在哈爾濱果戈里書(shū)店，一名小讀者正在認真地閱讀。

人民視覺(jué)

銷(xiāo)售下降、讀者流失、成本劇增、關(guān)店歇業(yè)……從2010年開(kāi)始的倒閉潮使實(shí)體書(shū)店陷入全行業(yè)寒冬。但近來(lái)有跡象表明，不斷倒下的“多米諾”骨牌似乎終于停住了——實(shí)體書(shū)店漸漸回暖。

1月6日，2016北京圖書(shū)訂貨會(huì )和2016全國千家實(shí)體書(shū)店發(fā)展大會(huì )同時(shí)在京召開(kāi)。據開(kāi)卷公司在訂貨會(huì )上發(fā)布的數據，2015年實(shí)體書(shū)店零售市場(chǎng)繼2014年實(shí)現3.26%增長(cháng)之后，2015年繼續保持增長(cháng)，同比增長(cháng)0.3%。實(shí)體書(shū)店的數量也在回升。據出席千家實(shí)體書(shū)店發(fā)展大會(huì )的中國新聞出版研究院院長(cháng)魏玉山透露，截止到2014年底，全國各類(lèi)發(fā)行出版單位是12萬(wàn)多家，各類(lèi)發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)22萬(wàn)余家，分別比上一年增長(cháng)了2.5%和5.5%。

魏玉山說(shuō)，前幾年大多數的實(shí)體書(shū)店還停留在傳統的售書(shū)模式，基礎設施陳舊，環(huán)境不盡如人意，服務(wù)也被動(dòng)保守，不能很好地滿(mǎn)足新生代讀者對書(shū)店環(huán)境氛圍、便捷的需求。網(wǎng)上書(shū)店一旦進(jìn)行價(jià)格戰，實(shí)體書(shū)店就會(huì )淪為網(wǎng)上書(shū)店的體驗店。

但虛擬的網(wǎng)上購書(shū)真能替代實(shí)體書(shū)店的體驗嗎？經(jīng)過(guò)5年的摸索，一些實(shí)體書(shū)店漸漸找到了“感覺(jué)”，從書(shū)店環(huán)境到服務(wù)質(zhì)量都邁上了一個(gè)新臺階。

哈爾濱的果戈里書(shū)店被譽(yù)為“冰城最美書(shū)店”，美到什么程度呢？有讀者來(lái)書(shū)店里拍婚紗照。如今拍婚紗照也成了果戈里書(shū)店的一項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。這家充滿(mǎn)歐式格調的書(shū)店是作家、媒體人三石一手策劃設計的。三石說(shuō)：“我要做有靈魂的書(shū)店，為讀者點(diǎn)亮最溫暖的那盞燈?！痹跔I(yíng)造優(yōu)雅、溫馨的書(shū)店環(huán)境的同時(shí)，強化服務(wù)，提升讀者的閱讀體驗，使讀者來(lái)了就不愿意走。在這里，不管多貴的書(shū)，讀者只要想看就可以撕掉塑料書(shū)封，鼓勵你看。累了有座，餓了渴了有西餐和咖啡。辦會(huì )員卡還可以專(zhuān)享深度閱讀區，安安靜靜地看書(shū)。如果你愿意當眾朗讀自己挑選的書(shū)，就可以打折買(mǎi)書(shū)。在“親子閱讀夜”活動(dòng)時(shí)，家長(cháng)可以帶著(zhù)小朋友和帳篷來(lái)書(shū)店里扎營(yíng)，教孩子睡覺(jué)前怎么打理自己，讀哪些書(shū)，把晚上的時(shí)間留給孩子，很多孩子報名。書(shū)店甚至發(fā)動(dòng)會(huì )員成立了一家愛(ài)樂(lè )樂(lè )團，已有銀行找上門(mén)來(lái)請他們演出。三石說(shuō)，果戈里書(shū)店一年的銷(xiāo)售達到500萬(wàn)元，毛利基本保持在15%。經(jīng)他改造的另一家佳木斯的普希金書(shū)店，人流量和銷(xiāo)售額都出現10倍增長(cháng)?！拔艺J為實(shí)體書(shū)店是大有可為的，我們能夠留住實(shí)體書(shū)店?！比f(shuō)。

類(lèi)似果戈里書(shū)店這樣成功轉型的書(shū)店如今遍布全國，北京的三聯(lián)韜奮圖書(shū)中心、字里行間等知名書(shū)店都在擴張；昆明的新知書(shū)店在國內增加了5家連鎖書(shū)城，還走出國門(mén)在東南亞5個(gè)國家建立了連鎖書(shū)局；上海的鐘書(shū)閣書(shū)店也新開(kāi)12家新店；臺灣誠品書(shū)店也看好大陸市場(chǎng)，落戶(hù)蘇州……專(zhuān)業(yè)化、精品化、特色化、多元化已經(jīng)成為實(shí)體書(shū)店轉型升級的主流。

目前，經(jīng)營(yíng)狀況較好的知名書(shū)店普遍開(kāi)展了各類(lèi)獨具特色的文化活動(dòng)，作家講座、簽名售書(shū)、閱讀分享會(huì )、觀(guān)影會(huì )、驢友會(huì )……吸引了大批讀者參與。據不完全統計，僅2013年全國109個(gè)大型書(shū)城舉辦的各類(lèi)讀書(shū)活動(dòng)達到了5100多場(chǎng)，吸引了數十萬(wàn)讀者走進(jìn)書(shū)店。

從這個(gè)角度看，實(shí)體書(shū)店不僅僅是圖書(shū)銷(xiāo)售場(chǎng)所，也承擔了公益性的文化推廣普及和公共文化服務(wù)的職能。政府對實(shí)體書(shū)店的扶持也正是看準了這一點(diǎn)。2015年，中央文資辦對實(shí)體書(shū)店的資金補貼政策從16個(gè)市擴展到16個(gè)省。各地對實(shí)體書(shū)店的資金扶持力度也在加大，2015年天津市宣布未來(lái)3年，每年安排2500萬(wàn)元專(zhuān)項資金扶持實(shí)體書(shū)店發(fā)展。從2013年開(kāi)始實(shí)施的減免實(shí)體書(shū)店增值稅的政策，也極大減輕了行業(yè)的負擔，對實(shí)體書(shū)店回暖起到了重要作用。

不過(guò)，盡管景氣回暖，但實(shí)體書(shū)店要最終走出“寒冬”仍有許多困難要克服。

不斷上漲的房租和人工成本是首要困難。在被調查的民營(yíng)書(shū)店當中，書(shū)店租金占到了整個(gè)經(jīng)營(yíng)成本的30%到40%，有的甚至更高，并且還有逐年上漲的趨勢。因無(wú)力支付房租，許多實(shí)體書(shū)店不得不向偏遠地方轉移，甚至有的向二樓、三樓轉移。據千家實(shí)體書(shū)店發(fā)展大會(huì )的承辦方昊福文化所做的一項調查，有61%的書(shū)店業(yè)主擔心成本過(guò)高的問(wèn)題，有47%的書(shū)店業(yè)主建議政府推出“房租等專(zhuān)項補貼、稅收減免、貸款支持”的優(yōu)惠政策。

“因此，政府的扶持是留住書(shū)店所不可或缺的?！蔽河裆秸f(shuō)：“從2013年1月1日實(shí)行的對圖書(shū)發(fā)行環(huán)節的增值稅減免政策到2017年12月31日即將結束，我們建議延續這樣一個(gè)發(fā)行環(huán)節的減免稅政策，或者是降低發(fā)行環(huán)節增值稅的稅率?！彼瑫r(shí)建議，可以根據《關(guān)于加快構建現代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》，加大政府采購的力度，比如規定書(shū)店每年舉辦多少場(chǎng)閱讀活動(dòng)，吸引多少讀者，就可以用政府購買(mǎi)的方式補貼書(shū)店，這樣一來(lái)政府就不用自己出面去搞全民閱讀活動(dòng)了，可以交給書(shū)店，發(fā)揮社會(huì )參與的積極性。

國家新聞出版廣電總局產(chǎn)業(yè)發(fā)展司副司長(cháng)李建臣說(shuō)：“實(shí)體書(shū)店是一個(gè)國家實(shí)現文明傳承的重要方式。人類(lèi)文明發(fā)展到任何時(shí)候，書(shū)店都會(huì )存在，永遠不會(huì )被拋棄?！彼嘎?，黨和國家領(lǐng)導人高度重視實(shí)體書(shū)店發(fā)展，有關(guān)扶持實(shí)體書(shū)店的新政策正在加緊制定中，不久就會(huì )公布。他說(shuō)：“中央的態(tài)度是很明確的，要大力推動(dòng)實(shí)體書(shū)店發(fā)展?！?/p>