你能感覺(jué)到耳機的溫度嗎（環(huán)球走筆）

在今年美國國際消費電子展上，一款電子血壓計引起了筆者的注意。與其他廠(chǎng)商生產(chǎn)的時(shí)尚小巧、僅手表大小的產(chǎn)品相比，它“過(guò)大”的5.2英寸屏幕明顯與同類(lèi)產(chǎn)品格格不入，面板上一藍一紅兩個(gè)人形的方塊按鍵甚至有點(diǎn)土氣。

原來(lái)，這款電子血壓計的研發(fā)人員是考慮到獨居老年人的身體狀況，為其專(zhuān)門(mén)設計的大屏幕、大字體、大按鍵，一鍵測量、一鍵呼叫的易觀(guān)測、易操作產(chǎn)品。產(chǎn)品的內置無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )還可以通過(guò)綁定手機社交軟件，定時(shí)發(fā)送語(yǔ)音提醒用戶(hù)測量血壓，用戶(hù)的親屬也可以實(shí)時(shí)掌握測得的血壓和心率情況。

一旦產(chǎn)品中包含著(zhù)情感關(guān)懷，消費者心中的溫度也會(huì )在頃刻間上升。隨著(zhù)工業(yè)化大生產(chǎn)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品的人性化設計。同時(shí)，研發(fā)設計人員也注意到，現實(shí)生活中人們的年齡、身體甚至性別等多方面存在很大差異，并開(kāi)始給予特殊群體更多的關(guān)懷，為其打造真正能享受到使用樂(lè )趣的產(chǎn)品，讓他們的生活能和普通人一樣豐富多彩。

讓霍金能夠“開(kāi)口說(shuō)話(huà)”的語(yǔ)音合成技術(shù)就很具有代表性。除了幫助言語(yǔ)障礙者將文字轉化為聲音，達到與他人有效溝通交流的目的，視力受損的人群也可以通過(guò)語(yǔ)音技術(shù)“閱讀”文字。帶有同理心的產(chǎn)品設計成為撫慰人心的一縷清風(fēng)，而隨著(zhù)人們對特殊群體心理狀況的更為關(guān)注，在一般產(chǎn)品的設計上，淡化“特殊感”也成為社會(huì )文明發(fā)展新的潮流。上世紀80年代，美國北卡羅來(lái)納州立大學(xué)教授羅納德·梅斯首先提出通用設計的概念，意在為所有可能的使用者進(jìn)行設計，使產(chǎn)品和環(huán)境設施能最大限度為所有人使用。通用設計最初發(fā)源于建筑設計，主要是針對無(wú)障礙設計等概念提出的。為了進(jìn)一步避免使用者產(chǎn)生隔離和挫折感，研發(fā)人員也希望為弱勢群體或特殊群體提供“心理關(guān)懷”，除必須的特殊產(chǎn)品外，盡量不讓他們感覺(jué)在使用某種為他們設計的產(chǎn)品，而是在包容性、舒適性、便利性等方面感受到與常人相同的感覺(jué)。

研究聽(tīng)力技術(shù)的一家比利時(shí)公司就依此開(kāi)發(fā)了一款手機應用，可以把智能手機變成全功能的專(zhuān)業(yè)臨床助聽(tīng)器。據世界衛生組織的估算，全球共有3.28億成年人和3200萬(wàn)兒童受困于聽(tīng)力問(wèn)題，但目前助聽(tīng)器產(chǎn)量?jì)H能滿(mǎn)足全球不到10%的需求。價(jià)格高昂的助聽(tīng)器，經(jīng)常讓大部分患者止步在無(wú)聲的世界。而現在只要戴上耳機，負擔不起傳統助聽(tīng)器和不愿讓外界知道自己有聽(tīng)障的患者似乎都得到了拯救。

這些都是工業(yè)產(chǎn)品越來(lái)越“暖”的小切面。暖心的發(fā)明，關(guān)切到人心深處最敏感的地方，幫助人們提升生活質(zhì)量的同時(shí)，也延展了人生寬度。也許毫不起眼，也許鮮為人知，但這些有愛(ài)的設計者和研發(fā)者正在賦予工業(yè)產(chǎn)品更加暖心的溫度。希望未來(lái)會(huì )有更多的創(chuàng )意，像一縷縷陽(yáng)光照耀人心，溫暖需要它的人。

《 人民日報 》（ 2016年02月29日 21 版）