鐵路部門(mén)回應12306“驗證碼”：識別率沒(méi)這么低
據中國之聲《新聞縱橫》報道，根據鐵路部門(mén)的統計，截止到12月9日，也就是前天，鐵路部門(mén)共售出車(chē)票1.3億張，同比增長(cháng)9%，系統運行有序。但是，12306的購票驗證碼識別難度大，這兩天被眾多網(wǎng)友吐槽，甚至有人戲稱(chēng)“驗證碼不僅考眼力，還考想象力”“擊敗了九成購票者”。
昨天(20號)，鐵路部門(mén)終于給出了回應，表示驗證碼的識別率并沒(méi)有那么低，可能存在第三方機構試圖破解驗證碼，而針對難識別的驗證碼也會(huì )作出調整。究竟，鐵路總公司將如何調整?春運期間，網(wǎng)上購票還需要注意什么?
今年3月份，12306網(wǎng)站啟用了圖片驗證碼，目的是對付黃牛和搶票軟件。12306驗證碼識別率只有8%，這是某家互聯(lián)網(wǎng)安全機構給出的數據，網(wǎng)上也有很多吐槽的，還有更多惡搞的。中國鐵道科學(xué)研究院電子計算技術(shù)研究所副所長(cháng)朱建生表示，根據他們的統計驗證碼的識別率并沒(méi)有這么低，全天21個(gè)放票時(shí)段，驗證碼正確識讀率后臺數據統計是70%，其他時(shí)段更高，是設計的正常水平。
不過(guò)，有些圖片看不清倒是真的，朱建生表示，目前也正在對反映的問(wèn)題進(jìn)行修改，比如對圖片做相應的微調、旋轉和切割，把大家普遍反映或后臺統計出來(lái)的辨識率不高的、錯誤率較高的圖片從圖庫中剔除，同時(shí)補充更加清晰的容易辨識的圖片。
而12306采用的這種難度較高的識別碼也幾乎讓搶票軟件都歇了，有媒體也做起了試驗，用遍了市面上的搶票插件，結果全部有人工填寫(xiě)圖形驗證碼環(huán)節，如果購票成功后還需要再進(jìn)行一次圖片驗證，無(wú)一例外都得走12306的這道手續。朱建生說(shuō)，相比輸入字符驗證碼來(lái)說(shuō)，圖形驗證碼對普通人實(shí)際上更便利，對防范機器自動(dòng)識別起到一定的抑制作用。不過(guò)，朱建生也表示，他們也檢測到，還有第三方機構試圖通過(guò)頻繁的訪(fǎng)問(wèn)破解他們的驗證碼：“這是對公平公正的售票秩序的破壞，破壞的是廣大購票者購票的權利”。
另外媒體報道，據多加互聯(lián)網(wǎng)安全公司通報，有騙子利用搶票高峰期人們急于買(mǎi)票的心理，制作虛假12306或搶票手機應用，并在應用中植入惡意木馬。用戶(hù)在使用應用搶票時(shí)，木馬已經(jīng)悄悄潛入手機，私自向木馬作者指定的號碼發(fā)送短信，竊取用戶(hù)短信記錄和手機聯(lián)系人信息，造成中招用戶(hù)隱私泄露。還有安全機構截獲了近千款?lèi)阂獯鄹幕騻窝b火車(chē)票、搶票軟件的手機木馬。對此情況，鐵總相關(guān)負責人提醒，在購票高峰期，為了保護個(gè)人的信息安全，請旅客們直接登錄12306網(wǎng)站購票或手機APP客戶(hù)端購票，千萬(wàn)不要通過(guò)第三方代購網(wǎng)站或者是客戶(hù)端來(lái)購票。這位負責人表示，這些網(wǎng)站或手機客戶(hù)端如果冒用了他人的信息購票，在查實(shí)的情況下，鐵總可能會(huì )對這些賬戶(hù)里已經(jīng)購買(mǎi)的車(chē)票采取限制性措施，比如不允許在網(wǎng)上辦理退票改簽。
應該說(shuō)鐵路部門(mén)和黃牛以及搶票軟件的斗爭曠日持久，年年春運前都是一番較量，有評論認為，春運涉及人數眾多，法律應該起到保護作用，禁止對12306的破解行為。對此，著(zhù)名律師岳屾山認為，如果對于鐵路信息系統進(jìn)行了侵入，造成了危害或進(jìn)行刪除、修改、干擾，造成系統不能正常運行，這個(gè)是違法行為，治安管理處罰法當中有明確規定，情節嚴重的還會(huì )構成犯罪。但是這種購票平臺目前還沒(méi)有明確指定相關(guān)的法律規定，雖然關(guān)系到民生，但不能否認這是一種商業(yè)行為，更多是通過(guò)市場(chǎng)行為進(jìn)行約束，針對這個(gè)平臺出臺相關(guān)法律的可能性并不大，出臺相關(guān)的政策和規定還是有可能的，同時(shí)還要注意到不能損害到市場(chǎng)競爭的公平性。
昨天晚上，國務(wù)院辦公廳發(fā)布2016年部分節假日安排的通知，其中春節假期是2月7號到13號，這樣算，12月15號將迎來(lái)第二個(gè)搶票高峰，也就是搶返程車(chē)票的高峰。在這里提醒大家，如果沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)訂到票，車(chē)站放票后的45分鐘，會(huì )有一部分沒(méi)有支付成功的車(chē)票重新回到系統，可能是一個(gè)“撿漏兒”的好機會(huì )。(記者滿(mǎn)朝旭 郭淼)
