“現在，再讓我打掃同樣的房間，估計五六個(gè)小時(shí)就能打掃完。”邵強說(shuō)，他和哥哥在打掃完差不多40個(gè)客戶(hù)的家里后，才由“量變完成了質(zhì)變”，“速度提上來(lái)后，并不意味著(zhù)質(zhì)量就不行。”
去年5月份成立公司后，哥兒倆不在同城App上發(fā)廣告，而是通過(guò)拿手的短視頻，在年輕人喜歡玩的B站、小紅書(shū)和抖音等平臺上發(fā)布視頻獲客。
視頻里，一群統一穿著(zhù)黃色背帶褲的男生，背著(zhù)專(zhuān)業(yè)的清潔包列隊前往客戶(hù)家里。在打掃前，小哥們會(huì )將清潔包里不下40件工具，先在墊著(zhù)一塊布的地上依次排開(kāi)。在打掃衛生時(shí)，整個(gè)清理過(guò)程以15倍速記錄，配合動(dòng)感的背景音樂(lè )，2分鐘見(jiàn)證從臟亂到整潔的“奇跡”。
隨著(zhù)家庭房間需要深度清潔的用戶(hù)單子越下越多，截至目前，在邵剛、邵強開(kāi)設深度清潔服務(wù)的上海、杭州、蘇州等城市，團隊已經(jīng)服務(wù)了上千位客戶(hù)，公司一個(gè)月衛生服務(wù)就能收入30萬(wàn)元。
最貴一單6萬(wàn)元
深度清潔為什么比傳統保潔收費高？
在正式入局家政創(chuàng )業(yè)賽道前，邵剛就發(fā)現，無(wú)論是美團、大眾點(diǎn)評，還是58同城招聘網(wǎng)站，見(jiàn)到的保潔公司都以女性員工為主。而據58同城招聘研究院發(fā)布的報告顯示：女性從事家政行業(yè)的占比高達71%，將近一半的從業(yè)者年齡在45歲以上。
邵剛和邵強在杭州開(kāi)的這家家政公司，名為審視管家，服務(wù)主要以新房“開(kāi)荒”和二手房深度清潔為主，另外公寓、住宅、別墅也都有涉及。和市面上傳統的家庭保潔相比，價(jià)格約為它們的2-3倍，平均收費25元/平方米。因為標注的服務(wù)是深度清潔，且收費較貴，因此，在保潔器械、清潔用品、工作流程和要求全部標準化的基礎上，不留一個(gè)衛生死角，是公司對這些家政小哥的基本要求。
今年還不滿(mǎn)23歲的志成，做過(guò)飯店服務(wù)員，也做過(guò)工廠(chǎng)流水線(xiàn)的打包員。去年7月，看到審視管家的招聘信息后，自認為對清潔不在話(huà)下的他應聘成了一名家庭衛生管理師。
“第一單就把我嚇到了。”志成說(shuō)，他清晰記得，入行的第一天，他和公司其余5名小哥來(lái)到一位客戶(hù)家里，不到90平方米的房子堆滿(mǎn)垃圾，廚房、衛生間、客廳里的“小強”到處跑。他和同事從早上9點(diǎn)多，一直干到第二天凌晨1點(diǎn)多，收拾出來(lái)的垃圾有滿(mǎn)滿(mǎn)的20多大袋。
還有一次，志成和其余9名同事組成一個(gè)小團隊，去一個(gè)近3000平方米的別墅打掃。大家花了近一個(gè)星期，深度清潔了這幢別墅，“這個(gè)客戶(hù)后來(lái)驗收滿(mǎn)意后，付了6萬(wàn)元的清潔費。”
和傳統家庭保潔300-400元的價(jià)位相比，深度清潔的費用更貴，這意味著(zhù)，在志成等家政小哥做清潔時(shí)，也一定要有拿得出來(lái)的本事，而客戶(hù)最直觀(guān)的評價(jià)標準就是是否衛生無(wú)死角、真的干凈。
以廚房為例，就算客戶(hù)廚房面積不到5平方米，也會(huì )留兩個(gè)小哥。比如，在清理油煙機時(shí)，公司規定必須要完整過(guò)一遍噴、刷、擦、抹四個(gè)步驟。“我們要先把油槽拿掉，拿專(zhuān)業(yè)的清潔劑把上面的油污噴下來(lái)后，還要拿刷子連續刷，刷好后再用百潔布擦掉油污，最后拿白色的抹布整體抹一遍，肉眼可見(jiàn)的必須要光亮。”
此外，在清潔衛生間時(shí)，玻璃及鏡面不能留下手印和水痕，客戶(hù)拿藍光手電照射后也不能看到有水痕。如果客戶(hù)額外下單了收納服務(wù)，衣服必須根據顏色和季節擺放，甚至細化到衣架之間保持等距等等。所有清潔區域的檢查驗收，以白色無(wú)紡布擦拭未見(jiàn)污垢痕跡為標準。
志成說(shuō)，在打掃了30套以上房子后，他對這套程序已經(jīng)很熟稔，目前，自己一個(gè)月能做20多單，“收入也比原來(lái)的工作高很多，一個(gè)月平均有1萬(wàn)元左右。”
80%以上下單客戶(hù)是年輕人
深度保潔的市場(chǎng)有多大？
深度清潔對從業(yè)人員的體力要求很高，就算客戶(hù)家的面積僅有40多平方米，一套深度清潔做下來(lái)，參與清潔的三位家政小哥也要花上近7個(gè)小時(shí)。
邵剛坦言，雖然比起傳統家庭保潔，這行要求較高，但并不意味著(zhù)門(mén)檻就很高。“現在我們的競爭壓力也很大，同行降價(jià)，比如做10元/平方米的這種今年也開(kāi)始變多了。”
據前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數據，2012年至今，該市場(chǎng)沒(méi)有出現超億元的投融資事件。其背后原因還是行業(yè)的盈利模式和市場(chǎng)規范問(wèn)題。當前家政服務(wù)企業(yè)以平臺型居多，重運營(yíng)、拓展慢，行業(yè)規范亟待完善，頻發(fā)的服務(wù)質(zhì)量投訴、勞務(wù)糾紛等事件，一直在消耗市場(chǎng)口碑。
不過(guò)，兄弟倆依然覺(jué)得這還是一個(gè)可以深耕的市場(chǎng)，“從我們服務(wù)的客戶(hù)來(lái)看，其中80%以上是年輕人。”
邵強說(shuō)，即便是剛參加工作不久的00后，也有很多愿意花費上千元來(lái)下單深度清潔服務(wù)，“對于這些注重生活品質(zhì)的年輕人來(lái)說(shuō)，租的房子，對于自己不僅是個(gè)有床能睡的屋子，更是一個(gè)可以供身體、靈魂休憩、放空的家。而他們也愿意為自己的家付費。”
