人保車(chē)險:互聯(lián)網(wǎng)保險帶來(lái)三大挑戰

中國人保車(chē)險執行副總裁降彩石今日在“2015首屆中德保險研討會(huì )”上表示,互聯(lián)網(wǎng)保險帶來(lái)了三大挑戰。

具體是:首先,電子商務(wù)企業(yè)憑借巨大的用戶(hù)流量以及人氣積累帶來(lái)的數據資源,在與保險企業(yè)的合作中占據有利地位。目前的金融分業(yè)監管模式以及監管制度尚不健全,對于電子商務(wù)企業(yè)跨界銷(xiāo)售未形成有效約束,存在監管套利風(fēng)險;

其次,互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)保險需求的個(gè)性化特點(diǎn),對于保險企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新研發(fā)能力提出挑戰;大數據技術(shù)的發(fā)展,客戶(hù)個(gè)體行為的研究,對于保險業(yè)的數據整合能力和風(fēng)險定價(jià)能力提出了挑戰,客戶(hù)信息的大量交互使用,對企業(yè)客戶(hù)信息安全保護提出了挑戰;線(xiàn)上品牌影響力正在改變消費者對品牌認知,傳統品牌如何加快在互聯(lián)網(wǎng)的滲透和傳播,對保險企業(yè)形成挑戰。

三是傳統保險企業(yè)在市場(chǎng)應對方面,注重風(fēng)險管控,強調逐級審批流程,但在互聯(lián)網(wǎng)競爭時(shí)往往應對遲緩;傳統保險企業(yè)普遍存在創(chuàng )新活力不足問(wèn)題,如何在創(chuàng )新機制上,建立容錯、平等、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神值得保險業(yè)深思;保險業(yè)由于保險消費屬性特征,客戶(hù)粘性不足,要發(fā)展好互聯(lián)網(wǎng)保險,需要立足保險主業(yè),加快整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈,加快打造互聯(lián)網(wǎng)保險生態(tài)圈。

他表示,隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的興起及普及,互聯(lián)網(wǎng)保險2012年后迎來(lái)快速發(fā)展期,呈現旺盛的生命力。2014年,互聯(lián)網(wǎng)財險規模達到506億元,2011年-2014年年均增長(cháng)達到186%?;ヂ?lián)網(wǎng)財險保費收入在財險保費收入的占比由2011年的0.45%激增到2014年的6.7%。

他認為,互聯(lián)網(wǎng)保險對于傳統保險業(yè)的機遇表現在,將進(jìn)一步拓寬保險業(yè)的深度與廣度。由于互聯(lián)網(wǎng)保險的銷(xiāo)售行為體現為不斷E化和網(wǎng)上集中,促進(jìn)了信息“透明化”與“去中介化”,簡(jiǎn)化了保險銷(xiāo)售鏈條及中間環(huán)節,降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,有利于企業(yè)掌握核心客戶(hù)資源。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)在保險銷(xiāo)售、服務(wù)各個(gè)環(huán)節的廣泛應用,有利于公司提升服務(wù)效率降低成本。加上大數據的應用,將極大提高保險業(yè)的風(fēng)險選擇和管理能力?;ヂ?lián)網(wǎng)保險進(jìn)一步簡(jiǎn)化了客戶(hù)需求-產(chǎn)品開(kāi)發(fā)-市場(chǎng)投放的鏈條,來(lái)源于客戶(hù)需求的銷(xiāo)售和服務(wù),將帶動(dòng)保險業(yè)創(chuàng )新能力的快速提升。

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