隨著(zhù)科技的發(fā)展，移動(dòng)信息技術(shù)如今也貫穿在人們的出游全程，今年的“十一”出境旅游人數猛增，文化消費需求上升……黃金周消費增加了更多信息元素和文化內涵。在出游的過(guò)程中，商品的買(mǎi)賣(mài)隨時(shí)隨地都在發(fā)生，而支付作為一項經(jīng)濟活動(dòng)的終點(diǎn)，同時(shí)更是另一項經(jīng)濟活動(dòng)的開(kāi)始，是構成“商業(yè)運營(yíng)-場(chǎng)景搭建-支付完成”完整閉環(huán)的核心要素之一。隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的滲透、電子商務(wù)的持續引爆，以及智能手機的普及和行業(yè)結構的轉變，第三方移動(dòng)支付交易規模正呈指數增長(cháng)，移動(dòng)支付也延伸到海外。 海外之爭 全球化勢不可擋 就在國慶前夕，日本著(zhù)名的大丸松坂屋百貨就表示，自9月30日起，在大丸心齋橋店(大阪市)和松坂屋名古屋店等主力門(mén)店支持用“微信支付”進(jìn)行結算。其實(shí)在今年七月份，微信就宣布，要與日本商家展開(kāi)合作，在當地推廣微信支付服務(wù)，以滿(mǎn)足中國游客在日本大量購買(mǎi)家電產(chǎn)品的需求。操作上也跟國內差不多：消費者在微信里調出二維碼，店家用一個(gè)安裝了收款端應用的 iPad 掃一下收款即可。 同時(shí)，根據計劃，未來(lái)三年內為微信支付有望推廣至日本的1萬(wàn)家實(shí)體店鋪內，商家方面只要支付掃碼用的 iPad 費用，即可申請開(kāi)通這一服務(wù)。 值得我們注意的是，微信的布局不僅僅局限在日本，日前，微信支付和菠蘿科技以及澳洲本土支付平臺RoyalPay(RoyalPay Treadwell Partner皇家支付)協(xié)同制定出澳洲移動(dòng)支付發(fā)展計劃，加速實(shí)現移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線(xiàn)上與線(xiàn)下、澳洲與中國的自然轉換。三方將致力連接澳洲商家與中國消費者，全面開(kāi)通澳洲微信支付。微信支付有助于解決澳洲商戶(hù)在吸引中國游客方面的痛點(diǎn)，澳洲商戶(hù)可以向更精準的群體推送消息，而此次微信的戰略是讓澳洲商戶(hù)和中國消費者實(shí)現雙向溝通，讓資源充分被利用。 據了解，　目前首批開(kāi)通的商家包括澳洲境內知名藥房、免稅店、旅行社、快遞物流公司、夜店、地產(chǎn)等。而大型的通訊公司、購物中心也正在洽談當中，預計不久之后就會(huì )正式接入開(kāi)通微信支付。 無(wú)獨有偶，微信支付的競爭對手支付寶在9月29日宣布正式進(jìn)入日本市場(chǎng)，接入支付公司Recruit旗下?lián)碛?7.6萬(wàn)家商戶(hù)的智能POS網(wǎng)絡(luò )，首批接入支付寶的商戶(hù)在日本全境擁有門(mén)店總計近200家。 其實(shí)不止于印度，在上市后，馬云的阿里巴巴早已加速了對支付寶擴張海外的步伐。2月10日，支付寶宣布聯(lián)合海外20萬(wàn)家商家門(mén)店推跨境O2O大促，打造國際版“雙12”3月17日支付寶表示，將聯(lián)合韓國最大的綜合購物網(wǎng)站Gmarket_Global發(fā)優(yōu)惠券。4月2日達美航空公司(Delta Air Lines)成為首個(gè)接受支付寶付款的美國航空公司。目前，支付寶支持的海外購物網(wǎng)站覆蓋全球40多個(gè)國家和地區，支持包括英鎊、美元、瑞士法郎、歐元在內的14種海外貨幣結算。 不僅如此，在已經(jīng)過(guò)去的十一黃金周中，香港眾多商家將推出支付寶用戶(hù)專(zhuān)屬折扣。據說(shuō)，香港只是開(kāi)始，支付寶的母公司螞蟻金服的國際事業(yè)部總裁彭翼捷介紹，“目前海外市場(chǎng)接入支付寶的線(xiàn)下門(mén)店已經(jīng)超過(guò)30000家，廣泛分布于香港、韓國、新加坡、日本以及歐美國家和地區。” 不可否認，圍繞購物和支付這兩個(gè)環(huán)節，網(wǎng)購市場(chǎng)已經(jīng)容納不下支付寶那顆大野心了。阿里購物體系打造的支付體驗，也開(kāi)始從線(xiàn)上向線(xiàn)下進(jìn)行延展。在很多生活場(chǎng)景下，支付寶已然成為首選，比如超市購物、餐廳消費、商超購物等等這些與我們生活最密切的生活場(chǎng)景，支付寶已經(jīng)無(wú)孔不入。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在手機支付門(mén)檻越來(lái)越低的時(shí)候，拓展更多的符合用戶(hù)的場(chǎng)景，把用戶(hù)習慣延伸到海外。這是支付寶的大勢所趨。 由此，可以預見(jiàn)的是，隨著(zhù)微信支付、支付寶及越來(lái)越多的第三方支付將目標擴展到海外市場(chǎng)，移動(dòng)支付的格局又將出現新的變化。 問(wèn)題普遍 移動(dòng)支付安全是重點(diǎn) 按道理，無(wú)論是消費者還是商戶(hù)都應愿意使用移動(dòng)支付，因為它非常便捷、節約時(shí)間，省掉了兌換外幣的麻煩，但是，國慶黃金周期間眾多用戶(hù)在國外嘗試使用移動(dòng)支付時(shí)，卻感覺(jué)移動(dòng)支付并沒(méi)有想象中的那么便捷。 很多國外商店的營(yíng)業(yè)員表示她們不認識漢字，拿著(zhù)手機研究了半天也不知道如何付款。支付效率太低、中間環(huán)節出現障礙，自然會(huì )降低消費者的使用熱情，影響他們的使用體驗。這就提醒國內的移動(dòng)支付平臺，不僅要和那些與旅游高度相關(guān)并且有強消費吸引力的國外商家建立合作關(guān)系，更要通過(guò)培訓、宣傳，讓營(yíng)業(yè)員也具備推廣移動(dòng)支付的能力。 另外，能否保障海外移動(dòng)支付安全，也是消費者憂(yōu)慮的問(wèn)題之一。移動(dòng)支付自然要用到互聯(lián)網(wǎng)，一些消費者擔心接入國外商場(chǎng)的公共WiFi可能會(huì )有資金、密碼被盜取的危險。一旦被盜取了資金，在國外投訴和維權的成本也比較高。要消除安全隱患，一方面需要完善數據和系統，讓消費者的每一次支付都有據可查，更加方便賬面的管理；另一方面整個(gè)移動(dòng)支付行業(yè)都要行動(dòng)起來(lái)，關(guān)聯(lián)更多的支付行為和商家信息，構建完整的消費者個(gè)人資金流動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。只有不斷提高消費者對移動(dòng)支付安全的信心，才能真正培養移動(dòng)支付的習慣。 提升用戶(hù)粘性 未來(lái)發(fā)展可期 據網(wǎng)通社了解到的情況看，國慶期間，支付寶在香港、韓國、新加坡和日本等多個(gè)內地游客出境目的地推出“十一”期間專(zhuān)屬折扣，滿(mǎn)足支付寶客戶(hù)“無(wú)現金”購物需求。國內移動(dòng)支付平臺通過(guò)這種方式提升在海外的影響力，讓已經(jīng)積累的大量用戶(hù)在出境消費之時(shí)為其代言，達到了擴張市場(chǎng)的目的。下一步，不妨在完善服務(wù)上多下功夫，創(chuàng )新移動(dòng)支付模式，提升用戶(hù)黏性。 最后，海外移動(dòng)支付還需創(chuàng )造更多的移動(dòng)場(chǎng)景，目前海外移動(dòng)支付的應用場(chǎng)所不夠豐富。雖然各方積極布局，但是大多數移動(dòng)支付業(yè)務(wù)與產(chǎn)品仍處于試用階段，在國外市場(chǎng)還沒(méi)形成一定規模。比如國外有一些別具特色的街頭小店，雖然基礎設施不那么完備，但生意十分紅火，不需要以提升支付效率來(lái)獲得客源，這就給海外移動(dòng)支付的擴張帶來(lái)了挑戰。因此，移動(dòng)支付平臺應以滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷拓展海外移動(dòng)支付應用場(chǎng)景，為用戶(hù)提供更廣闊的應用覆蓋，形成健全的移動(dòng)支付生態(tài)系統。