租客被凍跑 沈陽(yáng)房主發(fā)現暖氣被斷網(wǎng)求退費受阻

馬先生交了采暖費，也沒(méi)有向供暖公司要求過(guò)停止供暖。然而，當馬先生因家里室溫不達標找供暖公司反映情況，卻發(fā)現自家暖氣被斷網(wǎng)了。馬先生認為供暖公司沒(méi)給自家供暖，要求退還2個(gè)月的采暖費。而供暖公司認為，斷網(wǎng)的原因多多，即使斷網(wǎng)了也并不能證明是供暖公司給馬先生家停供，所以只能退5天的采暖費。1月17日，沈陽(yáng)晚報、沈陽(yáng)網(wǎng)記者對此事進(jìn)行了采訪(fǎng)。

“暖氣不熱，自己家‘斷網(wǎng)’了”

馬先生家住在鐵西區鑫豐國際小區6號樓21樓6號。在去年11月1日供暖期之前，他將房子出租了。

“我每年按時(shí)交納采暖費。”馬先生說(shuō)，去年12月初，租客告訴他家里暖氣不熱。馬先生先后找了幾伙維修工人查找原因，最初以為是地熱堵塞，進(jìn)行了地熱疏通，可還是不熱。今年12月27日，馬先生拿著(zhù)采暖費發(fā)票找到供暖公司——華發(fā)熱力第四分公司。相關(guān)人員派人去現場(chǎng)調查，發(fā)現暖氣的入戶(hù)管線(xiàn)斷了。隨后，工人將管線(xiàn)接上，家里的溫度馬上恢復到18℃以上。

“我要求退2個(gè)月的采暖費”

馬先生介紹，租客平時(shí)在家時(shí)間不多，自家房子陽(yáng)光比較足。11月1日，進(jìn)入供暖期后，即使不供暖，房?jì)鹊臏囟纫材茉?7℃左右。

馬先生說(shuō)，進(jìn)入12月沈陽(yáng)變冷后，租客才向自己反映家里太冷，由于找不到暖氣不熱的原因，租客退租了，給馬先生造成了一定的經(jīng)濟損失。馬先生認為，供暖公司根本就沒(méi)給自己家供暖。因此，應當退還自己11月1日—12月27日的供暖費。

馬先生多次找供暖公司商談退費問(wèn)題，但始終沒(méi)有得到答復。1月17日，華發(fā)熱力第四分公司吳經(jīng)理對馬先生說(shuō)：“我們只能退5天的采暖費。”

供暖公司：退5天的采暖費

記者聯(lián)系上了吳經(jīng)理。吳經(jīng)理承認馬先生交了采暖費：“馬先生是去年12月27日找我的，我當天就把斷網(wǎng)接上了。”

吳經(jīng)理解釋說(shuō)：“馬先生家單元樓的管線(xiàn)都在走廊里，是開(kāi)放式的。他家確實(shí)斷網(wǎng)了，但是導致斷網(wǎng)的原因很多，可能是別的業(yè)主造成的，也可能是我們操作失誤造成的。”吳經(jīng)理稱(chēng)，斷網(wǎng)的程序是，進(jìn)入供暖期，無(wú)論業(yè)主交不交采暖費，都正常供暖。但是到12月1日，如果不交納采暖費，就會(huì )進(jìn)行斷網(wǎng)。“我們承認在斷網(wǎng)的過(guò)程中，會(huì )有個(gè)別失誤，弄錯了。但被弄錯的業(yè)主都會(huì )在第二天或第三天找到我們，我們馬上改正?？神R先生快一個(gè)月了才來(lái)找我們，怎么能證明是我們斷網(wǎng)的?怎么能證明我們給他家停供了?我們賠5天的采暖費是有依據的，任何業(yè)主如果家里不熱，都會(huì )在一兩天找到我們。退還5天采暖費是合適的。”