隨州市市場(chǎng)監管局高新區分局成功調解一消費糾紛

近日，湖北十堰某消費者通過(guò)投訴平臺反映其在隨州高新區某專(zhuān)用車(chē)公司購入了一輛改裝車(chē)，但公司在收費時(shí)未按合同履行，存在多收費現象，遭到消費者拒絕后，未按時(shí)交車(chē)，雙方多次電話(huà)溝通無(wú)結果。

市市場(chǎng)監管局高新區分局接到投訴后高度重視，得知該消費者已從十堰趕往隨州，便積極聯(lián)系消費者了解詳細情況，并迅速安排工作人員到涉訴公司現場(chǎng)調查處理。

經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)細致調查和耐心調解，最終雙方達成一致意見(jiàn)。此次成功調解為消費者挽回近萬(wàn)元損失，同時(shí)引導經(jīng)營(yíng)者提高守法履責意識樹(shù)立企業(yè)形象。

隨州高新區轄區內汽車(chē)改裝企業(yè)眾多，有關(guān)改裝車(chē)投訴量也逐年增加。高新區分局將重點(diǎn)針對改裝車(chē)投訴深入研究、細致調查、制定措施，在案例中尋找共性問(wèn)題，加大宣傳力度，開(kāi)展相關(guān)案例宣講活動(dòng)，增強廣大消費者依法維權意識，在落實(shí)企業(yè)主體責任的同時(shí)加大對產(chǎn)品質(zhì)量監管力度，以更好維護廣大消費者合法權益，維護市場(chǎng)秩序，讓人民群眾放心舒心消費，為擦亮“專(zhuān)汽之都”金字招牌貢獻力量。