電商春節是否打烊應由市場(chǎng)決定

討論春節是否打烊,最怕將其轉化為道德問(wèn)題,具體化為電商行業(yè)應不應該放假,特別是“快遞小哥”有沒(méi)有休假權。在針對市場(chǎng)問(wèn)題的討論中,容易走入兩個(gè)極端,要么是絕對市場(chǎng)化,要么是簡(jiǎn)單道德化,這兩種傾向性的態(tài)度,都會(huì )導致問(wèn)題陷入無(wú)解,甚至會(huì )在無(wú)形中放大市場(chǎng)和道德的沖突。

猴年春節即將來(lái)臨,不僅不少網(wǎng)店開(kāi)始放假,就連快遞也開(kāi)始“壓?jiǎn)巍?,保證不了時(shí)效。近日,網(wǎng)上流傳著(zhù)一張“2016春節快遞放假時(shí)間表”,其中顯示,多家大型快遞公司將于近期停止收貨。對此,多家快遞公司均回應稱(chēng),該時(shí)間表“是假的”,將響應國家郵政局的號召“全年無(wú)休”。但在春節期間,不少快遞將無(wú)法保證時(shí)效性,順豐快遞還表示,將加收10元“節假日服務(wù)費”。

討論春節是否打烊,最怕將其轉化為道德問(wèn)題,具體化為電商行業(yè)應不應該放假,特別是“快遞小哥”有沒(méi)有休假權。在針對市場(chǎng)問(wèn)題的討論中,容易走入兩個(gè)極端,要么是絕對市場(chǎng)化,要么是簡(jiǎn)單道德化,這兩種傾向性的態(tài)度,都會(huì )導致問(wèn)題陷入無(wú)解,甚至會(huì )在無(wú)形中放大市場(chǎng)和道德的沖突。

毋庸置疑,所有勞動(dòng)者都有獲取勞動(dòng)報酬的權利,也有正常休假的權利。即便企業(yè)有再多的利益訴求,即便消費者有太多購物需求,也必須尊重勞動(dòng)者的休假權。特別是在春節期間,更應該理解員工對于“回家過(guò)年”的渴望。但有必要指出,市場(chǎng)本身是具有調節功能的,當我們肯定市場(chǎng)調節資源的決定地位時(shí),更應該學(xué)會(huì )運用市場(chǎng)的力量,去解決具體的市場(chǎng)問(wèn)題。

討論“電商春節能否不打烊”,不妨把目光投向線(xiàn)下,去看看身邊那些春節不打烊的行業(yè)。拿餐飲業(yè)來(lái)說(shuō),相對于過(guò)去的早早回家過(guò)年,現在很多飯店都實(shí)行不打烊。這是行政要求的結果嗎,還是道德綁架的產(chǎn)物??jì)烧叨疾皇?,是市?chǎng)力量的自然流露。相對于過(guò)去,現在春節期間有外出吃飯需求的人越來(lái)越多,而飯店在利益吸引力下,自然會(huì )“投其所好”。至于說(shuō)飯店員工的回家訴求,也能夠通過(guò)春節加班以及其他的方式來(lái)替代。

同樣,電商春節是否打烊,應該主要看市場(chǎng)。需求就是導向,需求就是市場(chǎng)。在目前的市場(chǎng)下,只要春節期間存在著(zhù)龐大的需求,只要整個(gè)行業(yè)存在著(zhù)真正的競爭,或許會(huì )有一些企業(yè)選擇放假,但肯定會(huì )有一些企業(yè)選擇不放假。這里的決定砝碼,就在于需求有多大,利益有多大。如果帶來(lái)的利益有限,對企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)所謂,那就涌動(dòng)著(zhù)打烊的取向;如果市場(chǎng)巨大,利益巨大,那么不打烊就會(huì )成為主流。而在足夠的工資激勵下,以及靈活的休假制度保證下,員工意愿也不是多大問(wèn)題。

現在,不少網(wǎng)店之所以選擇放假,包括過(guò)去快遞放假,也是因為預計春節期間業(yè)務(wù)不會(huì )很大,在價(jià)值天平上,春節加班帶來(lái)的遠遠不如春節放假。如果春節加班帶來(lái)巨大的利益回報,相信會(huì )有很多經(jīng)營(yíng)者選擇“春節不打烊”。不妨看看實(shí)體商業(yè),也有很多選擇春節不休息,正是出于利益的考慮。

這里的利益,不僅僅是真金白銀的收入,還包括企業(yè)形象和品牌的打造。無(wú)論是電商,還是快遞,如果澎湃著(zhù)一顆做大做強的心,乃至涌動(dòng)著(zhù)彎道超越的設想,哪怕春節期間不賺錢(qián),或者收益全部貼補員工,也會(huì )選擇“春節不打烊”。原因就在于對企業(yè)發(fā)展的定位,以及對春節市場(chǎng)的判斷。如果市場(chǎng)存在壟斷力量,左右和綁架行業(yè)利益,只能自當別論。

因此,電商春節是否打烊應由市場(chǎng)決定,最終取決于春節這個(gè)市場(chǎng)容量有多大,這個(gè)行業(yè)的競爭力量有多大。就現實(shí)而言,這種力量處于增長(cháng)態(tài)勢,即便今年仍然打烊,未來(lái)肯定會(huì )有企業(yè)不打烊。對于消費者來(lái)說(shuō),享受到了春節期間的特殊服務(wù),適當增加服務(wù)支出,也是情理之事。當然,也不排除有些企業(yè)出于品牌,甚至打壓對手考慮,堅持春節不打烊不漲價(jià)。

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