樓市創(chuàng )新型營(yíng)銷(xiāo)忌“舊瓶裝新酒”

樓市進(jìn)入下半場(chǎng),市場(chǎng)需求已走向相對平衡,利潤率持續下降。在此背景下,樓市傳統營(yíng)銷(xiāo)模式必須進(jìn)行變革,謀求與新時(shí)代元素,“新常態(tài)”市場(chǎng)特征相結合,重構營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節價(jià)值鏈。

樓市進(jìn)入下半場(chǎng),市場(chǎng)需求已走向相對平衡,利潤率持續下降。在此背景下,樓市傳統營(yíng)銷(xiāo)模式必須進(jìn)行變革,謀求與新時(shí)代元素,“新常態(tài)”市場(chǎng)特征相結合,重構營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節價(jià)值鏈。否則,如果還是傳統的老套路“殺客”,那么難免有些費力不討好,效果也難以保證。無(wú)論是對于開(kāi)發(fā)商還是代理商,該如何在“新常態(tài)”下變革營(yíng)銷(xiāo)模式?

首先,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織架構端就應適應“新常態(tài)”的要求,要革自己的命,打造創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)環(huán)境的土壤,不能在舊有組織架構上“舊瓶裝新酒”。比如,利用互聯(lián)網(wǎng)思維改造公司內部業(yè)務(wù)流程,公司組織架構上要實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)對接;傳統的營(yíng)銷(xiāo)策劃操作流程已經(jīng)成熟,較容易復制,新的營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)功能的重點(diǎn)應該多關(guān)注如何利用多渠道增強與購房者C端的黏性;客戶(hù)(購房者或消費者)管理中心功能應該被強化,注重對購房者C端的把控能力。

其次,創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)的首要是怎樣區別于傳統形式來(lái)鎖定目標客戶(hù)群,并能夠取得顯著(zhù)成效。樓市下半場(chǎng),開(kāi)發(fā)商已不再是房地產(chǎn)市場(chǎng)核心,很難再制造“買(mǎi)漲不買(mǎi)跌”的市場(chǎng)氛圍,也很難再牽著(zhù)購房者鼻子走路。此時(shí),購房者的需求決定著(zhù)房企的布局及產(chǎn)品策略,他們成為整個(gè)市場(chǎng)真正核心。

無(wú)論是開(kāi)發(fā)商還是代理商,必須從客戶(hù)端出發(fā),根據年齡、收入、區域、購房目的、置業(yè)次數、高端渠道等維度,將客戶(hù)精細化分類(lèi),實(shí)現房源和購房者之間的精準營(yíng)銷(xiāo)。否則,如果還是在既有銷(xiāo)售目標基礎上分攤銷(xiāo)售指標,將很難找到自己合適的客戶(hù)。

比如,時(shí)下流行的眾籌營(yíng)銷(xiāo),雖然噱頭成分居多,甚至還存在法律風(fēng)險,但它不失為營(yíng)銷(xiāo)上的創(chuàng )新之舉。這體現在它不僅可以幫助企業(yè)鎖定有效客戶(hù)群,最終促成銷(xiāo)售,還可以借此手段賺足市場(chǎng)眼球,品牌傳播會(huì )相當突出。再比如,萬(wàn)科等開(kāi)始利用大數據做城市客戶(hù)地圖,對每個(gè)區域或項目的“客戶(hù)畫(huà)像”特征做深入研究,去找到有效的客戶(hù)。

再者,樓市創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式中,有針對性的營(yíng)銷(xiāo),想方設法增加購房者黏性,提高客戶(hù)轉化率才是關(guān)鍵。比如對中老年客戶(hù),使用傳統媒體;對80后青年群體,采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新媒體;對購房首付能力暫時(shí)不夠的客戶(hù)提供首付貸服務(wù),對于客戶(hù)消費類(lèi)需求可提供小額貸款、分期付款等支持服務(wù)。再比如,為了實(shí)現通盤(pán)通客,同策咨詢(xún)推出同聯(lián)寶移動(dòng)端的APP,將不同案場(chǎng)的客戶(hù)資源共享,用以提高客戶(hù)轉化率。

最后,創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)應將現有客戶(hù)資源價(jià)值發(fā)揮最大化,利用大數據實(shí)現“營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)”。

在過(guò)往,房企營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要依賴(lài)于企業(yè)高層及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對市場(chǎng)需求的主觀(guān)經(jīng)驗判斷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與市場(chǎng)需求間缺乏直接聯(lián)系,當面對市場(chǎng)實(shí)際需求改變時(shí),營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)難以作出迅速反應。

也就是說(shuō),每個(gè)項目每一次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相對割裂,未形成閉環(huán),未有效地將客戶(hù)對項目的認知、使用、感受再次循環(huán)至下一期項目開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當中。

創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)應該是這樣的:營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)依靠于大數據的分析和挖掘,能夠客觀(guān)地對客戶(hù)群體進(jìn)行定位,同時(shí)可以通過(guò)進(jìn)一步的大數據分析和研究掌握客戶(hù)更細微的個(gè)性化需求,能夠掌握每一個(gè)區域或項目的“客戶(hù)畫(huà)像”特征,使項目的定位、營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)更直接的貼合市場(chǎng),在市場(chǎng)需求階段性改變的同時(shí)迅速作出調整,并且保證每一次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是連貫的,將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成閉環(huán)。

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