42家航企公布延誤補償標準 廉價(jià)航空聲稱(chēng)“一概不賠”

1月9日，中國民航局發(fā)布關(guān)于國內航空公司、機場(chǎng)實(shí)施《航班正常管理規定》相關(guān)工作情況的通告。該通告中對國內航空公司公布的運輸總條件、機上延誤應急預案中關(guān)于航班延誤后的服務(wù)內容及補償方案進(jìn)行了匯總。

其中，中國國航、南方航空的補償條件及標準類(lèi)似。航班在經(jīng)停地點(diǎn)延誤或取消，或者國內航班發(fā)生備降，均提供餐食或住宿服務(wù)。由于機務(wù)維護、航班調配、機組等國航的原因，造成航班延誤，國航將根據延誤的實(shí)際情況，向旅客提供經(jīng)濟補償。延誤4小時(shí)(含)以上不超過(guò)8小時(shí)，每位旅客補償人民幣200元;延誤8小時(shí)(含)以上，每位旅客補償人民幣400元。

東方航空的補償條件中多了“商務(wù)”造成的航班延誤或者取消這一補充條件。補償金額上，航班延誤4小時(shí)(含)至8小時(shí)，最低補償標準人民幣200元;航班延誤8小時(shí)(含)以上，最低補償標準人民幣400元。東航云南分公司、上海航空的航班延誤補償標準與東航保持一致，即最高補償金有可能超過(guò)400元。

一些航企的延誤補償標準均設置最高不超過(guò)400元的標準，包括深圳航空、山東航空、昆明航空、大連航空、國航內蒙古公司、重慶航空、海南航空、大新華航空、首都航空、天津航空、吉祥航空、四川航空、成都航空、東海航空、西藏航空、青島航空、江西航空等。

奧凱航空、廈門(mén)航空、河北航空、揚子江航空、福州航空、幸福航空、云南紅土航空、多彩貴州航空對延誤或取消時(shí)對旅客的補償最高為300元。

華夏航空、云南祥鵬航空、長(cháng)龍航空、瑞麗航空等三家航空公司對旅客的飛機延誤或取消的補償最高為200元。

幾乎所有的低成本航空公司均表示一概不賠。烏魯木齊航空表示，無(wú)論何種原因導致航班延誤或取消，烏航不提供經(jīng)濟補償。西部航空、中聯(lián)航、春秋航空、廣西北部灣航空、長(cháng)安航空、九元航空、桂林航空等在出現航班延誤或取消情況時(shí)，也不對旅客進(jìn)行經(jīng)濟補償。