥(niǎo)的“雙十一作戰中心”，浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的大二學(xué)生蔡鈺瑩馬不停蹄地忙碌著(zhù)。電子屏幕的銷(xiāo)售額在不斷跳轉，鍵盤(pán)敲擊聲此起彼伏，現場(chǎng)好似一個(gè)沒(méi)有硝煙的“戰場(chǎng)”。

“親，報一下您的身高體重哦”、“親，您稍等哦”……熟練地切換著(zhù)快捷鍵，旺旺消息閃爍不停，蔡鈺瑩剛回復完，十幾條消息便又同時(shí)跳出。她告訴記者：“感覺(jué)人一下子就涌了進(jìn)來(lái)，高峰時(shí)同時(shí)在線(xiàn)兩三百人，像是水庫放閘一樣?！?/p>

給自己喂了一塊餅干，坐在蔡鈺瑩對面的丁銘瑤搖著(zhù)頭直呼：“沒(méi)時(shí)間接受采訪(fǎng)啊，我連上個(gè)廁所也要掐時(shí)間！”

幸好，蔡鈺瑩和她的同學(xué)們之前已經(jīng)進(jìn)行了為期兩周左右的短期培訓。培訓內容包括產(chǎn)品信息、發(fā)貨時(shí)間、溝通技巧，甚至會(huì )細致到對產(chǎn)品的材質(zhì)進(jìn)行講解?！皩τ诳腿说囊恍┑筱@問(wèn)題，自己也能夠應答?！辈题暚撜f(shuō)。

丁銘瑤是個(gè)不折不扣的“剁手黨”，但現在直接參與到這場(chǎng)“大戰”中，她坦言，感受很不一樣?！耙粡埡?jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò )訂單背后，需要訂單、退貨、漏發(fā)、快遞等多個(gè)崗位。以前真沒(méi)想到‘雙十一狂歡’背后有這么多人在徹夜奮戰?！倍°懍庍吘o盯屏幕敲字，邊回答道。

在浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院校企合作電商實(shí)訓基地里，到處都是奮戰“雙十一”的標語(yǔ)，學(xué)生們身著(zhù)統一的紅色外套，氣氛十足。這里，幾百名學(xué)生正在為“方太官方旗艦店”擔任“客服君”。

“吃飯了，吃飯了?！卑⒁檀叽俅蠡镉貌?，大家伙迅速集結在餐桌前，囫圇吞棗。大三學(xué)生姜於鋒表示，他已是第三年參加雙“十一大戰”，鼠標摁得手指都疼，“因為我自己也開(kāi)淘寶店，這種奮戰‘雙十一’的實(shí)戰經(jīng)驗也很珍貴?！?/p>圖為太平鳥(niǎo)的“雙十一作戰中心”配備的食物 王國海 攝

據悉，這種“生動(dòng)的課程實(shí)踐”并非首次。自2012年開(kāi)始，浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院便在“雙十一”期間，以校企合作的方式加強學(xué)生的電商實(shí)操性和技能性，“這是一種共贏(yíng)的模式?！痹撔Ｉ虒W(xué)院院長(cháng)張芝萍說(shuō)。

“學(xué)校還將‘雙十一’實(shí)訓列入了教學(xué)計劃，學(xué)生經(jīng)歷這種體驗式、分眾式和實(shí)戰式的課程實(shí)踐后，可到企業(yè)基地進(jìn)行頂崗實(shí)習，并成為企業(yè)員工。這種無(wú)縫對接的培養模式，有利于培育電子商務(wù)俏銷(xiāo)人才?！睆堉テ颊f(shuō)。(完)