星途LX：故障頻發(fā) 車(chē)主投訴已解決

中國網(wǎng)汽車(chē)9月5日訊，最近，星途LX車(chē)主劉先生向中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺投訴了該車(chē)輛發(fā)動(dòng)機和變速箱多次出現故障碼的問(wèn)題。

根據劉先生的描述，從今年5月開(kāi)始，他的車(chē)輛多次出現發(fā)動(dòng)機故障燈亮、變速箱故障碼”的問(wèn)題。他曾經(jīng)三次去4S店進(jìn)行檢修，但通過(guò)升級車(chē)機系統、更換傳感器”等操作都未能解決問(wèn)題，故障一直反復出現。

8月28日，劉先生的車(chē)輛再次出現變速箱故障碼，并且在行駛過(guò)程中明顯感覺(jué)到頓挫和油門(mén)提速異常。劉先生非?？鄲赖乇硎荆阂粋€(gè)問(wèn)題處理了這么長(cháng)時(shí)間，還沒(méi)有解決?！彼谥袊对V-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺上投訴，希望通過(guò)該平臺的幫助，徹底解決這個(gè)問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)平臺的溝通和調解，記者最近接到了劉先生的反饋。在他投訴后，4S店積極主動(dòng)地聯(lián)系了他，并追蹤解決車(chē)輛故障。目前雙方已經(jīng)達成了解決方案，劉先生已經(jīng)確認結案。劉先生也對平臺表示了感謝：在中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺非常有用，4S店積極地聯(lián)系了我?！?/p>

劉先生向記者透露，車(chē)輛出現問(wèn)題是由于電腦板故障導致的，加速信息通過(guò)電腦板傳遞給變速箱，但由于電腦板故障，傳遞速度較慢”，導致行駛過(guò)程中出現頓挫感和油門(mén)提速不正常。劉先生告訴記者，由于車(chē)輛還在質(zhì)保期內，4S店已經(jīng)提議免費更換電腦板，并且目前正在調取配件。

中國網(wǎng)汽車(chē)在此提醒所有車(chē)主，如果車(chē)輛出現故障碼，應盡快前往官方的4S店或服務(wù)站進(jìn)行檢修。如果出現故障，在故障排除后再行駛車(chē)輛，以避免發(fā)生安全事故。中國網(wǎng)汽車(chē)建議車(chē)主定期前往4S店進(jìn)行保養，及早解決潛在的安全隱患，避免小問(wèn)題演變成大問(wèn)題。

中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺”主要關(guān)注汽車(chē)和消費品缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線(xiàn)索監測，致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支持政府監管和保護消費者權益做出積極貢獻。消費者如果遇到汽車(chē)或消費品問(wèn)題，都可以在中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺上進(jìn)行投訴。