去哪兒遭多家航空公司發(fā)難 或因銷(xiāo)售模式調整引起

網(wǎng)易財經(jīng)1月5日訊 航空公司與OTA平臺去哪兒網(wǎng)之間的博弈之戰正持續上演。繼海航、南航等多家航空公司早前宣布暫停與去哪兒合作后,東航、國航于昨晚發(fā)布公告稱(chēng),暫停與去哪兒網(wǎng)的商務(wù)合作。祥鵬航空也于今日發(fā)布公告,宣布與去哪兒暫停合作。

據了解,在2015年的最后一天,南方航空、海南航空、首都航空等三家航空公司集體向去哪兒王“發(fā)難”,宣布暫停與其合作。三家航空公司均表示,暫停合作是由于近期收到多起關(guān)于旅客在去哪兒購買(mǎi)客票的投訴。

昨日,國航、東航、重慶航空發(fā)布公告,稱(chēng)與去哪兒網(wǎng)暫停商務(wù)合作,并關(guān)閉在去哪兒網(wǎng)的旗艦店。國航、東航等航空公司均在公告中表示,近期收到大量關(guān)于去哪兒網(wǎng)的旅客消費投訴,涉及加價(jià)銷(xiāo)售機票、擅自變更機票使用條件、多收退票或改期費用及航班時(shí)間變更不通知等內容,損害了旅客權益。

據統計,目前南航、海航、東航、國航、首都航空、重慶航空、以及祥鵬航空共計7家航空公司宣布與去哪兒暫停合作。其中,重慶航空為南航旗下子公司,首都航空、祥鵬航空為海航旗下子公司。值得注意的是,多家航空公司公告宣布暫停合作的原因和做法相似,都是暫停合作,關(guān)閉在去哪兒網(wǎng)的旗艦店。

對于與南航、海航的暫停合作,去哪兒曾回應稱(chēng),與南方航空、海南航空旗艦店合作暫停,由于未能就機票展示排序問(wèn)題達成一致。在暫停合作期間,消費者可以繼續在去哪兒網(wǎng)上正常購買(mǎi)南航和海航的機票。

“近日,南方航空、海南航空均提出將去哪兒網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)上的機票展示由價(jià)格排序改為時(shí)間排序。去哪兒網(wǎng)認為,按價(jià)格排序方式符合用戶(hù)的正常搜索預訂習慣,70%的消費者都會(huì )根據價(jià)格來(lái)選擇航班和供應商?!比ツ膬壕W(wǎng)稱(chēng)。

不過(guò),關(guān)于國航、東航、重慶航空和祥鵬航空宣布暫停與去哪兒商務(wù)合作一事,去哪兒方面今日向網(wǎng)易財經(jīng)表示暫時(shí)不做任何回應。

對于去哪兒與航空公司矛盾集體爆發(fā)的原因,有業(yè)內人士表示,與去哪兒網(wǎng)機票業(yè)務(wù)銷(xiāo)售模式調整有關(guān),其正在推廣C2B銷(xiāo)售模式觸動(dòng)了航空公司利益。去哪兒網(wǎng)于去年底在機票領(lǐng)域推出C2B銷(xiāo)售模式“穿山甲計劃”,搶奪了傳統機票代理乃至航空公司的銷(xiāo)售模式的利益,勢必引起各大合作方的強烈反對。

據了解,去哪兒網(wǎng)在機票領(lǐng)域推出C2B的銷(xiāo)售模式“穿山甲計劃”,與傳統購票機制不同的是,新系統采用C2B(消費者到企業(yè))模式,預約出票的方式,由消費者自主選擇價(jià)格進(jìn)行預約支付后,供應商在后臺進(jìn)行搶單出票。

去哪兒網(wǎng)曾表示,新的訂票系統在上線(xiàn)一周后已覆蓋70%以上的國內及出境航線(xiàn)。與此同時(shí),去哪兒網(wǎng)啟動(dòng)了2000名“機票經(jīng)紀人”招募,通過(guò)全方位的培訓與資源扶持,希望進(jìn)一步整合機票代理商市場(chǎng)。

值得一提的是,去哪兒除了遭到各大航空公司集體發(fā)難外,還面臨著(zhù)創(chuàng )始人莊辰超卸任CEO一職的尷尬局面。去哪兒昨日公布最新改組的董事會(huì )和管理層名單,莊辰超正式離開(kāi)去哪兒,卸任CEO一職,由原執行副總裁和無(wú)線(xiàn)事業(yè)群負責人諶振宇接任。

去哪兒高管團隊調整和遭遇航空公司發(fā)難可能影響到其股價(jià),去哪兒股價(jià)周一低開(kāi)低走,當天收盤(pán),去哪兒股價(jià)下跌16.65%,收報43.96美元,市值跌至58.2億美元。(黎芝汕)

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