剛買(mǎi)不到一年半、行駛里程僅13000公里的新車(chē)標致308，跑著(zhù)跑著(zhù)就自燃了。車(chē)主肖先生找到廠(chǎng)商索賠，但4S店和廠(chǎng)商都表示“非車(chē)輛本身質(zhì)量問(wèn)題”，只能象征性賠償。肖先生無(wú)奈之下找到羊城晚報記者報料此事。

剛買(mǎi)不到一年半、行駛里程僅13000公里的新車(chē)標致308，跑著(zhù)跑著(zhù)就自燃了。車(chē)主肖先生找到廠(chǎng)商索賠，但4S店和廠(chǎng)商都表示“非車(chē)輛本身質(zhì)量問(wèn)題”，只能象征性賠償。肖先生無(wú)奈之下找到羊城晚報記者報料此事。

車(chē)主：新車(chē)莫名自燃

肖先生告訴記者，9月16日18時(shí)左右，他駕駛著(zhù)自家購買(mǎi)不滿(mǎn)一年半的標致308型號轎車(chē)，以時(shí)速40公里/小時(shí)由珠海市吉檸路由南往北方向行駛時(shí)，突然聞到一股難聞的焦味，同時(shí)儀表盤(pán)發(fā)動(dòng)機排放警告燈閃動(dòng)，并帶有“嘀嘀”的警告聲。

肖先生立即靠邊熄火檢查，這時(shí)他發(fā)現車(chē)前引擎蓋兩邊開(kāi)始冒煙，且煙越來(lái)越濃，他趕緊回車(chē)內取出手機、錢(qián)包、證件等貴重物品，并報警110。在報警的同時(shí)，引擎蓋右側開(kāi)始出現明火，隨后左側及前端都出現明火。10分鐘后消防車(chē)趕到，很快將大火撲滅，但車(chē)身前半部分已被燒得面目全非，車(chē)內坐椅及其他內飾均有熔化現象。

火勢撲滅后，肖先生撥打了東風(fēng)標致4S店技術(shù)電話(huà)及廠(chǎng)家電話(huà)，約50分鐘后4S店售后服務(wù)及專(zhuān)家過(guò)來(lái)勘察現場(chǎng)，并將車(chē)拖回4S店處理，待專(zhuān)家取樣做鑒定報告。肖先生表示，他并沒(méi)有買(mǎi)自燃險，但車(chē)還在3年質(zhì)保期內，大部分零部件也還在質(zhì)保期內，又是莫名自燃，理應找4S店及廠(chǎng)商理賠。他找到了位于中山市坦洲的標致4S店。廠(chǎng)商了解此事后，提出按事故車(chē)的評估價(jià)6—7萬(wàn)元理賠，但該店總經(jīng)理劉先生則表示，當下肖先生就不同意此方案，要求賠償新車(chē)，雙方?jīng)]有談攏。此時(shí)，事故原因的鑒定還在進(jìn)行中。

廠(chǎng)商：并非質(zhì)量問(wèn)題

9月25日，標致4S店售后經(jīng)理告知肖先生，事故車(chē)輛鑒定已出報告結果，非質(zhì)量問(wèn)題。該店負責人劉經(jīng)理告訴羊城晚報記者，經(jīng)過(guò)廠(chǎng)商鑒定，在事故車(chē)輛起火點(diǎn)、發(fā)動(dòng)機某排氣口處發(fā)現了一個(gè)跟標致車(chē)所有材質(zhì)不符的易燃物品，廠(chǎng)商鑒定認為有可能是外物進(jìn)去引起的自燃。這不是他們的問(wèn)題，所以只能象征性賠一點(diǎn)，歡迎消費者再與其協(xié)商，或走法律維權道路。

對此，肖先生完全不認同廠(chǎng)商的看法。他也提出了一種新的可能，這所謂的異物，可能在消防滅火的過(guò)程中，車(chē)上被熾熔的車(chē)載香水瓶等物體被高壓水槍沖進(jìn)了發(fā)動(dòng)機。劉經(jīng)理則表示不可能，“排氣口狹窄且有遮擋，不可能被水槍沖進(jìn)異物?！?/p>

從此前表示可按折舊價(jià)換車(chē)，到后來(lái)表示“非質(zhì)量問(wèn)題，拒絕賠償”，4S店的處理態(tài)度讓肖先生十分惱怒，“我只能走司法途徑了，但廠(chǎng)商拒絕出示鑒定結果?！毙は壬f(shuō)，目前該案已經(jīng)在消協(xié)立案。

消委會(huì )：廠(chǎng)商有舉證義務(wù)

珠海市消委會(huì )相關(guān)負責人表示，發(fā)動(dòng)機有異物，不可能是消費者自己放進(jìn)去的。該負責人表示，根據新消法，舉證責任倒置，廠(chǎng)商必須舉證出一定是消費者自身使用不當的證據，才可作為“非質(zhì)量問(wèn)題拒絕賠償”的論斷。如果不能舉證，那么根據“疑點(diǎn)利益歸消費者”的原則，肖先生應當獲得賠付。