2015年9月12日，徐工深圳益新達售后服務(wù)站在深圳鹽田正式開(kāi)業(yè)。益新達作為徐工汽車(chē)在深圳地區的第二家服務(wù)站，完善了徐工汽車(chē)在深圳地區的網(wǎng)絡(luò )布局，進(jìn)一步提升了及時(shí)、周到的售后服務(wù)能力。

據中國卡車(chē)網(wǎng)記者在現場(chǎng)了解，深圳益新達汽貿公司于兩年前正式加入徐工汽車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，之前主要以整車(chē)銷(xiāo)售、拖掛銷(xiāo)售為主。而此次服務(wù)站的正式成立，也將豐富售后維修、配件供應等功能。

徐工深圳益新達售后服務(wù)站正式開(kāi)業(yè)

對于此，徐工汽車(chē)總經(jīng)理羅東海表示：“徐工情，天下行是徐工汽車(chē)的服務(wù)品牌，而‘放心、用心、貼心、省心、舒心’則是徐工汽車(chē)在服務(wù)方面的追求目標。深圳地區作為全國經(jīng)濟發(fā)展最前沿陣地，經(jīng)濟的發(fā)達對物流業(yè)的刺激也促進(jìn)了重卡市場(chǎng)的競爭。而在產(chǎn)品同質(zhì)化的大環(huán)境下，服務(wù)的競爭也越發(fā)明顯。盡管徐工汽車(chē)在深圳地區的市場(chǎng)保有量還有很大的增長(cháng)空間，但不能因為市場(chǎng)小就忽略了服務(wù)，反而此時(shí)應該更好的做好服務(wù)，樹(shù)立用戶(hù)口碑，為未來(lái)市場(chǎng)的提升打下堅實(shí)的基礎。”

深圳益新達汽貿總經(jīng)理屈斌

據深圳益新達汽貿總經(jīng)理屈斌介紹，深圳地區依托幾大港口尤其是鹽田港的存在，每年對重卡需求量非常大，徐工于幾年前開(kāi)始進(jìn)入深圳地區，經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)推廣，產(chǎn)品品質(zhì)在終端用戶(hù)中得到了極大的認可，市場(chǎng)銷(xiāo)量在逐步攀升，盡管2015年受到了一些市場(chǎng)環(huán)境的影響，銷(xiāo)量略有回落，但是，用戶(hù)對徐工產(chǎn)品品質(zhì)的認知已經(jīng)深入人心。也正是看到了徐工汽車(chē)在深圳地區的發(fā)展前景，益新達才更愿意投入更多的精力與財力，而今天服務(wù)站的正式成立，也必將為用戶(hù)提供更為周到的保障能力。

益新達服務(wù)站配件儲備豐富

中國卡車(chē)網(wǎng)記者在現場(chǎng)看到，服務(wù)站各種服務(wù)功能硬件齊全，配件儲備豐富，而“信譽(yù)第一，用戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨也已經(jīng)早早張貼到了辦公區域內。益新達服務(wù)站站長(cháng)王玉資說(shuō)，“心系車(chē)主，正本客戶(hù)，是我們的真誠理念。我們將依據徐工汽車(chē)服務(wù)流程標準，堅持‘讓用戶(hù)稱(chēng)心，讓用戶(hù)放心，以用戶(hù)為中心’的原則。規范服務(wù)流程，積極開(kāi)展全天候24小時(shí)服務(wù)、免費檢測、免費咨詢(xún)、電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)服務(wù)等多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。”同時(shí)王站長(cháng)給記者強調，服務(wù)只要本著(zhù)“益新達是車(chē)家，有問(wèn)題就回家”這樣的狀態(tài)，就一定能做好服務(wù)，從而以服務(wù)再次推動(dòng)銷(xiāo)售。

根據目前深圳益新達服務(wù)站的規模，可以實(shí)現每月300輛車(chē)進(jìn)站服務(wù)的能力，從目前徐工汽車(chē)在深圳市場(chǎng)接近千臺的保有量來(lái)看，完全滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

隨著(zhù)徐工漢風(fēng)重卡的市場(chǎng)投放，市場(chǎng)保有量將進(jìn)一步得到提升，而漢風(fēng)作為物流干線(xiàn)運輸車(chē)型，針對其運輸特點(diǎn)，將為售后服務(wù)提出更多更高的要求。面對此，徐工汽車(chē)汽車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理陳景哲強調，徐工汽車(chē)將充分借助徐工集團以及各供應商的能力，依托全國600余家服務(wù)站，50余家配件中心，為用戶(hù)提供全天候外出救援服務(wù)，實(shí)現服務(wù)無(wú)盲區!