“雙11”前夕，北京市第二中級人民法院對審理的網(wǎng)絡(luò )購物糾紛案件進(jìn)行了統計分析，數據顯示，網(wǎng)絡(luò )購物糾紛案件增勢明顯，商品價(jià)格欺詐情況較為嚴重。

被訴主體多為“專(zhuān)營(yíng)店”“旗艦店”

11月10日，北京二中院通報：2015年和今年前10個(gè)月，二中院轄區內先后審結網(wǎng)絡(luò )購物合同糾紛案件分別為29件和212件。相較于2015年全年度，今年前十個(gè)月的網(wǎng)絡(luò )購物合同糾紛案件的數量增幅超過(guò)600%。網(wǎng)絡(luò )購物合同糾紛案件的爭議問(wèn)題逐步由單一的商品質(zhì)量糾紛，衍生到價(jià)格領(lǐng)域，出現了以?xún)r(jià)格欺詐為訴求，請求依據消費者權益保護法關(guān)于“欺詐行為”的相關(guān)規定對消費者進(jìn)行賠償的案件。

二中院民四庭副庭長(cháng)王國才介紹，價(jià)格欺詐類(lèi)網(wǎng)購糾紛有明顯的四類(lèi)特點(diǎn)：從價(jià)格欺詐的時(shí)間看，某些網(wǎng)絡(luò )購物平臺所宣傳的促銷(xiāo)季及節日促銷(xiāo)期，因促銷(xiāo)周期短，強度大，交易頻繁，成為價(jià)格欺詐問(wèn)題的高發(fā)期。從維權領(lǐng)域看，價(jià)格欺詐在網(wǎng)絡(luò )購物的電子產(chǎn)品、服飾、箱包、酒水等日常消費品領(lǐng)域多發(fā)。從訴訟主體來(lái)看，維權主體仍多為職業(yè)打假人，被訴主體多為網(wǎng)絡(luò )交易平臺上的“專(zhuān)營(yíng)店”“旗艦店”或知名品牌自營(yíng)網(wǎng)店。從訴訟結果上看，維權者勝訴率較高。維權者一般依據消費者權益保護法第五十五條關(guān)于“欺詐行為”三倍賠償的規定，以經(jīng)營(yíng)者構成價(jià)格欺詐為由主張相應賠償。

二中院法官張君介紹，網(wǎng)絡(luò )購物中有三種常見(jiàn)的價(jià)格欺詐方式：一是虛構原價(jià)、專(zhuān)柜價(jià)等比價(jià)信息。二是虛構商品的優(yōu)惠幅度。三是結算價(jià)格高于標示價(jià)格。

價(jià)格欺詐將面臨三倍賠償

“價(jià)格欺詐行為既屬于行政機關(guān)處罰的違法行為，又屬于依照消費者權益保護法需進(jìn)行三倍賠償的‘欺詐行為’。商家一旦進(jìn)行價(jià)格欺詐，不僅面臨行政處罰，還將承擔民事懲罰性賠償責任?！倍性悍ü僦芫S說(shuō)。

當前，網(wǎng)絡(luò )商品信息眾多，更替頻繁，監管難度較大?！熬W(wǎng)絡(luò )購物方式為消費者購物提供了海量的參考信息，也為網(wǎng)絡(luò )商品經(jīng)營(yíng)者標注商品信息、修改商品信息提供了便利。在商品信息眾多且可以根據需要進(jìn)行修改的情況下，價(jià)格監管部門(mén)的執法面臨挑戰，這為不法網(wǎng)絡(luò )商家進(jìn)行價(jià)格欺詐提供了條件?！蓖鯂耪f(shuō)。

“網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境中的價(jià)格欺詐具有隱蔽性，經(jīng)營(yíng)者因價(jià)格欺詐所帶來(lái)的風(fēng)險和收益不成比例，通過(guò)價(jià)格欺詐所獲取的利益高于可能發(fā)生的違法成本，使得網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者違法行為多發(fā)?！睆埦f(shuō)。

周維建議網(wǎng)絡(luò )商品經(jīng)營(yíng)者謹慎標注“原價(jià)”“柜臺價(jià)”“一口價(jià)”等劃線(xiàn)價(jià)格，注意留存降價(jià)前的交易價(jià)格信息，以證明“原價(jià)”等的價(jià)格信息具有明確的來(lái)源依據。在標注優(yōu)惠折價(jià)信息時(shí)，應細致計算優(yōu)惠幅度，以避免因誤算而造成的被訴風(fēng)險。

對網(wǎng)絡(luò )交易平臺，張君建議：提高店鋪準入門(mén)檻，健全入駐店鋪的商品價(jià)格審核及懲戒機制。在交易平臺的網(wǎng)站首頁(yè)或者其他顯著(zhù)位置所推薦的商品價(jià)格、宣傳的促銷(xiāo)范圍，應與商品經(jīng)營(yíng)者的店鋪內展示的一致。規范標價(jià)軟件等平臺軟件的應用，避免出現錯標或強制性標價(jià)的情況。