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漫畫(huà) 李曉軍

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)及短視頻平臺的快速發(fā)展，老年人接收謠言、上當受騙的渠道增加，其中不少人對社交媒體上的謠言深信不疑?！罢痼@體”“標題黨”謠言文章成為老年人在社交群轉發(fā)較多的內容之一，大多與養生、健康等話(huà)題相關(guān)

利用老年人的網(wǎng)絡(luò )活躍度，賺取商家廣告費和平臺流量分成是流量變現的一種常見(jiàn)途徑?？吹娜嗽蕉?，這些文章短視頻背后的營(yíng)銷(xiāo)號，就可以通過(guò)“流量主分成”拿到廣告費。同時(shí)，這些營(yíng)銷(xiāo)號也能招攬到廣調查結果顯示，互聯(lián)網(wǎng)詐騙和網(wǎng)絡(luò )謠言對中老年人的網(wǎng)絡(luò )信任度構成重要威脅。應認識“網(wǎng)絡(luò )文化反哺”的重要意義，呼吁青年子女在父母觸網(wǎng)過(guò)程中給與必要的介入和幫助，樹(shù)立子女是老年人用網(wǎng)便利和用網(wǎng)風(fēng)險監督“第一責任人”的概念

社交平臺必須重視健康類(lèi)信息獲取路徑的優(yōu)化，提高健康類(lèi)信息傳播的精準度，優(yōu)化傳播效果，滿(mǎn)足老年群體的健康信息獲取需求。同時(shí)，應當加強自我凈化、謠言監管與風(fēng)險管控，減少謠言的傳播

50袋湖鹽！看著(zhù)占據了整整一柜格的湖鹽，北京市民薛麗長(cháng)嘆了一口氣。

這是一個(gè)多月前，她在65歲的母親強烈要求下，從電商平臺“搶購”回來(lái)的?！斑@還是經(jīng)過(guò)一番博弈后，我媽能夠接受的最低數量，當時(shí)要不是我極力反對，估計得多買(mǎi)好幾倍?！毖愓f(shuō)，她母親在某老年人社交群里看到一條關(guān)于核污染水排海后海鹽被污染的視頻，并聽(tīng)聞其他群友都在搶鹽，就不停催促她趕緊囤鹽。目前這條視頻顯示“已被清除”。

類(lèi)似的故事，不少家庭都曾發(fā)生過(guò)。近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)及短視頻平臺的快速發(fā)展，老年人接收謠言、上當受騙的渠道增加，其中不少人對社交媒體上的謠言深信不疑。

《法治日報》記者近日調查采訪(fǎng)發(fā)現，“震驚體”“標題黨”謠言文章成為老年人在社交群轉發(fā)較多的內容之一，大多與養生、健康等話(huà)題相關(guān)。這些內容往往都經(jīng)不起推敲，但許多老年人卻信以為真并瘋狂轉發(fā)。除了容易誤導受眾以外，文中涉及的詐騙鏈接、惡意下載、廣告引流等問(wèn)題也亟須引起關(guān)注。

網(wǎng)上各種謠言泛濫 老年人認知受影響

“一開(kāi)始看到家族社交群里有人轉發(fā)號召大家囤鹽的文章，我就趕緊給我媽解釋?zhuān)€沒(méi)有當真。但等到后來(lái)看到這則視頻后，她再也坐不住了，一上午給我打了4個(gè)電話(huà)，催我趕緊給她買(mǎi)鹽?！毖愓f(shuō)，她收到50袋湖鹽的次日，#茶卡鹽湖現有鹽夠全國吃70年#話(huà)題便登上了熱搜。

北京市民張凱告訴記者，這類(lèi)謠言文章在自己的家族社交群里幾乎每天都可以看到，其中轉發(fā)最多的是養生類(lèi)信息，比如說(shuō)什么蔬菜不能搭配吃、某些食物含有什么有毒成分等。為了勸說(shuō)家里人不要輕信這些謠言，他甚至還與父母發(fā)生過(guò)沖突。

新媒體藍皮書(shū)《微信公眾號謠言傳播研究報告》顯示，七大類(lèi)主題謠言數量最多，涉及食品安全、人身安全、疾病相關(guān)以及健康養生、防騙、金錢(qián)、親子等。其中，食品安全類(lèi)和人身安全類(lèi)以及疾病相關(guān)類(lèi)主題謠言占總謠言的大多數。

這些謠言，尤其是關(guān)于健康類(lèi)、疾病類(lèi)的，也影響著(zhù)老年人的認知。

“我外婆總是會(huì )說(shuō)吃這個(gè)菜好、那個(gè)菜不好，只要網(wǎng)上說(shuō)有什么成分吃了對身體好，她就堅信不疑?！睆垊P說(shuō)，每次到外婆家吃飯，他就感受到了被社交群里虛假、謠言等信息支配的恐懼：飯桌上不少長(cháng)輩是網(wǎng)絡(luò )謠言文章標題的復讀機，如“多吃點(diǎn)洋蔥，每天吃一顆，血管刷得特干凈”“泡過(guò)的木耳隔夜容易吃死人”“多吃醋，降血壓的”“豬肝不能吃，全是重金屬”。

謠言標題有時(shí)候也“暗藏玄機”。北京市民高海整理父親一周轉發(fā)的43篇文章發(fā)現，“震驚體”標題比比皆是：《晚上睡覺(jué)前喝這個(gè)，居然能把有毒物質(zhì)都排干凈！》《體檢害死了無(wú)數人，你還敢體檢嗎？》《嚴重警告！WiFi竟會(huì )傷害家中小孩，后果不堪設想！》……

科技媒體“懂懂筆記”曾報道，一位前營(yíng)銷(xiāo)機構的文案寫(xiě)手講述，引發(fā)中老年群體熱烈轉發(fā)的視頻和文章，基本都是出自90后、95后之手，他們每天開(kāi)會(huì )探討中老年群體愛(ài)看什么，如何把社會(huì )熱點(diǎn)融入他們喜歡看的內容中去。有關(guān)家風(fēng)道德、夫妻相處、育兒之道、養生保健的內容，基本上都能迅速打動(dòng)他們。

專(zhuān)門(mén)制作虛假推文 引流變現牟取暴利

“技術(shù)沒(méi)有善惡，全看使用技術(shù)的人，將技術(shù)用于何種目的。單就技術(shù)而言，已經(jīng)可以做到將謠言文字生成短視頻了?！睋ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng )業(yè)者郭凱（化名）透露，目前這項技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，還可以依靠大數據分析，迎合相關(guān)短視頻平臺的算法推薦機制調節內容，這意味著(zhù)，以后的謠言可能大規模遷移到短視頻平臺上，老年人將被“更方便”地收割。

在這些文章、短視頻背后，收割的鐮刀早已準備好。比如，利用這些誘導性的文章或視頻進(jìn)行廣告引流就是“震驚體”標題的目的。2021年7月，警方對一家在疫情期間炮制大量標題黨推文的公司進(jìn)行查封。據媒體報道，這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)制作“標題黨”虛假推文進(jìn)行引流變現的網(wǎng)絡(luò )黑產(chǎn)團伙。

對此，張凱深有體會(huì )，他父親前幾天在家人群里分享了標題為“所有人一定要知道的常用泡腳秘方，給錢(qián)都不換！”的鏈接，結果點(diǎn)進(jìn)去看卻是在賣(mài)貨。

“這些文章或視頻有時(shí)也會(huì )通過(guò)誤導的標志來(lái)引誘老年人進(jìn)入廣告頁(yè)面、下載App?！备鶕吆７窒淼囊粋€(gè)視頻鏈接來(lái)看，當退出視頻點(diǎn)擊“退出按鈕”的時(shí)候，反而進(jìn)入了廣告頁(yè)面，廣告頁(yè)面極難關(guān)閉，甚至要求下載App?！皩τ诶夏耆藖?lái)說(shuō)，他們不懂這么多的操作，只會(huì )按照要求往下點(diǎn)擊?！?/p>

據郭凱透露，利用老年人的網(wǎng)絡(luò )活躍度，賺取商家廣告費和平臺流量分成是流量變現的一種常見(jiàn)途徑?？吹娜嗽蕉?，這些文章短視頻背后的營(yíng)銷(xiāo)號，就可以通過(guò)“流量主分成”拿到廣告費。同時(shí)，這些營(yíng)銷(xiāo)號也能招攬到廣告主。

賣(mài)課、低配版知識付費也是這類(lèi)文章短視頻的變現途徑。據媒體報道，一篇養生文會(huì )附上二維碼，以進(jìn)群免費學(xué)習艾灸課程的噱頭吸引老年人進(jìn)群，同一個(gè)團隊還有免費學(xué)面診、學(xué)刮痧、學(xué)脾胃調理、學(xué)穴位、學(xué)拔罐、學(xué)肩頸調理、學(xué)推拿等數十個(gè)矩陣號，互推引流。

因為寂寞所以轉發(fā) 打破沉默挑起話(huà)題

不自知，是不少受訪(fǎng)者在談到自己長(cháng)輩辨別謠言能力的評價(jià)。

“我媽總是說(shuō)她可以根據閱歷和經(jīng)驗辨別謠言，看到認為是謠言的信息絕對不會(huì )轉發(fā)，但朋友圈分享的《超市這三種掛面萬(wàn)萬(wàn)不要選，很多人不知道，難怪吃一嘴的化學(xué)用品》等幾篇文章，都已被辟謠平臺判定為謠言，她依然深信不疑?！毖愅虏鄣?。

記者對30位65歲至70歲在城市居住的老年人進(jìn)行了線(xiàn)上和線(xiàn)下的調查采訪(fǎng)，發(fā)現有22位受訪(fǎng)者對于自身對謠言的感知力和判斷力非常自信，比例高達73.3%。但根據對受訪(fǎng)者家人采訪(fǎng)以及在其近期傳播分享的信息進(jìn)行觀(guān)察，結合一些有效辟謠平臺對相關(guān)信息做出的判定，發(fā)現老年人分享與傳播信息，存在不少謠言。

對于“如何辨別謠言”和“如何確定自己傳播的信息不是謠言”等問(wèn)題的回答，有17位受訪(fǎng)者表示自己能夠根據自身經(jīng)歷和閱歷來(lái)辨別，比如表示“我自己就可以判斷，動(dòng)腦筋想明白”“我都活了幾十年了，肯定還是有辨別能力的啊”；有11位受訪(fǎng)者表示自己擁有相應的個(gè)人素養，能夠對信息做出判斷或是對自身信息傳播行為進(jìn)行約束，比如表示“我有理性分析和判斷的能力”“我會(huì )在網(wǎng)上搜，來(lái)看這是不是謠言”。

30位受訪(fǎng)者普遍認為自己不傳播謠言，并且對謠言有足夠的辨識力，即“看一眼就知道是不是謠言”。

此外，記者通過(guò)調查注意到，社交參與是影響認知的重要因素。有16位受訪(fǎng)者認為自己社交圈內的人十分重視與謹慎對待信息的分享與傳播，所以他們發(fā)布的信息可以信任，自己也可以對其中有價(jià)值的信息進(jìn)行轉發(fā)傳播。

總結30位受訪(fǎng)者的轉發(fā)目的，大多是希望表達關(guān)心關(guān)切，將他們獲取到的“警告”和“注意事項”告知朋友和小輩們，“寧可信其有”。還有不少老年人表示，在獲取到感興趣的健康類(lèi)信息后，轉發(fā)給子女是希望打破沉默挑起溝通話(huà)題，引起子女的注意。

有受訪(fǎng)老人告訴記者：“孩子都不在身邊，只有過(guò)年的時(shí)候才能見(jiàn)一面。他們在大城市謀生計也挺難的，聽(tīng)他們說(shuō)每天要加班到八九點(diǎn)鐘，還經(jīng)常出差，特別辛苦。我們做父母的幫不了他們什么，只能盡量不給他們添麻煩。時(shí)間長(cháng)了，聊天也不知道問(wèn)什么好，問(wèn)多了他們也嫌煩，有時(shí)候在網(wǎng)上看到什么介紹養生的方法或者食譜，我就發(fā)給他們，他們看到了就會(huì )回我信息了，然后再問(wèn)問(wèn)近況?！?/p>

對此，深圳大學(xué)數字代溝與數字反哺課題組調查顯示，在老年人常年思維定式及生活經(jīng)歷所限以外，互聯(lián)網(wǎng)海量資訊的反應能力及媒介素養不足，精神世界空虛寂寞通過(guò)轉發(fā)等行為博取關(guān)注，是老年人喜歡傳播網(wǎng)絡(luò )謠言文章的重要原因。

為維護老年人權益 謠言治理刻不容緩

盡管互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造正在積極推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)凈化、網(wǎng)絡(luò )內容治理也在不斷加深，由復旦大學(xué)課題組推出的《中老年人用網(wǎng)情況及網(wǎng)絡(luò )素養調研報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）顯示，數字?zhù)櫆虾途W(wǎng)絡(luò )謠言依然是降低中老年人用網(wǎng)體驗的主要因素。調查結果顯示，互聯(lián)網(wǎng)詐騙和網(wǎng)絡(luò )謠言對中老年人的網(wǎng)絡(luò )信任度構成重要威脅。

《報告》還指出“網(wǎng)絡(luò )文化反哺”的重要意義，呼吁青年子女在父母觸網(wǎng)過(guò)程中給與必要的介入和幫助，樹(shù)立子女是中老年人用網(wǎng)便利和用網(wǎng)風(fēng)險監督“第一責任人”的概念。

“為維護老年人互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域的基本權益，謠言治理刻不容緩?！敝袊鴤髅酱髮W(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧說(shuō)，老年群體克服自身思維定式接觸網(wǎng)絡(luò )，本應享受數字紅利，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )拉近與社會(huì )的距離，然而大量映入眼簾的卻是沒(méi)有營(yíng)養，以標題和噱頭博取點(diǎn)擊關(guān)注，騙取老年人流量的網(wǎng)絡(luò )謠言。如果不為老年群體辟謠，則謠言的不良影響會(huì )蔓延擴散。即便及時(shí)辟謠，也是對老年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的打擊和熱情的消耗。

在受訪(fǎng)專(zhuān)家看來(lái)，老年人對應用軟件的需求與年輕人相比較少，但對一兩種主流社交軟件的依賴(lài)程度很高，因此作為老年群體獲取信息的重要途徑，這一兩種社交平臺對老年用戶(hù)能否獲得真實(shí)、優(yōu)質(zhì)信息起到關(guān)鍵作用。

在調查過(guò)程中，也有不少受訪(fǎng)的老年人抱怨社交平臺健康類(lèi)信息魚(yú)龍混雜，難以分辨真偽，對他們造成了一定的困擾。未來(lái)社交平臺能否考慮到老年人的信息獲取需求與能力，為老年群體推出更具有針對性、信息推送更精準、謠言監管更嚴格的版本。

“社交平臺必須重視健康類(lèi)信息獲取路徑的優(yōu)化，提高健康類(lèi)信息傳播的精準度，優(yōu)化傳播效果，滿(mǎn)足老年群體的健康信息獲取需求?！编崒幷f(shuō)，同時(shí)應當加強自我凈化、謠言監管與風(fēng)險管控，減少謠言的傳播。

鄭寧認為，無(wú)論是對健康類(lèi)謠言還是時(shí)事類(lèi)、安全類(lèi)等謠言的辟謠工作，都是一項長(cháng)期、持續的任務(wù)，阻止謠言的侵害不能只依靠“把關(guān)人”，還需要建立一套辟謠的長(cháng)效機制，依靠大數據與人工智能技術(shù)的成熟，為建立完善的謠言監測體系持續賦能。

在記者調查中，多數受訪(fǎng)老年人表示偶爾會(huì )在社交平臺或者電視節目里看到辟謠信息，但這些辟謠信息呈碎片化，也沒(méi)有針對性地涉及自己感興趣或者困惑的信息，他們希望有專(zhuān)業(yè)辟謠平臺或節目給予指導。

對此，有業(yè)內專(zhuān)家建議對目前辟謠平臺進(jìn)行整合，并增強平臺宣傳力度與曝光度，確保辟謠的權威性，提升知名度，及時(shí)高效向老年群體推送辟謠信息。在相關(guān)平臺設計上還需趨向簡(jiǎn)化便捷，頁(yè)面制作清晰明朗、便于查找，以免因操作難度大以及功能混亂降低老年人的使用熱情。（記者 趙麗 實(shí)習生 萬(wàn)鵬）

來(lái)源：法治日報