被網(wǎng)友曝光騙取票款的QQ號“訂票找我”在個(gè)人資料中的打油詩(shī)，自稱(chēng)“不騙人”。QQ截圖

“開(kāi)售一分鐘，只剩無(wú)座”，一年一度的春運火車(chē)票搶票大戰正在上演，“一票難求”的狀況絲毫沒(méi)有消減。

據有關(guān)部門(mén)預測，今年全國春運鐵路交通發(fā)送旅客預計達到3.56億人次，同比增長(cháng)9.7%。有媒體分析稱(chēng)，受春運人數增多、火車(chē)票預售期縮短等因素影響，今年春運很有可能成為“史上最難搶票年”。

在此背景下，大量火車(chē)票搶票軟件應運而生。新京報記者近日調查發(fā)現，這些手機搶票軟件幾乎都默認勾選銷(xiāo)售搶票套餐或保險，有些保險費及預售費甚至沒(méi)有取消選項。

火車(chē)票實(shí)名制后，從火車(chē)站廣場(chǎng)轉戰互聯(lián)網(wǎng)的“黃牛”們也沒(méi)有閑著(zhù)，他們除加價(jià)“代購”火車(chē)票外，用虛假訂票截圖騙取用戶(hù)票款和代購費時(shí)有發(fā)生。同時(shí)一些網(wǎng)絡(luò )商家也通過(guò)免費搶票軟件參與“搶票”，并收取所謂“分享、安裝和軟件使用指導費”。

“被騙別喊冤”

網(wǎng)絡(luò )“黃牛”用訂票成功截圖騙錢(qián)，發(fā)打油詩(shī)調侃

經(jīng)歷了網(wǎng)上“刷票”失敗、火車(chē)站無(wú)票的情況下，劉翠(化名)找到了“黃牛”，沒(méi)想到結果卻是賠了車(chē)票又折錢(qián)。

劉翠通過(guò)搜索火車(chē)票QQ群，輾轉聯(lián)系到一個(gè)自稱(chēng)可以代購火車(chē)票的QQ。對方很快通過(guò)了劉翠的好友申請，并要求劉翠發(fā)身份信息及車(chē)次。

不久，對方就發(fā)了劉翠訂票成功的截圖，要求劉翠將307元的票款和50元的“手續費”通過(guò)支付寶轉賬，再幫劉翠付款。

去年12月26日劉翠轉賬后，即被對方拉黑。

有著(zhù)同樣遭遇的還有張軍，和劉翠一樣，他是通過(guò)訂票QQ群聯(lián)系到網(wǎng)名“票神”的群主，買(mǎi)票心切的張軍看到“票神”發(fā)來(lái)訂票成功的截圖后，在轉給對方537元票款和50元手續費后，也被拉黑。

打開(kāi)QQ，輸入“2017年春運火車(chē)票”進(jìn)行檢索，能找到人數從幾十人到近兩千人不等的多個(gè)QQ群，這些群的群主或管理員均稱(chēng)可以幫忙搶到火車(chē)票。12月27日，記者試圖加入一個(gè)被受騙網(wǎng)友曝光的QQ群，被一個(gè)QQ名為“訂票找我”的人拒絕，并要求加她個(gè)人QQ。

“我們是代購不是刷票的，只能用我們的賬號來(lái)操作完成訂單”，“訂票找我”發(fā)來(lái)代刷火車(chē)票流程，當記者追問(wèn)代購與“刷票”有什么區別，對方?jīng)]有正面回簽，只是不斷強調“一定能幫忙買(mǎi)到票”。

“訂票找我”自稱(chēng)是公司花費10多萬(wàn)從專(zhuān)業(yè)渠道購買(mǎi)“刷票”軟件，每天刷“幾十、上百”張票，每張收取數十元不等的訂票費，“我們需要刷上千張票才可以回本”。

在其催促下，記者告知想要購買(mǎi)的車(chē)次信息，這趟車(chē)在12306官網(wǎng)上顯示已售罄。不到1分鐘，“訂票找我”稱(chēng)還有臥鋪，記者提供了一個(gè)虛假身份信息，6分鐘后，“訂票找我”發(fā)來(lái)了一張購票成功的截圖，并要求記者盡快支付寶轉賬，以便順利出票。

20多分鐘后，“訂票找我”見(jiàn)記者遲遲沒(méi)有轉賬，稱(chēng)“已經(jīng)取消訂單，不賣(mài)了”。

在“訂票找我”的個(gè)人簡(jiǎn)介頁(yè)面寫(xiě)著(zhù)一首打油詩(shī)，在自稱(chēng)“我們并不完美，但至少不騙人”同時(shí)，還“提醒”購票者“不要亂還價(jià)”，稱(chēng)“被騙了別喊冤，專(zhuān)找便宜的買(mǎi)，就算被騙死你也是活該”。

一款訂票軟件在預約搶票時(shí)，會(huì )自動(dòng)勾選保險，保險費用越高，搶票成功率越大。網(wǎng)絡(luò )截圖

“刷票”的秘密

設備技術(shù)升級，專(zhuān)業(yè)“黃牛”的“刷票”頻次可達毫秒

新京報記者調查發(fā)現，這些QQ群大都被設定為“全員禁言”模式，群主或管理員不時(shí)會(huì )發(fā)布“有搶票需要的找我單聊”這樣的信息。更多時(shí)候，群主會(huì )發(fā)布當日或次日可以購買(mǎi)何日車(chē)票這樣的“干貨”，而每當有一定數量的新成員入群后，群主便會(huì )重申搶票流程。

記者找到一位群主提出想買(mǎi)火車(chē)票，群主隨即發(fā)來(lái)一張表格讓記者填寫(xiě)，需要填寫(xiě)的信息包括：12306核驗手機號、12306密碼、乘車(chē)人、乘車(chē)日期、始發(fā)站和到站、席別、聯(lián)系電話(huà)。記者以12306密碼與多賬戶(hù)密碼相同為由表示不便提供，群主稱(chēng)不提供12306賬戶(hù)信息也可，但需要提供真實(shí)身份證信息。

12月20日晚8時(shí)許，記者將身份證信息提供給了該群主。次日早7時(shí)48分，對方便通過(guò)QQ留言通知記者，已按照要求搶到了一張火車(chē)票，全程用時(shí)不到5個(gè)小時(shí)。

通過(guò)與多位群主交流記者發(fā)現，代“刷”火車(chē)票的人對他們所使用軟件的名稱(chēng)都諱莫如深，只稱(chēng)是從特殊渠道向軟件開(kāi)發(fā)者單線(xiàn)購買(mǎi)，除購買(mǎi)軟件外，還需支付服務(wù)器費用。

“你用一臺電腦刷，專(zhuān)業(yè)刷票黃?？赡苁菐资_電腦同時(shí)在刷。你開(kāi)一個(gè)或者幾個(gè)程序同時(shí)刷，他們可能同時(shí)開(kāi)了幾百甚至上千個(gè)程序刷，刷票頻次可以達到毫秒級。如果你成功刷到票的概率是0.1%，那他們就能達到10%甚至更高”，就“黃牛”如何刷到票，網(wǎng)絡(luò )工程師謝先生解釋?zhuān)碚撋?ldquo;刷票”就是提高搶到票的概率。

網(wǎng)速也是影響搶票成功概率的重要因素，“普通用戶(hù)最多是百兆寬帶，他們的帶寬以千兆計”。一名承接刷票業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員稱(chēng)：“我們也是用同樣的軟件搶票，但我們配備了2000兆的網(wǎng)絡(luò )寬帶，所以我們搶到票的幾率會(huì )比普通個(gè)人大很多。”

一名刷票QQ群群主表示，“刷票”成功與否的主動(dòng)權并不完全掌握在自己手上，“有一次12306突然更新了驗證碼，這導致第二天我們一張票也沒(méi)刷出來(lái)”。謝先生表示，在“刷票”黃牛和12306間的對抗中，技術(shù)也在不斷進(jìn)步，“新的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )算法，新的機器自主學(xué)習技術(shù)，這些都大大提高了驗證碼的識別率”。

謝先生表示，雖然12306網(wǎng)站通過(guò)驗證碼遏制“黃牛”，但驗證碼數量并不是無(wú)限的。“你請求幾萬(wàn)次或者幾十萬(wàn)次，就可以拿到12306所有的驗證碼”，謝先生說(shuō)，“黃牛”先將圖片轉化為數字序列，再對一些詞進(jìn)行分類(lèi)，然后對應出圖片的意思，這樣就可以達到70%到80%的匹配概率。

通過(guò)“黃牛”購買(mǎi)火車(chē)票，在微信支付票款后，遭對方拉黑。手機截圖

“捆綁”式搶票

網(wǎng)絡(luò )訂票“默認”付費“套餐”，捆綁銷(xiāo)售其他產(chǎn)品

出于對代刷“黃牛”的不信任，張麗經(jīng)朋友推薦，決定使用搶票軟件買(mǎi)票。

用某軟件刷票兩天，張麗終于收到搶到票的通知?？劭钚畔@示2張388元，過(guò)了一會(huì )兒，她收到12306官方的訂票通知郵件，發(fā)現票價(jià)是338元。

究竟什么地方多花了50塊?張麗查看訂單信息沒(méi)有找到答案，最后她重新模擬了一遍訂票流程，才發(fā)現除每張5元錢(qián)的正常手續費外，每張票還有20元的“高速搶票費”。“根本不知道什么時(shí)候花的這個(gè)錢(qián)，這樣跟黃牛有什么區別?”張麗覺(jué)得自己“中了套”。

新京報記者打開(kāi)10款搶票軟件，發(fā)現在這些軟件的支付頁(yè)面，所有的搶票軟件都默認勾選了“加速套餐”，有的還將保險捆綁銷(xiāo)售。

12月28日，記者登錄某訂票頁(yè)面，顯示可預約未開(kāi)售的火車(chē)票。點(diǎn)擊“預約搶票”，系統自動(dòng)勾選了“極速搶票套餐”30元，備注“極速網(wǎng)絡(luò )+50元酒店紅包”，另有“VIP專(zhuān)人搶票套餐”66元。而不花錢(qián)的套餐則被標注為“低速搶票(成功率較低)”。到了12月30日，“極速搶票套餐”變成了“20元交通意外險”。

類(lèi)似情況還出現在另一款訂票軟件上。在預約搶票時(shí)，出行保障一欄自動(dòng)勾選了30元的保險，選項下面一行小字寫(xiě)著(zhù)“極速刷票，成功率提高80%”，還有20元的“高速刷票，成功率提升50%”;不購買(mǎi)的選項下注明“當前排隊人數過(guò)多，建議購買(mǎi)套餐”。此外，如果有購票備選方案，選擇20個(gè)車(chē)次，需另支付227.5元。就這樣，火車(chē)票還未搶到手，除票價(jià)外又多支付了200多元。

此外，鐵友火車(chē)票、智行火車(chē)票、訂票助手、高鐵票務(wù)等軟件，雖可選“余票監控，搶到再付款”，付款時(shí)都自動(dòng)勾選“加速包”。在鐵友和智行軟件上，記者將加速包金額減到0，但再進(jìn)行下一步，加速包又自動(dòng)跳轉為5元。記者體驗發(fā)現，“加速包”金額越高，搶到票的成功率也越高。在智行火車(chē)票軟件上，售價(jià)200元的“加速包”成功率預估83.9%。

搶到火車(chē)票付款時(shí)，上述軟件均默認勾選了保險項目，途牛旅游默認的30元“火車(chē)意外險”，甚至沒(méi)有取消選項。記者在鐵友火車(chē)票軟件上搶到票后，智行火車(chē)票軟件也出現了搶到票的通知，在付款頁(yè)面，同樣需要支付“加速包”。

免費軟件能賣(mài)錢(qián)

網(wǎng)絡(luò )商家提供免費搶票軟件收取費用，平臺禁止銷(xiāo)售

姜昊決定自食其力。他在一淘寶網(wǎng)店花60元購買(mǎi)了一款搶票軟件，安裝后不間斷刷了3天也沒(méi)能搶到票。讓他氣憤的是，這款軟件在網(wǎng)上可以免費下載。姜昊找店家理論，對方卻承認軟件免費，稱(chēng)收取的是“分享、安裝和軟件使用指導費”。

新京報記者在淘寶搜索“火車(chē)票 搶票”，隨后彈出了73個(gè)與檢索關(guān)鍵詞相關(guān)聯(lián)的虛擬商品。其中，46個(gè)為售賣(mài)搶票軟件，22個(gè)為可提供代買(mǎi)火車(chē)票服務(wù)，價(jià)格從10元到100元不等。同時(shí)這些店鋪的商品都非常少，大多數只有搶票軟件。個(gè)別店鋪還有衣服、鞋子等商品，但銷(xiāo)售量大多為0。

記者隨機買(mǎi)了10個(gè)軟件，在與數位賣(mài)家的買(mǎi)前對話(huà)中，對方都表示軟件的名稱(chēng)不方便透露，但記者購買(mǎi)后發(fā)現，這些賣(mài)家售賣(mài)的其實(shí)都是一款名叫“12306bypass”的軟件，這就是姜昊購買(mǎi)的可以免費下載使用的“刷票神器”。

“鐵路部門(mén)禁止搶票倒票，所以軟件名義上是免費的”，一位商家自稱(chēng)和軟件開(kāi)發(fā)者是合作關(guān)系，提供軟件“推廣、安裝和后續使用服務(wù)”，并收取費用。

在12306bypass官網(wǎng)的免責聲明中記者看到：12306Bypass(亦稱(chēng)分流搶票)的發(fā)布和使用均不收取任何費用。拒絕任何人或任何實(shí)體進(jìn)行出售，嚴禁用于商業(yè)謀利用途。軟件開(kāi)發(fā)者通過(guò)官網(wǎng)無(wú)奈表示：“2014年春運接近于暴走的年代，而這時(shí)候淘寶賣(mài)家也來(lái)?yè)v亂，他們賣(mài)著(zhù)免費的軟件，價(jià)格卻高達30元。”

12月28日下午，就網(wǎng)售搶票軟件情況，新京報記者聯(lián)系了淘寶客服人員，在對方發(fā)來(lái)的“禁發(fā)商品及信息名錄及對應違規處理”中，明確列入了“秒殺器以及用于提高秒殺成功概率的相關(guān)軟件等干擾淘寶正常秩序的軟件或服務(wù)”。淘寶客服人員也明確向記者表示，火車(chē)票搶票軟件屬于違規商品，禁止在淘寶網(wǎng)上售賣(mài)。

如直接檢索“火車(chē)票搶票軟件”，淘寶官方會(huì )提示：根據相關(guān)法律法規和政策，無(wú)法顯示“火車(chē)票搶票軟件”的相關(guān)寶貝。記者多日觀(guān)察發(fā)現，售賣(mài)搶火車(chē)票軟件的鏈接有效期很短，多為一天或半天甚至數小時(shí)。在記者購買(mǎi)完搶票軟件并申請退款后，商品鏈接數分鐘后便失效。

個(gè)人信息“裸奔”

非官方渠道稱(chēng)“無(wú)償搶票”，存在泄露個(gè)人信息風(fēng)險

12月27日，上班族王俊早早打開(kāi)一個(gè)訂票APP預約搶票，他事先支付了票款和30元的搶票費。為了更有把握搶到，王俊同時(shí)打開(kāi)12306官網(wǎng)自己搶票。幸運的王俊最終在官網(wǎng)上搶到了票，付款后他立即去訂票APP取消搶票。

然而，點(diǎn)擊幾次取消都沒(méi)有成功。訂票APP依舊在刷票。15分鐘后，王俊收到了訂票APP搶票成功的信息。購票信息與王俊自己搶到的一模一樣，卻再次扣了票款和搶票費。

和王俊一樣，很多用戶(hù)在搶票時(shí)使用多個(gè)軟件同時(shí)“開(kāi)掛”。幾乎所有軟件都有云搶票功能，需要用戶(hù)提前付款給平臺，填寫(xiě)訂票信息。隨后由平臺自動(dòng)查詢(xún)火車(chē)票，搶到票后平臺自動(dòng)付款。

記者注意到，使用12306的賬號在搶票軟件購票，填寫(xiě)乘車(chē)人信息時(shí)，軟件將獲取賬號所添加的所有“常用聯(lián)系人”信息。

有人提供有償搶票服務(wù)的同時(shí)，也有人宣稱(chēng)可以“無(wú)償”代買(mǎi)。12月28日，記者在淘寶上發(fā)現了一個(gè)聲稱(chēng)“無(wú)償搶票”的賣(mài)家，而這個(gè)名叫“遼運家居”的淘寶店鋪所售賣(mài)的商品基本為家具。

在商品的服務(wù)范圍中賣(mài)家聲稱(chēng)“不泄露信息、不做推廣、不謀取利益、保障用戶(hù)信息安全”，與其他代買(mǎi)火車(chē)票需要自己向代買(mǎi)者提供個(gè)人信息不同的是，這個(gè)賣(mài)家附上了一個(gè)網(wǎng)址鏈接，點(diǎn)擊鏈接后彈出的頁(yè)面可自行填寫(xiě)信息并提交。

通過(guò)檢索域名，新京報記者發(fā)現，這個(gè)網(wǎng)址的背后是“精碩世紀科技(北京)有限公司”。在該公司的官網(wǎng)上，其自稱(chēng)：“是領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)數據技術(shù)公司。”12月28日下午，記者致電該公司，一名接線(xiàn)員明確表示：“我們不能幫買(mǎi)火車(chē)票，壓根就沒(méi)有這項業(yè)務(wù)。”

點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)頁(yè)右下角的“舉報”，舉報說(shuō)明中寫(xiě)道“金數據是一個(gè)數據收集和處理平臺，你所見(jiàn)的表單是注冊了金數據賬號的用戶(hù)自行創(chuàng )建的”，而該平臺使用規范中也明確列出了受理舉報的情形：收集個(gè)人敏感信息如支付寶密碼、手機服務(wù)密碼、QQ密碼、銀行卡密碼等。

隨后，記者嘗試聯(lián)系了該店鋪的客服人員，在得知記者想要其幫助購買(mǎi)火車(chē)票后，客服人員便不再搭理記者。

網(wǎng)絡(luò )工程師謝先生表示，購票者提供的個(gè)人信息將被上傳至服務(wù)器數據庫，服務(wù)器一旦被“黑”，這些數據將全部泄露。“網(wǎng)絡(luò )賣(mài)家宣稱(chēng)提供’無(wú)償’服務(wù)，沒(méi)有任何贏(yíng)利點(diǎn)，這是很奇怪的，而買(mǎi)家上傳的賬戶(hù)和密碼實(shí)際上就是最好的贏(yíng)利點(diǎn)，這些數據可能會(huì )被打包出售，也有可能會(huì )被不法利用，非官方渠道購票，存在很大個(gè)人信息泄露風(fēng)險。”

(文中劉翠、張軍、張麗、姜昊、王俊均為化名)

■ 小貼士

春運火車(chē)票如何“搶”

●留意預售時(shí)間

因鐵路部門(mén)調整列車(chē)運行圖，乘車(chē)日期在2016年12月30日后的火車(chē)票，手機客戶(hù)端、電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)售票的預售期由60天調整為30天，自動(dòng)售票機、代售點(diǎn)及車(chē)站窗口預售期為28天，何時(shí)恢復60天車(chē)票預售期目前暫不確定。

●掌握放票規律

要記準“目標”車(chē)票最早起售時(shí)間，不放過(guò)搶票的第一時(shí)間。

自2014年11月28日起，鐵路部門(mén)將互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)訂票的起售時(shí)間進(jìn)行調整，放票時(shí)間從16個(gè)調整為21個(gè)，即8：00至18：00期間，每個(gè)整點(diǎn)和半點(diǎn)均有新票起售，同時(shí)C、D、G字頭列車(chē)不再單獨起售，起售時(shí)間與車(chē)站保持一致。

全國2200多個(gè)火車(chē)站售票起售時(shí)間均不同，

北京西站出發(fā)車(chē)次起售時(shí)間為8：00

北京站始發(fā)車(chē)次起售時(shí)間為10：00

北京南站出發(fā)車(chē)次起售時(shí)間為12：30

(具體起售時(shí)間可以登錄12306官網(wǎng)查詢(xún))

●還可臨時(shí)“撿漏”

退票的關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)：起售時(shí)間45分鐘后、開(kāi)車(chē)前15天、開(kāi)車(chē)前48小時(shí)、開(kāi)車(chē)前24小時(shí)?？缮暇W(wǎng)“撿漏”。

此外還可以留意購買(mǎi)臨時(shí)客車(chē)車(chē)票。

提示，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂票的旅客，可憑訂票時(shí)使用的有效身份證原件到附近代售點(diǎn)、車(chē)站設立的集中售取票點(diǎn)一級車(chē)站售票廳指定窗口換取車(chē)票;普通車(chē)必須取票;中途站乘車(chē)必須取票。任何情況下也不能憑短信進(jìn)站和乘車(chē)。提前換取車(chē)票，千萬(wàn)不要在開(kāi)車(chē)前“掐點(diǎn)”取票，以免因排隊時(shí)間過(guò)長(cháng)耽誤行程。