河南商報首席記者高云

小區用了兩年的暖氣，今冬可能要斷了。不交小區分攤電費，物業(yè)不收暖氣費。家住鄭州市興達錦繡園小區的趙女士找商報問(wèn)暖熱線(xiàn)幫忙。河南商報記者采訪(fǎng)中發(fā)現，這個(gè)小區供暖路上的絆腳石不止這一個(gè)，還有供暖設施整改不到位，用暖戶(hù)太少物業(yè)有意不供暖等“潛在”麻煩。

【投訴】

物業(yè)收暖氣費

要捆綁公攤電費

每年供暖季，商報問(wèn)暖熱線(xiàn)都接到不少市民投訴——小區物業(yè)收暖氣費要捆綁物業(yè)費，不然不收。

今年，鄭州興達錦繡園出了“新版本”的捆綁方式——暖氣費和公攤電費要“綁定”?！懊吭露坏?，小區很多業(yè)主認為不合理，所以就不交?！毙^居民趙女士說(shuō)。

“公攤電費”是何物？

小區物業(yè)貼出的通知，讓趙女士更著(zhù)急了。

通知顯示，截至11月8日，只有約兩成住戶(hù)交了暖氣費。用暖戶(hù)數達到小區總戶(hù)數的六成才能供暖。

“不是業(yè)主不想用暖，是不愿意交捆綁的公攤電費?！壁w女士說(shuō)。

對于“公攤電費”這項收費，趙女士說(shuō)，源自購房時(shí)的一項“不平等合約”，不簽就辦不了購房手續。

采訪(fǎng)中，該小區物業(yè)出示了一份前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，上面寫(xiě)著(zhù)：“物業(yè)管理費不包括電梯、公用照明、公用水電等公用設備運行的能耗費用，按實(shí)際發(fā)生額收取公攤費用”。

【物業(yè)回應】

交費不到六成就不供暖了

昨天上午，該小區物業(yè)的趙經(jīng)理對河南商報記者表示，已經(jīng)不強制業(yè)主交公攤電費。

“但是今年交暖氣費的戶(hù)數達不到六成，我們就不打算供暖了?！壁w經(jīng)理說(shuō)，該小區換熱站由小區物業(yè)管理，熱力公司按暖氣費總額，返還一定比例的管理運營(yíng)費用。

“去年小區用暖戶(hù)太少，入不敷出，水電費算下來(lái)，物業(yè)虧了14萬(wàn)多元?！彼f(shuō)。

目前，鄭州市絕大多數小區的換熱站都已經(jīng)由熱力公司接手，為什么這個(gè)小區還由物業(yè)管理？

“熱力公司說(shuō)供暖設施整改不到位，人家不接收?！壁w經(jīng)理說(shuō)，這月初才接到整改通知。

【熱力公司】

供暖設施整改不到位

暖氣費還得物業(yè)代收

“這個(gè)小區供暖系統存在‘先天缺陷’?！编嵵菔袩崃偣灸蠀^供熱分公司經(jīng)營(yíng)科科長(cháng)羅華東說(shuō)。

他介紹，該小區第一個(gè)供暖季結束后，即2015年夏天就給開(kāi)發(fā)商下達了供暖系統整改通知，但該小區一直沒(méi)有整改。

“因歷史原因，該小區供暖系統整改不到位，我們一直沒(méi)辦法接管?！绷_華東說(shuō)，該小區換熱站內和二次供熱管網(wǎng)都存在問(wèn)題。

他表示，開(kāi)發(fā)商只有完成了供熱系統整改，熱力公司接管換熱站，這個(gè)小區現在面臨的供暖難題才能從根本上解決。

【支招】

暖氣費“捆綁”物業(yè)費

找房管部門(mén)幫忙

每年供暖季，物業(yè)代收暖氣費的小區里，總會(huì )出現捆綁收費的情況。

對此，熱力公司表示很無(wú)奈，只有接管了小區換熱站，用戶(hù)才能直接在熱力公司繳費，不然只能在物業(yè)公司繳費。

鄭州越來(lái)越多的小區實(shí)現了收費到戶(hù)，這一現象已經(jīng)越來(lái)越少。如果真攤上這麻煩，該怎么解決？

鄭州市房管局物業(yè)處工作人員建議：業(yè)主可以向縣市區的房管部門(mén)物業(yè)科投訴，也可找社區協(xié)調解決。

【提醒】

用暖有問(wèn)題和商報說(shuō)說(shuō)

即日起，每天8：00~12：00、14：30~17：00，商報“問(wèn)暖熱線(xiàn)”18538511025、86088666準時(shí)守候，搭建鄭州市民和熱力公司溝通的橋梁，想方設法為你排憂(yōu)解難，迎接“暖冬”。