本報訊(記者 董禹含)“雙11”網(wǎng)購狂歡節,除了最吸引人的降價(jià)打折,為網(wǎng)購“保駕護航”的保險也成為這個(gè)節日不可或缺的存在。
擔心退貨要多花一次運費,于是有了“退貨運費險”;擔心快遞途中貨物受損,于是有了“物流破損險”;擔心買(mǎi)到假冒商品,于是有了“正品保證險”;擔心剛買(mǎi)完就降價(jià),于是有了“買(mǎi)貴管賠價(jià)保險”……
螞蟻金服保險相關(guān)負責人介紹,今年與多家保險公司推出的“雙11”險種會(huì )更加多樣,包含物流類(lèi)保險、質(zhì)量保證類(lèi)保險、商家信用類(lèi)保險、交易合約類(lèi)保險等。以質(zhì)量保證類(lèi)保險“放心淘”為例,是一個(gè)針對淘寶的打包型險種,其中包含3C質(zhì)量保證險、鞋子脫膠險、衣服褪色險等等,涉及到消費者在淘寶購物時(shí)各種場(chǎng)景的險種。
看似不起眼的幾毛錢(qián)、幾塊錢(qián)的保費,保障網(wǎng)購的同時(shí),保險似乎也成了促銷(xiāo)的一種別樣手段?!巴素涍\費險在消費者購物決策上起到一定作用,打消其退貨顧慮,進(jìn)而提升商家的流量轉化率?!蔽浵伣鸱嚓P(guān)負責人說(shuō)。
電商逐鹿催生了一系列新的保險品種,目的都是為了讓消費者更加放心地“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。但真到了需要保險的時(shí)候,并不是每一種保險都能輕易“賠賠賠”。此外,假冒偽劣商品是否需要保險來(lái)賠也是爭議的核心。有消費者吐槽表示:“電商應該做的是確保入駐的店鋪都不賣(mài)假貨,讓消費者放心購買(mǎi),而不是推出正品險?!?/p>
曾經(jīng)保險和購物狂歡沒(méi)啥關(guān)系,如今成了“雙11”不可或缺的一分子。對外經(jīng)貿大學(xué)保險學(xué)院教授王國軍看來(lái),保險行業(yè)在“雙11”上的產(chǎn)品創(chuàng )新是有價(jià)值的,保險公司的產(chǎn)品設計越來(lái)越場(chǎng)景化,都是根據市場(chǎng)需求創(chuàng )造出來(lái)的,只要不違反保險原理、公序良俗都是可以的,“保險產(chǎn)品的創(chuàng )新符合市場(chǎng)需求的就會(huì )留存下來(lái),有的則會(huì )慢慢退出,多數產(chǎn)品還是起到讓大家在網(wǎng)購時(shí)更放心的作用?!?/p>
“希望針對‘雙11’的保險不是玩噱頭,能真正起到讓網(wǎng)購沒(méi)有后顧之憂(yōu)的作用?!毕M者胡女士說(shuō)。