河南商報記者王苗苗

11月9日下午，河南商報記者見(jiàn)到在鄭州某電臺工作的齊鶴時(shí)，面帶倦容的她坦言，這幾天被維權這件事鬧得有些累，“我當記者6年了，也幫過(guò)不少人維權，但真沒(méi)想到我掉坑里了?！?/p>

【講述】

在蘋(píng)果體驗店遭遇連環(huán)“假”

齊鶴的遭遇要從11月5日說(shuō)起。那天晚上，齊鶴和朋友在鄭州丹尼斯6天地遛彎，由于幾個(gè)小時(shí)前她把手機摔壞了，當看見(jiàn)商場(chǎng)內那個(gè)蘋(píng)果標志時(shí)便進(jìn)店逛了起來(lái)。

在店員的推薦下，齊鶴買(mǎi)了一部iPhone7plus手機，和一個(gè)所謂的由蘋(píng)果官方推出的碎屏保險服務(wù)AppleCare計劃。

“花1398元買(mǎi)這個(gè)AppleCare計劃，除了可以終身?yè)Q修碎屏外，還可以選擇1500元的配件。我問(wèn)她，這是蘋(píng)果原裝配件嗎？她說(shuō)是，他們是蘋(píng)果體驗店?！苯煌赍X(qián)，齊鶴拿著(zhù)一包包裝上貼著(zhù)“蘋(píng)果原裝”標簽的配件回了家?？蓻](méi)想到，第二天，剛買(mǎi)的手機殼就掉了一塊，且手機殼的絨面里襯已經(jīng)和外面的硅膠分離了。

而當她撥打蘋(píng)果官方電話(huà)，并到蘋(píng)果鄭州萬(wàn)象城店咨詢(xún)后得知，蘋(píng)果官方不僅沒(méi)有丹尼斯6天地蘋(píng)果體驗店的記錄，齊鶴個(gè)人信息也未在A(yíng)ppleCare+數據中?！叭f(wàn)象城的店員說(shuō)，除了裝貨的袋子是真的，其他都是山寨的，最重要的是，連發(fā)票也是假的?！饼R鶴說(shuō)。

【回應】

手機殼不是正品店鋪關(guān)店整頓

11月9日下午5點(diǎn)30分，河南商報記者來(lái)到鄭州丹尼斯6天地，發(fā)現齊鶴購買(mǎi)手機的蘋(píng)果體驗店已經(jīng)閉店。

“今天讓他們關(guān)店整頓了?！钡つ崴?天地一位工作人員表示，經(jīng)他們查驗，該店鋪于今年10月17日取得營(yíng)業(yè)執照，10月20日在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，“進(jìn)商場(chǎng)都要查驗相關(guān)證件，以前是五證，包括營(yíng)業(yè)執照等，授權的還得有授權書(shū)，三證合一后少了，但只要進(jìn)來(lái)的商家都有證?！?/p>

齊鶴所購手機的銷(xiāo)售方為鄭州市鄭東新區匯灃電子產(chǎn)品商行。對于其所售手機殼是否為蘋(píng)果原裝產(chǎn)品，該店負責人蔣先生稱(chēng)，進(jìn)貨時(shí)，批發(fā)商告訴他是原裝手機殼，但當出現問(wèn)題后，他向批發(fā)商核實(shí)時(shí)，對方承認齊鶴所買(mǎi)手機殼不是正品，“現在已經(jīng)下柜了?！?/p>

該名負責人稱(chēng)，目前該店仍在核定稅額，暫時(shí)無(wú)法出具正規發(fā)票?！拔覀儠?huì )對消費者進(jìn)行相應賠償，也會(huì )接受商場(chǎng)的處罰?！鄙鲜龅赇佖撠熑苏f(shuō)。

【提醒】

蘋(píng)果官方只有直營(yíng)零售店和授權店

上述鄭東新區匯灃電子產(chǎn)品商行蔣姓負責人稱(chēng)，他們在進(jìn)入丹尼斯商場(chǎng)前，一直說(shuō)的是要開(kāi)一家蘋(píng)果產(chǎn)品體驗店或者數碼體驗館，“從來(lái)沒(méi)說(shuō)我們是直營(yíng)店或者授權店，我們只是一家手機店?！?/p>

而他也表示，蘋(píng)果官方只有直營(yíng)零售店和授權店，且除了直營(yíng)零售店和授權店外，其他手機經(jīng)銷(xiāo)商理論上也不應該懸掛蘋(píng)果標識。蘋(píng)果官方客服工作人員也證實(shí)了這一說(shuō)法，“蘋(píng)果官方在鄭州只有萬(wàn)象城一家直營(yíng)零售店，還有一些第三方授權店，但授權店都會(huì )有蘋(píng)果官方的授權書(shū)?！?/p>

AppleCare+不等于A(yíng)ppleCare計劃

齊鶴致電蘋(píng)果官方查驗手機序列號和AppleCare，得到的答復是：手機是真的，但并沒(méi)有AppleCare+的購買(mǎi)記錄。

河南商報記者撥打蘋(píng)果官方服務(wù)電話(huà)，工作人員稱(chēng)，蘋(píng)果公司有一項服務(wù)，名叫AppleCare+，該服務(wù)可以為購買(mǎi)蘋(píng)果手機的消費者提供自購買(mǎi)之日起，為期兩年的包括屏幕、電池、耳機等配件的更換、保修服務(wù)，售價(jià)為628元。

AppleCare+是不是AppleCare計劃呢？對此，上述鄭東新區匯灃電子產(chǎn)品商行蔣姓負責人予以否認，“AppleCare計劃是我們推出的，與蘋(píng)果官方的不一樣，提供服務(wù)的是我們公司?！?