“你們的服務(wù)態(tài)度真好，辦事效率真高，而且還是零收費”。近日，前來(lái)隨州市曾都區政務(wù)服務(wù)中心食藥監局窗口辦事的陳純秀對該窗口的工作人員大加贊揚。

區食藥監局行政審批科自進(jìn)駐行政服務(wù)大廳以來(lái)，克服人手少、業(yè)務(wù)重等困難，積極采取“增加人員、減少環(huán)節、優(yōu)化流程、加強督辦”等措施，不斷提升食品藥品行政審批工作在群眾中的信譽(yù)和形象。今年來(lái)，為進(jìn)一步提高審批效率，區食藥監局嚴格落實(shí)行政審批“兩集中兩到位”。實(shí)行行政審批科集中辦理所有許可審批事項，行政審批科整體集中進(jìn)駐行政服務(wù)中心窗口，實(shí)現行政審批服務(wù)事項進(jìn)中心到位，窗口分管領(lǐng)導審批權限授權到位。確保審批事項均在政務(wù)服務(wù)中心“一站式”受理、審查、決定辦結，讓服務(wù)對象滿(mǎn)意。再就是明確窗口職責，落實(shí)公開(kāi)承諾制、首問(wèn)負責制、一次性告知制，并進(jìn)一步壓縮短審批辦理時(shí)限，將法定20個(gè)工作日辦結時(shí)限縮變?yōu)?0個(gè)工作日辦結時(shí)限。據統計，今年上半年，區食藥監局窗口共受理行政許可審批業(yè)務(wù)1201件，已辦結1181件，法定時(shí)間內辦結率達100%，服務(wù)質(zhì)量非常滿(mǎn)意率達100%。通訊員劉武濤、張萍