(智行平臺機票搭售)

根據民航局最新發(fā)布的關(guān)于《民航旅客國內運輸服務(wù)管理規定(征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知?！兑庖?jiàn)稿》中對機票搭售做出了明確的規定，禁止承運人或代理人默認勾選其他付費服務(wù)。

智行平臺在違反民航局關(guān)于禁止機票搭售規定的同時(shí)，存在更為嚴重的惡意多收取旅客退票費和改簽費的情況。

在調查中，記者發(fā)現，在南航官網(wǎng)訂票，起飛前退票是可退的，收取50%的退票費，而在智行平臺購買(mǎi)南航的機票，起飛前是不可以退票的。

在改簽方面，以1月11日，北京到上海的801元機票為例。國航規定起飛前改簽收取162元，起飛后收取243元，而在智行平臺起飛前收取574元，起飛后收取656元。二者相差412元和423元之多。

相比之下，國航直營(yíng)店改簽明顯收費更低，智行平臺通過(guò)退改簽惡意收取旅客高額費用，以賺取利潤。

此外，智行平臺還存在報價(jià)來(lái)源不明和銷(xiāo)售票價(jià)與行程單不符的問(wèn)題。

智行平臺的報價(jià)來(lái)路不明且明顯低于航空公司官網(wǎng)，機票價(jià)格越高，差價(jià)越大。雖然各大航空公司從2016年7月以來(lái)，一直要求僅限官網(wǎng)及其授權的代理在平臺銷(xiāo)售，并且價(jià)格不能低于官網(wǎng)報價(jià)。但是，智行對于各航空公司的規定置若罔聞，依舊違規售票。

當旅客在選擇報銷(xiāo)憑證時(shí)，智行平臺提供的的憑證類(lèi)型說(shuō)明是行程單+差額發(fā)票，說(shuō)明銷(xiāo)售的機票價(jià)格并不與行程單價(jià)格相符，存在惡意加價(jià)的行為。這也違反了發(fā)改委對發(fā)票管控的規定，違背了航空公司關(guān)于行程單價(jià)格與銷(xiāo)售票價(jià)必須一致的相關(guān)規定。

智行和鐵友違規售票，對民航局和各大航空公司的規定明知故犯，也使消費者的利益受到了損失。相關(guān)主管部門(mén)應當加強監管，切實(shí)保障旅客權益，使旅客能夠通過(guò)自主選擇獲得更為個(gè)性化的服務(wù)，也使得我國民航業(yè)向更為規范化、市場(chǎng)化的方向發(fā)展。

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