保險監管再出重拳。昨日，保監會(huì )下發(fā)新年首份監管函，而此次列明中郵人壽八項違規，要求限期于3月31日前上報整改報告。

保險監管再出重拳。昨日，保監會(huì )下發(fā)新年首份監管函，而此次列明中郵人壽八項違規，要求限期于3月31日前上報整改報告。

監管函顯示，中郵人壽公司治理、費用管控、客戶(hù)回訪(fǎng)、信息披露、客戶(hù)真實(shí)性、 銀保新規執行不力、團險監管制度落實(shí)方面及內控缺陷八項不合規。

保監會(huì )介紹，2015年9-10月對中郵人壽開(kāi)展了內控與合規現場(chǎng)檢查，檢查中發(fā)現中郵人壽上述八項違規行為，存在財務(wù)數據造假現象，向銀郵代理機構支付協(xié)議之外的利益，如浙江分公司向中郵保險局提供電腦耗材136.4萬(wàn)元；在內控管理上存在缺陷不止于此，在獨立董事人員上還存在人員不足、部分關(guān)聯(lián)方信息缺失現象；在費用管控方面存在風(fēng)險，未對分支機構費用支出進(jìn)行嚴格管控；在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，存在客戶(hù)信息不真實(shí)、虛增保費、未按保監會(huì )新規處理產(chǎn)品等亂象。

保監會(huì )指出，中郵人壽客戶(hù)信息真實(shí)性系統管控存在漏洞，部分保單客戶(hù)信息不真實(shí)、不完整，還未實(shí)現銷(xiāo)售實(shí)名制；為完成考核任務(wù)，個(gè)別郵儲銀行代理網(wǎng)點(diǎn)員工還存在反復購買(mǎi)保險并在猶豫期外一年內退保從而虛增保費的行為。

此外，中郵人壽還未及時(shí)按監管要求更新投保單；產(chǎn)品管理不規范，產(chǎn)品信息披露不合規。如公司官網(wǎng)上，富富余3號介紹猶豫期為10天，實(shí)際條款約定為15天 .

在后期服務(wù)過(guò)程中，中郵人壽還存在新單回訪(fǎng)內控管理流程存在疏漏、超猶豫期回訪(fǎng)現象。其中，低收入投保人未經(jīng)人工核保。如2014年4月至2015年6月，約11萬(wàn)件保單記錄投保人年收入為0,1841份投保人年收入低于全國最低農村居民人均純收入，上述保單均由系統自動(dòng)核?，F場(chǎng)出單，未經(jīng)人工核保。

為此，保監會(huì )要求中郵人壽完善責任追究機制，對違法違規問(wèn)題進(jìn)行嚴肅問(wèn)責，成立專(zhuān)門(mén)的整改工作領(lǐng)導小組，制定整改計劃。整改計劃要明確責任部門(mén)和責任人，明確整改內容和整改步驟，明確整改進(jìn)程和完成時(shí)限。此外，監管還圈定出整改的時(shí)限 ，即在3月31日前上報整改落實(shí)情況。