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來(lái)源:新京報

二手手機泄露隱私：網(wǎng)上1毛錢(qián)一條賣(mài)機主信息

消費者賣(mài)舊手機遭遇信息泄露，有二手手機回收商出售機主信息，可技術(shù)恢復通訊錄照片等

“本人手機因意外因素導致信息泄露，請大家不要相信任何關(guān)于借款事宜?！?月20日，張寒(化名)在朋友圈發(fā)出這條信息后，長(cháng)舒了口氣。

前不久，張寒將自己的舊手機在二手市場(chǎng)賣(mài)掉，“沒(méi)想到手機里的電話(huà)簿、微信、照片等隱私信息會(huì )被泄露出去?！睆埡磺宄氖?，自己明明已將電話(huà)恢復為出廠(chǎng)設置，為何信息還是被竊??？他現在擔心的是，不知道現在有多少人手有自己的信息。

據媒體報道，工信部數據顯示，我國從2014年至今的廢舊手機存量累計約18.3億臺，且預測2018年和2019年手機淘汰量將分別達到4.61億臺和4.99億臺，而隨著(zhù)2020年5G逐步商用，這一數字將增至5.24億臺。調研機構賽諾預估數據顯示，2017年C2B(不包括個(gè)體回收、用戶(hù)私下交易)端回收的手機約為3000萬(wàn)臺。

二手手機交易是否會(huì )導致個(gè)人信息泄露？近日，新京報記者調查多家手機維修商戶(hù)發(fā)現，多數二手手機在信息刪除、甚至恢復出廠(chǎng)設置后，也能實(shí)現電話(huà)簿、照片等隱私數據的恢復。網(wǎng)上也存在著(zhù)不少網(wǎng)絡(luò )軟件銷(xiāo)售商兜售數據恢復軟件。

“恢復數據不是難事，不到1小時(shí)就能搞定?！倍嗄陱氖率謾C維修的林飛(化名)稱(chēng)，“不排除有回收商為了牟利而導致信息泄露的情況發(fā)生?！庇浾甙l(fā)現，有收售二手手機的販子在網(wǎng)上以一毛錢(qián)一條的價(jià)格打包出售機主信息。

陳東與記者的聊天記錄，其稱(chēng)電話(huà)信息1毛錢(qián)一條，購買(mǎi)的話(huà)1000條起。

案例

賣(mài)舊手機信息被泄露，誰(shuí)偷了你的信息？

張寒將舊手機賣(mài)給二手手機商后，沒(méi)過(guò)幾天，多個(gè)朋友就收到了以他名義借錢(qián)的詐騙短信。他發(fā)現，對方使用的稱(chēng)呼正是自己存在手機通訊錄中的朋友昵稱(chēng)。而他在賣(mài)手機時(shí)已經(jīng)將這些信息刪除干凈。

5月19日，張寒的手機鈴響，一位朋友打來(lái)電話(huà)告訴張寒，他的手機信息可能被盜了。

這是當天第4個(gè)朋友打來(lái)類(lèi)似的電話(huà)。自?xún)商烨伴_(kāi)始，張寒身邊多個(gè)朋友陸續收到以他名義發(fā)來(lái)的短信，內容大抵是聲稱(chēng)由于手頭緊張，希望能借錢(qián)應急。

“對方留的銀行卡號和姓名都不是我，一看就是詐騙短信?！睆埡蛴浾弑硎?，但讓他驚訝的是，朋友所收到的信息都準確地顯示出對方的姓名。

“對方在短信里用了一個(gè)就我們幾個(gè)哥們之間才知道的稱(chēng)呼，這讓我差點(diǎn)相信了?！?月21日，記者聯(lián)系上張寒一位被騷擾的朋友，他向記者回憶稱(chēng)，“后來(lái)分析了下，發(fā)現對方使用的稱(chēng)呼，都是他電話(huà)本所記錄的名字?！?/p>

在朋友的提醒下，張寒意識到信息泄露，很可能在于自己此前出售的手機上。一周前，張寒因為換手機，將之前使用的手機低價(jià)賣(mài)給了二手商販。但當他再次聯(lián)系上二手手機商并提出質(zhì)疑時(shí)，對方斷然否定了他的猜測。

“回收商建議我回憶下操作，看是不是不小心沒(méi)把手機信息清理干凈就出手了?！钡珡埡穸诉@一說(shuō)法，“我清楚地記得，把手機電話(huà)簿、照片等信息都刪得干干凈凈，至于支付寶、微信等軟件，更是徹底刪除后才轉手銷(xiāo)售的?！?/p>

5月22日，新京報記者以“二手手機信息”、“泄露”為關(guān)鍵詞在網(wǎng)上進(jìn)行搜索發(fā)現，不少各地網(wǎng)友在微博、論壇等平臺上發(fā)布關(guān)于二手手機信息泄露的帖子。除了抱怨信息泄露給自己造成的安全隱患外，有的更將源頭直指二手手機收購商及維修商，認為正是他們“監守自盜”，才導致信息泄露。

“現在二手手機市場(chǎng)規模愈發(fā)龐大，讓不少人盯住了其中的利益?！?月22日，曾從事多年手機維修的林飛向記者表示，“不排除有二手商販在回收手機后，通過(guò)技術(shù)將客戶(hù)以為清空的數據進(jìn)行恢復，進(jìn)而轉手交易給‘數據商’進(jìn)行牟利?！?/p>

Gartner的研究報告顯示，截至2017年，全球市場(chǎng)上僅是翻新手機的交易臺數就增長(cháng)到1.2億臺，累計規模超過(guò)480億美元。調研機構賽諾預估，2017年我國手機市場(chǎng)中C2B(不包括個(gè)體回收、用戶(hù)私下交易)端回收的手機約為3000萬(wàn)臺。隨著(zhù)手機市場(chǎng)規模越來(lái)越大，用戶(hù)對手機更新?lián)Q代速度的增快，二手手機市場(chǎng)也隨之擴大。

“和其他領(lǐng)域信息泄露大多為黑客批量竊取不同，二手手機信息泄露主要是人為操作?！绷诛w稱(chēng)，個(gè)別手機維修商在收到手機時(shí)，會(huì )通過(guò)軟件對手機進(jìn)行數據恢復，進(jìn)而獲得機主電話(huà)簿、照片等信息。

探因

千條機主信息打包銷(xiāo)售，每條價(jià)格1毛錢(qián)

網(wǎng)上有收售二手手機、電腦的販子以一毛錢(qián)一條的價(jià)格打包出售機主信息。記者撥打多個(gè)電話(huà)證實(shí)，被泄露信息的機主不久前丟過(guò)或賣(mài)過(guò)舊手機。

“如果確定長(cháng)時(shí)間持續合作的話(huà)，價(jià)格可以再談?！?月27日，網(wǎng)友陳東(化名)通過(guò)QQ給記者發(fā)來(lái)消息。陳東所說(shuō)的“合作”，正是向記者提供包括電話(huà)本、照片在內的機主相關(guān)隱私信息。

5月26日，新京報記者以“數據信息商”的身份，加入多個(gè)二手手機維修交易群，在其中發(fā)布多條“求購機主信息”消息后，很快陳東主動(dòng)聯(lián)系上記者。

聊天中陳東很謹慎，反復詢(xún)問(wèn)記者身份，并一再咨詢(xún)記者需要信息的用途。當記者借口稱(chēng)希望獲得精準聯(lián)系方式以進(jìn)行電話(huà)促銷(xiāo)時(shí)，陳東透露，手中確實(shí)有不少用戶(hù)電話(huà)號碼信息。但這些位置并非全部在一個(gè)區域，而是分布頗雜。不僅有北京、上海等一線(xiàn)城市用戶(hù)數據，也有西安、無(wú)錫等城市的用戶(hù)信息。

“每條價(jià)格1毛錢(qián)，購買(mǎi)的話(huà)1000條起?！标悥|向記者兜售，同時(shí)表示信息全部保真，每個(gè)號碼都能打通客戶(hù)電話(huà)。

記者隨后向陳東要求先提供100條電話(huà)信息以“驗定真偽”。

很快，對方將一份Excel表格發(fā)了過(guò)來(lái)。在這份資料中，記者發(fā)現信息只含有用戶(hù)姓名、電話(huà)號碼，但同時(shí)也存在多個(gè)“老婆”、“老公”等昵稱(chēng)。

記者隨即撥打了名單中10個(gè)人的手機號后發(fā)現，確如陳東所說(shuō)，這些號碼主人姓名和其所標注的名稱(chēng)完全一致。其中一位號碼歸屬地為四川，備注為“老公”的林先生承認，自己妻子確實(shí)在幾天前因為手機遺失而更換過(guò)新手機。

“她丟失的是一款安卓系統的手機?！绷窒壬蛴浾弑硎?，“原本以為只是丟了手機，沒(méi)想到能泄露電話(huà)簿上的號碼?！碑斢浾呔褪种械碾娫?huà)信息向林先生求證時(shí)，林先生確認其中五六個(gè)正是自己現實(shí)中的朋友。

記者在和另一位機主溝通時(shí)，對方同樣表示此前確實(shí)曾將舊手機在網(wǎng)上進(jìn)行轉賣(mài)，不清楚為何自己已將手機信息全部清除后，仍會(huì )出現信息泄露的情況。

記者發(fā)現，陳東的個(gè)人信息欄有“收售各款二手手機、電腦”的簽名。

“由于這類(lèi)信息只是普通電話(huà)號碼，不如購房信息、購車(chē)信息等客戶(hù)意圖指向性明確，因此賣(mài)不出高價(jià)錢(qián)，所以二手手機商也不會(huì )刻意四處兜售?！绷诛w向記者解釋?zhuān)爸挥袛祿讨鲃?dòng)詢(xún)問(wèn)時(shí)，才會(huì )出面進(jìn)行合作?！?/p>

記者隨后再次聯(lián)系上陳東，詢(xún)問(wèn)如果能達成長(cháng)期性合作，能否隨時(shí)提供最新的數據信息。陳東猶豫再三后回復稱(chēng)“需要看運氣”。當記者追問(wèn)需要什么“運氣”時(shí)，陳東不再回復。

“其實(shí)就是他每個(gè)月所回收的手機數量，以及能恢復的電話(huà)本號碼數量?！绷诛w說(shuō)，“畢竟不是隨時(shí)都有二手手機流進(jìn)他的店鋪當中?！?/p>

林飛認為，信息是否被泄露，得看回收商背后是否有人收購相應信息?！按饲皼](méi)有誰(shuí)會(huì )找維修商購買(mǎi)數據信息，主要是量小。通常一家兩三人經(jīng)營(yíng)的二手手機店鋪每月交易量也就五六十臺的樣子?！?/p>

溯源

80元可恢復已刪信息，電話(huà)照片微信均可找回

手機維修、回收商提供數據恢復業(yè)務(wù)，很多網(wǎng)店也能遙控操作，手機通訊錄、照片、微信聊天信息等均可找回。

5月25日，記者來(lái)到北京某手機交易市場(chǎng)，這里百余家手機店鋪大多從事二手手機交易、手機維修等業(yè)務(wù)。一家掛著(zhù)“手機維修、回收”字樣的店里，工作人員得知記者希望將手機數據進(jìn)行恢復時(shí)，馬上表示“完全沒(méi)有問(wèn)題”。

“按照手機品牌、型號不同，價(jià)格也不一樣?！钡陠T解釋稱(chēng)，由于蘋(píng)果系統相對安卓較為封閉，數據恢復相對也更繁瑣，因此價(jià)格要比安卓系統高出10-20元。價(jià)格除了按照機型不同有所區別外，店家還會(huì )按照顧客所需要恢復的數據項目，收取不同費用。

“單獨恢復手機通訊錄需要60元，單獨恢復照片的話(huà)則是80元。如果一起打包恢復的話(huà)，可以便宜些?！钡陠T介紹稱(chēng)，“保證完美恢復，不成功不收錢(qián)?！?/p>

在支付了80元后，該店員拿著(zhù)記者刻意將電話(huà)本全部清空的手機進(jìn)了維修室。10多分鐘后，記者發(fā)現回到手中的電話(huà)里，通訊錄已全部得以恢復，甚至半年前刪除的聯(lián)系人都重新出現在通訊錄中。

當記者咨詢(xún)能否恢復微信通訊錄、微信聊天記錄等APP軟件信息時(shí)，對方稱(chēng)沒(méi)有問(wèn)題，費用也是80元?！笆謾C就算被恢復到出廠(chǎng)設置，也都可以幫你全部恢復出來(lái)?！?/p>

“沒(méi)有哪個(gè)系統更難恢復一說(shuō)，只不過(guò)是對方多收錢(qián)的手段而已?！?月26日，二手手機回收商何健(化名)向記者表示，由于手機的數據是保存在內存卡或是自帶內存中，用戶(hù)在刪除信息時(shí)，系統只是為該文件添加了刪除標記。盡管用戶(hù)看似無(wú)法再次直接看到這一文件，而實(shí)際上文件并沒(méi)有從內存中徹底抹掉?！笆聦?shí)上這些文件依然存在于手機當中，只需要安裝數據恢復軟件，很快就能進(jìn)行恢復?！?/p>

在記者詢(xún)問(wèn)數據是否會(huì )被保留在維修店電腦上時(shí)，店員稱(chēng)，“絕對不會(huì )，我們都會(huì )即時(shí)對數據進(jìn)行刪除?！?/p>

在此期間先后有3位顧客進(jìn)入店內咨詢(xún)手機數據恢復業(yè)務(wù)。店家在接待顧客時(shí)，沒(méi)有要求顧客提供購機憑證，一位顧客表示忘記開(kāi)機密碼，但想調出手機微信聊天記錄，店內工作人員稱(chēng)能提供手機開(kāi)鎖業(yè)務(wù)，但價(jià)格更高。

“不僅是實(shí)體店能進(jìn)行數據恢復處理，很多網(wǎng)店都能遙控操作?！币晃欢凳蹟祿謴偷纳碳医榻B。

5月27日，記者登錄國內某購物平臺，以“手機數據恢復”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索后，平臺顯示出上百家相關(guān)商戶(hù)，價(jià)格從10元到數千元不等，其中銷(xiāo)量最高的一家店月銷(xiāo)量達到38000多份。

記者聯(lián)系上其中一家商鋪，對方?jīng)]有要求出示是否為手機機主等證明，只是報出“恢復手機電話(huà)簿、短信、聊天記錄各為80元”的數據恢復價(jià)格。付款后，對方很快發(fā)來(lái)兩份名為《蘋(píng)果恢復大師》和《teamviewer》的遠程遙控軟件，要記者下載安裝。記者需先對準備恢復的電話(huà)簿數據進(jìn)行掃描，以確認是否有計劃恢復的聯(lián)系人，確定后再聯(lián)系對方，方便其遙控操作恢復數據。

記者點(diǎn)擊手機通訊錄后，軟件很快自動(dòng)掃描并分析通訊錄，在其掃描期間，記者發(fā)現，此前特意刪去的11個(gè)電話(huà)在通訊錄中重新出現。這些已被刪除的號碼在軟件中呈紅色狀態(tài)，同時(shí)其中多位數字為*號狀態(tài)?？头S后通過(guò)另一款遠程遙控軟件對記者電腦進(jìn)行操作。十多分鐘后，對方在記者電腦上留下一個(gè)含有多份數據的新建文件夾。記者再次打開(kāi)恢復軟件掃描時(shí)，發(fā)現此前刪除的電話(huà)號碼已顯示出全部數字，選擇恢復到手機端后，手機通訊錄中電話(huà)恢復成功。

記者發(fā)現，就連兩個(gè)多月前刪除的多個(gè)電話(huà)號碼也恢復成功。不過(guò)，為了測試而新刪掉的11個(gè)號碼并非全部恢復，仍有2個(gè)僅顯示人名。

“不一定所有號碼都能恢復。成功率往往在90%以上?！焙谓”硎?，“但如果涉及信息泄露的話(huà)，這些號碼已足夠了?！?/p>

一位行業(yè)人士表示，“盡管在操作時(shí)對方一再聲稱(chēng)絕不會(huì )泄露任何信息，但很難保證信息絕對沒(méi)有泄露出去?！?/p>

擔憂(yōu)

消費者擔心二手手機交易泄露隱私

有手機維修商稱(chēng)，曾因覺(jué)得女性顧客漂亮而將其相冊照片恢復后保存。有報告數據顯示，半數受訪(fǎng)者擔心二手手機交易導致隱私泄露。

“就是換了個(gè)新手機，結果自己很多私密照片被傳在了論壇和網(wǎng)帖上?！痹趶V州從事直播工作的王雨彤(化名)告訴記者，此前自己將舊手機轉手銷(xiāo)售后，不知道被誰(shuí)惡意恢復了數據，導致本已刪除的相冊照片被四處散播。

“之前確實(shí)干過(guò)因為看到女性顧客長(cháng)相漂亮，而出于心態(tài)將其相冊照片恢復并保存下來(lái)的事?！绷诛w向記者回憶稱(chēng)，“現在雖然早不干了，但還是會(huì )不時(shí)看到同行在群里發(fā)布機主照片?！?/p>

記者發(fā)現，不少賣(mài)過(guò)自用舊手機的用戶(hù)曾遭遇過(guò)信息被泄露的經(jīng)歷，其中不乏直接導致財產(chǎn)損失的情況。

有報道稱(chēng)，有消費者在銷(xiāo)售二手手機時(shí)，盡管恢復為手機出廠(chǎng)模式，但數據仍被恢復，其中手機所綁定的銀行卡和蘋(píng)果支付被竊取，導致一天之內4個(gè)賬戶(hù)的資金被用不同的方式迅速轉走十萬(wàn)多元。

根據媒體報道，通常隱私的泄露主要出現在對方可以用解開(kāi)開(kāi)機密碼，然后通過(guò)病毒軟件侵入手機的原始注冊郵箱，查看手機內的隱私，甚至還可以解開(kāi)和修改iCloud的密碼，進(jìn)一步獲得用戶(hù)信息。即使軟件開(kāi)發(fā)商對每款軟件都提升加密能力，但高手也可以順利通過(guò)破解系統密碼來(lái)獲取手機硬盤(pán)上的信息。

“現在更換手機時(shí)都很矛盾?！蓖跤晖硎?，“一方面覺(jué)得舊手機閑置在家浪費了，但另一方面，擔心手機在轉手銷(xiāo)售時(shí)遭遇信息泄露的情況再次發(fā)生?！?/p>

據手機中國聯(lián)合國內二手交易平臺轉轉于2017年發(fā)布的《二手手機交易現狀調研報告》，調查結果顯示，有48.26%的人會(huì )在1-2年內里更換手機，平均6個(gè)月到一年就更換手機的人數達到14.33%。隨著(zhù)以舊換新需求的增多，二手手機本該擁有更大的交易量，但實(shí)際中二手手機需求和交易量的不匹配，暴露了如今二手手機市場(chǎng)的亂象。報告顯示，有34.14%的人希望將舊手機賣(mài)掉換錢(qián)，但有49.58%的人會(huì )擔心不規范的市場(chǎng)環(huán)境導致隱私泄露，而這也是在“你不賣(mài)掉閑置手機的原因”問(wèn)題下票數最多的答案。

“要想手機信息不被泄露，通常需要從硬件安全和軟件安全兩方面去解決?！绷诛w分析稱(chēng)，“硬件安全就是外界所說(shuō)的用水泡或者將手機砸爛。但這種方式無(wú)論從環(huán)保性還是經(jīng)濟性而言，成本太高?！?/p>

記者了解到，所謂軟件安全，則是用戶(hù)為了規避隱私風(fēng)險，在出售手機前可以通過(guò)第三方粉碎軟件將所有個(gè)人信息刪除粉碎，同時(shí)需要解除手機上涉及網(wǎng)絡(luò )支付的所有軟件綁定?！按饲昂芏嘞M者來(lái)轉賣(mài)手機時(shí)，往往只是清除但并未解綁手機支付軟件?！绷诛w說(shuō)，“如今包括支付寶等APP在內，很多軟件都含有免密支付功能，如果不解綁軟件的話(huà)，容易造成財產(chǎn)被竊的風(fēng)險?！?/p>

（記者 覃澈）