今天12306手機客戶(hù)端出現各種問(wèn)題

這兩天使用12306客戶(hù)端購買(mǎi)火車(chē)票的時(shí)候，會(huì )跳出來(lái)一個(gè)提示，要求進(jìn)行手機的雙向驗證。

記者從鐵路部門(mén)了解到，這項服務(wù)是為了防止購票人的身份信息被搶注，既驗證了身份信息，也驗證了手機信息，還把兩者進(jìn)行了關(guān)聯(lián)。雙向驗證后，乘客即使忘記用戶(hù)名也能直接手機號登錄，

很多人都馬上拿起手機或打開(kāi)12306網(wǎng)站進(jìn)行手機雙向驗證，多數人成功驗證，而也有一些人發(fā)現，驗證不了。

微博上網(wǎng)友吐槽12306出的各種狀況

網(wǎng)絡(luò )錯誤、驗證碼無(wú)效、驗證手機無(wú)效……

12306出現各種問(wèn)題遭吐槽

從上周四開(kāi)始，部分鐵路線(xiàn)路就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購買(mǎi)春運期的車(chē)票了，距離第一個(gè)購票高峰(12月4日至12日)也越來(lái)越近，在這段時(shí)間內，可以購買(mǎi)2016年2月1日(農歷臘月廿三)到2月7日(除夕)的車(chē)票，要回家過(guò)年的人們都挺心急的。

今天微博網(wǎng)友吐槽最多的幾個(gè)問(wèn)題是“連接不上啊，登錄都登不了”，“我準確無(wú)誤輸了3遍驗證碼，結果都說(shuō)我驗證碼錯誤”，“我的手機還沒(méi)有驗證過(guò)，為什么顯示的是‘已驗證’，以后會(huì )不會(huì )買(mǎi)不了車(chē)票啊”。

記者咨詢(xún)了一下鐵路部門(mén)，得到的反饋是，登錄不上去可能是因為網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，可以稍后再試，或在WIFI環(huán)境下使用;驗證碼的話(huà)是可以再次發(fā)送的，一天內可以發(fā)送3次，過(guò)段時(shí)間可以再?lài)L試驗證一下;那些未經(jīng)過(guò)驗證，卻顯示“已驗證”手機的原因，目前也還不清楚，可能以前在注冊時(shí)就有過(guò)驗證。

此外，還有一些第三方購票APP，在驗證的時(shí)候也出現了無(wú)法驗證的問(wèn)題，12306的客服人員稱(chēng)，購票建議使用官方網(wǎng)站或官方的手機APP，手機驗證也要到官網(wǎng)或官方手機APP上進(jìn)行，不要通過(guò)第三方購票APP進(jìn)行驗證。

中國鐵路總公司的官方微博傍晚發(fā)布相關(guān)解釋

網(wǎng)購火車(chē)票要通過(guò)驗證

但有三天緩沖期

網(wǎng)上流傳12月3日之前就要完成驗證，不然以后就不能網(wǎng)購火車(chē)票了。其實(shí)這是誤解，12月3日這個(gè)日期，只是對于今天(12月1日)打開(kāi)客戶(hù)端的購票人而言的。而且這也不是“最后期限”，而是緩沖期。

中國鐵路總公司的官方微博“@中國鐵路”今天傍晚發(fā)布了相應的解釋?zhuān)?ldquo;12306網(wǎng)站隨時(shí)受理旅客的手機核驗業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)站與旅客手機之間互發(fā)短信確認可聯(lián)絡(luò )性。旅客近期在第一次網(wǎng)上購票時(shí)會(huì )看到提示，自第一次購票當天起三天之內，旅客可以在方便的時(shí)間隨時(shí)核驗手機，同時(shí)，在這三天中未進(jìn)行核驗仍可購票。三天后購票須通過(guò)手機核驗。”

鐵路部門(mén)的工作人員解釋說(shuō)，如果你12月1日打開(kāi)鐵路12306的手機APP，這個(gè)提示就會(huì )跳出來(lái)，相應的三天，也就是12月3日。12月3日前沒(méi)有完成驗證的可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購票，相當于是一個(gè)緩沖期。但12月3日之后，若要完成網(wǎng)絡(luò )購票就必須先通過(guò)驗證，什么時(shí)候完成驗證，什么時(shí)候可以網(wǎng)上購票。

如果你昨天(11月30日)打開(kāi)的手機APP，那這三天的“緩沖期”就是截止到12月2日，如果是12月2日打開(kāi)手機APP，“緩沖期”就是到12月4日，以此類(lèi)推。( 記者/胡昊 編輯/沈正璽)